Συνομιλήστε ζωντανά με τους πελάτες σας
Η Supovia σας βοηθά να διαχειρίζεστε την υποστήριξη πελατών σε εφαρμογές και ιστότοπους.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Supovia;
Διαθεσιμότητα πελατών 24/7
Προσεγγίστε πελάτες ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε με τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας όλο το εικοσιτετράωρο.
Βελτιωμένη επίλυση ζητημάτων
Αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για ταχύτερη αναγνώριση και επίλυση προβλημάτων, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής των πελατών.
Εύκολη ενσωμάτωση
Ενσωματώστε το Supovia απρόσκοπτα με τις υπάρχουσες εφαρμογές και ιστοσελίδες σας, βελτιώνοντας την εμπειρία χρήστη.
Πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα
Αποκτήστε πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά των πελατών και να βελτιώσετε την υπηρεσία σας.
Μερικά ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με την υποστήριξη πελατών
“Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μπορεί να αυξήσει τις αγορές κατά 20%, καθώς οι άμεσες απαντήσεις χτίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών.”
“Οι συνομιλίες υποστήριξης πελατών που είναι ενσωματωμένες με δυνατότητες μετάφρασης μπορούν να εξυπηρετήσουν ένα παγκόσμιο κοινό, ενισχύοντας τις σχέσεις με τους πελάτες.”
“Οι ιστότοποι που διαθέτουν υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας διατηρούν τους επισκέπτες κατά 40% πιο αποτελεσματικά, σηματοδοτώντας βελτιωμένη αφοσίωση των χρηστών.”
Πως να ξεκινήσεις
1. Καταχωρίστε τον λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο Supovia με τη διεύθυνση email σας. Είναι πανεύκολο και θα σας πάρει ένα λεπτό.
2. Ενσωματώστε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας
Προσθέστε το απόσπασμα σεναρίου στον ιστότοπό σας ή εγκαταστήστε το SDK στην εφαρμογή σας
3. Απαντήστε στους πελάτες
Λάβετε μια ειδοποίηση όταν κάποιος πελάτης σας γράφει και απαντήστε του απευθείας
Μαρτυρίες
Το live chat της Supovia μάς άλλαξε κυριολεκτικά τη ζωή στη Waiterio! Οι συνομιλίες όλο το εικοσιτετράωρο και η άμεση μετάφραση σήμαιναν ότι μπορούσαμε να απαντάμε άψογα στα ερωτήματα των πελατών από παντού, ανά πάσα στιγμή. Μιλάμε για πραγματικό θρίαμβο στην εξυπηρέτηση πελατών! Οι ευχαριστημένοι πελάτες μας και οι πωλήσεις μας τα λένε όλα.
Η εξυπηρέτηση πελατών μας ανέβηκε στο επόμενο επίπεδο από τότε που εγκαταστήσαμε το widget ζωντανής συνομιλίας της Supovia στον ιστότοπό μας και στην web εφαρμογή του προϊόντος. Το να ζητάμε από τους πελάτες στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος έχει επιλύσει τα ζητήματα πολύ πιο γρήγορα!
Τα tickets υποστήριξης επιλύονται πολύ πιο γρήγορα από τότε που μεταβήκαμε στο chat υποστήριξης πελατών της Supovia. Προσκαλέσαμε ολόκληρη την ομάδα και οι ειδικοί υποστήριξης πελατών μας μπορούν πλέον να κλιμακώνουν τα ζητήματα σε τεχνικούς συναδέλφους αναφέροντάς τους.