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Chatten Sie live mit Ihren Kunden

Supovia hilft Ihnen, den Kundensupport in Apps und Websites zu verwalten.

Laptop Frame
Chatten Sie live mit Ihren Kunden on desktop
tablet frameChatten Sie live mit Ihren Kunden on tablet
Chatten Sie live mit Ihren Kunden on smartphone

Warum Supovia verwenden?

Kundenverfügbarkeit rund um die Uhr

Erreichen Sie Kunden jederzeit und überall mit unserer Live-Chat-Funktion rund um die Uhr.

Optimierte Problemlösung

Nutzen Sie KI für eine schnellere Problemerkennung und -lösung und reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden.

Einfache Integration

Integrieren Sie Supovia nahtlos in Ihre bestehenden Apps und Websites und verbessern Sie so das Nutzererlebnis.

Datengesteuerte Erkenntnisse

Greifen Sie auf Echtzeitanalysen zu, um das Kundenverhalten zu verstehen und Ihren Service zu verbessern.

Illustration of a man working on a computer

Einige interessante Fakten über den Kundensupport

icon-cart

“Der Live-Chat-Support kann die Einkäufe um 20 % steigern, da sofortige Antworten das Vertrauen der Kunden stärken.”

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“Kundensupport-Chats, die in Übersetzungsfunktionen integriert sind, können ein globales Publikum ansprechen und die Kundenbeziehungen verbessern.”

icon-cloud-search

“Websites mit Live-Chat-Unterstützung binden Besucher 40 % effektiver und signalisieren eine verbesserte Benutzerbindung.”

Wie man anfängt

Illustration Login

1. Registriere dein Konto

Registrieren Sie Ihr Konto bei Supovia mit Ihrer E-Mail-Adresse. Es ist ganz einfach und dauert nur eine Minute.

Illustration Information

2. Integrieren Sie es in Ihre Website oder App

Fügen Sie das Skript-Snippet zu Ihrer Website hinzu oder installieren Sie das SDK in Ihrer App

Illustration Translate

3. Kunden antworten

Erhalte eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde dir schreibt und antworte direkt

Referenzen

icon-papillon

Der Live-Chat von Supovia hat uns bei Waiterio einfach umgehauen! Chats rund um die Uhr und Sofortübersetzungen sorgten dafür, dass wir Kundenanfragen von überall und jederzeit souverän meistern konnten. Ein absoluter Gewinn für den Kundenservice! Unsere zufriedenen Kunden und Verkaufszahlen sprechen für sich.

Waiterio

Seit wir das Supovia Live-Chat-Widget auf unserer Website und in unserer Produkt-Web-App installiert haben, hat sich unser Kundensupport deutlich verbessert. Wenn wir Kunden um Screenshots des Problems bitten, werden Probleme viel schneller gelöst.

PolyBlog

Support-Tickets werden viel schneller gelöst, seit wir auf den Kundensupport-Chat von Supovia umgestiegen sind. Wir haben das gesamte Team eingeladen, und unsere Kundensupport-Spezialisten können Probleme nun an technische Teammitglieder eskalieren, indem sie diese erwähnen.

MultiLocale

Häufig gestellte Fragen

Warum ist Live-Chat-Kundensupport-Software für mein Unternehmen wichtig?
icon-chevron-right
Live-Chat-Support-Software ist ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die einen schnellen und effizienten Kundenservice bieten möchten. Es ermöglicht Einzelgespräche in Echtzeit mit Kunden, die Hilfe benötigen, und verkürzt die Reaktionszeiten im Vergleich zum herkömmlichen E-Mail-Support erheblich. Der Live-Chat-Support trägt auch dazu bei, Vertrauen und Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, da sie die sofortige Aufmerksamkeit für ihre Anliegen zu schätzen wissen. Darüber hinaus kann es zu höheren Conversions und Verkäufen führen, da Kunden eher kaufen, wenn ihre Fragen und Bedenken umgehend beantwortet werden.
Kann Live-Chat-Software mit anderen von mir verwendeten Tools oder Software integriert werden?
icon-chevron-right
Ja, die meisten Live-Chat-Softwarelösungen, einschließlich Supovia, sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in eine Vielzahl von Plattformen und Tools integrieren lassen. Dazu können Ihre Website, Ihre mobile App, CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management) und andere Software gehören. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundeninteraktionen zu zentralisieren und Kundendaten effizienter nachzuverfolgen, was im Laufe der Zeit zu einem verbesserten Service führt.
Wie funktioniert die Übersetzungsfunktion in Live-Chat-Software?
icon-chevron-right
Die Übersetzungsfunktion in Live-Chat-Software wie Supovia ermöglicht es Unternehmen, effektiv mit Kunden aus der ganzen Welt zu kommunizieren. Sie übersetzt eingehende Nachrichten automatisch in die vom Support-Agenten eingestellte Sprache und ausgehende Nachrichten in die bevorzugte Sprache des Kunden. Dies beseitigt Sprachbarrieren und sorgt für eine klare und präzise Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden, unabhängig von deren Standort oder Sprache.
Wie kann Live-Chat-Software die Benutzererfahrung meiner Website verbessern?
icon-chevron-right
Live-Chat-Software kann die Benutzererfahrung auf Ihrer Website erheblich verbessern. Es bietet Besuchern eine bequeme und sofortige Möglichkeit, Fragen zu stellen oder Probleme zu lösen, ohne Ihre Website zu verlassen. Diese sofortige Unterstützung auf der Seite kann das Engagement steigern, Besucher dazu anregen, länger zu bleiben, und letztendlich zu höheren Konversionsraten führen. Darüber hinaus bieten viele Live-Chat-Lösungen Funktionen wie den proaktiven Chat, bei dem Sie automatisch Gespräche basierend auf bestimmten Kundenverhalten initiieren können, wodurch die Benutzererfahrung weiter verbessert wird.
Welche Art von Analysen kann ich von Live-Chat-Software erhalten?
icon-chevron-right
Live-Chat-Software verfügt normalerweise über eine Vielzahl von Analysefunktionen. Diese können Einblicke in Chat-Volumen, Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheit und mehr geben. Sie können auch sehen, welche Seiten auf Ihrer Website oder App die meisten Chats auslösen, was Ihnen hilft, Bereiche zu identifizieren, die möglicherweise verbessert werden müssen. Diese Analysen können von unschätzbarem Wert sein, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und Ihre allgemeine Kundendienststrategie zu verbessern.
Ist Globo jetzt Supovia?
icon-chevron-right
Ja. Supovia ist Globo unter neuem Namen — wir haben 2025 von Globo zu Supovia rebrandet. Globo Chat und Globo Support sind die gleiche Live-Chat- und Kundensupport-Software, die Sie bereits kennen, jetzt mit einem vollständigen Help Center, Kundengesprächen und Integrationen unter der Marke Supovia. Wenn Sie sich als Globo-Kunde registriert haben, wurde Ihr Konto automatisch übertragen. Die alte Domäne globo.support wurde eingestellt, aktualisieren Sie daher alle Lesezeichen oder Links zu supovia.com.

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