Sgwrsio'n fyw gyda'ch cwsmeriaid
Mae Supovia yn helpu chi i reoli cefnogaeth cwsmeriaid mewn apiau a gwefannau.
Pam ddefnyddio Supovia?
Argaeledd Cwsmeriaid 24/7
Cyrraedd cwsmeriaid unrhyw bryd, unrhyw le gyda'n nodwedd sgwrsio byw ar gael drwy'r amser.
Datrys Problemau Syml
Manteisiwch ar AI i adnabod a datrys problemau'n gyflymach, gan leihau amseroedd aros cwsmeriaid.
Integreiddio Hawdd
Integreiddiwch Supovia yn ddi-dor gyda'ch apiau a gwefannau presennol, gan wella profiad y defnyddiwr.
Mewnwelediadau sy'n cael eu Gyrru gan Ddata
Mynediad i ddadansoddeg amser real i ddeall ymddygiad cwsmeriaid a gwella eich gwasanaeth.
Rhai ffeithiau diddorol am gymorth cwsmeriaid
“Gall cymorth sgwrsio byw gynyddu pryniannau 20%, gan fod atebion ar unwaith yn meithrin ymddiriedaeth cwsmeriaid.”
“Gall sgyrsiau cymorth cwsmeriaid sydd wedi'u hintegreiddio â galluoedd cyfieithu ddiwallu anghenion cynulleidfa fyd-eang, gan wella cysylltiadau â chwsmeriaid.”
“Mae gwefannau sy'n cynnwys cymorth sgwrsio byw yn cadw ymwelwyr 40% yn fwy effeithiol, gan arwydd o ymgysylltiad gwell gan ddefnyddwyr.”
Sut i ddechrau
1. Cofrestrwch eich cyfrif
Cofrestrwch eich cyfrif gyda Supovia gan ddefnyddio eich cyfeiriad e-bost. Mae'n hawdd iawn ac yn cymryd dim ond munud.
2. Integreiddio â'ch gwefan neu ap
Ychwanegwch y darn sgript at eich gwefan neu gosodwch yr SDK yn eich ap
3. Ateb cwsmeriaid
Derbyn hysbysiad pan fydd cwsmer yn ysgrifennu atoch ac atebwch nhw'n uniongyrchol
Tystebau
Fe wnaeth sgwrs fyw Supovia ysgwyd ein byd yn llwyr yn Waiterio! Roedd sgyrsiau rownd y cloc a chyfieithu ar y sbotyn yn golygu ein bod yn gallu hoelio ymholiadau cwsmeriaid o bob cwr, unrhyw bryd. Sôn am fuddugoliaeth i wasanaeth cwsmeriaid! Mae ein cwsmeriaid hapus a'n gwerthiannau yn dweud y cyfan.
Mae ein tîm cymorth cwsmeriaid wedi codi i'r lefel nesaf ers i ni osod y Supovia live chat widget ar ein gwefan a'n ap gwe cynnyrch. Mae gofyn i gwsmeriaid am sgrinluniau o'r broblem wedi helpu ni i ddatrys materion yn llawer cyflymach!
Mae tocynnau cymorth wedi cael eu datrys yn llawer cyflymach ers i ni newid i sgwrs cymorth i gwsmeriaid Supovia. Fe wnaethom wahodd yr holl dîm, ac mae ein harbenigwyr cymorth i gwsmeriaid bellach yn gallu uwchgyfeirio materion i gyd-aelodau technegol drwy eu crybwyll.