icon-supoviaSupovia
MasukBlogdokumenDevelopersIntegrasiDaftar
icon-sun
icon-close
English
Afrikaans
አማርኛ
العربية
Azərbaycanca
Беларуская
Български
বাংলা
Bosanski
Català
Čeština
Cymraeg
Dansk
Deutsch
ελληνικά
Español
Eesti
Euskara
فارسی
Suomi
Français
Frysk
Gaeilge
Gàidhlig
Galego
ગુજરાતી
هَوُسَ
עברית
हिन्दी
Hrvatski jezik
Krèyol ayisyen
Magyar
Հայերեն
Bahasa Indonesia
Igbo
Íslenska
Italiano
日本語
Basa Jawa
ქართული
Қазақша
ភាសាខ្មែរ
ಕನ್ನಡ
한국어
Kurdî
Кыргызча
Lëtzebuergesch
ລາວ
Lietuvių
Latviešu
Malagasy
Māori
Македонски
മലയാളം
Монгол
मराठ
Bahasa Melayu
Myanmasa
नेपाली
Nederlands
Norsk
Chi-Chewa
Panjabi
Polski
پښتو
Português
Română
Русский
सिनधि
සිංහල
Slovenčina
Slovenščina
Gagana Samoa
chiShona
Soomaaliga
Shqip
Српски
Sesotho
Basa Sunda
Svenska
Kiswahili
தமிழ்
తెలుగ
Тоҷикӣ
ไทย
Filipino
Türkçe
Українська
اردو
Ўзбек
Tiếng Việt
isiXhosa
ייִדיש
Yorùbá
中文
isiZulu
icon-supoviaSupovia
Fitur▼
customer support softwarelive chat for website
BlogdokumenDevelopersIntegrasiMasukDaftar
icon-sun
icon-close
English
Afrikaans
አማርኛ
العربية
Azərbaycanca
Беларуская
Български
বাংলা
Bosanski
Català
Čeština
Cymraeg
Dansk
Deutsch
ελληνικά
Español
Eesti
Euskara
فارسی
Suomi
Français
Frysk
Gaeilge
Gàidhlig
Galego
ગુજરાતી
هَوُسَ
עברית
हिन्दी
Hrvatski jezik
Krèyol ayisyen
Magyar
Հայերեն
Bahasa Indonesia
Igbo
Íslenska
Italiano
日本語
Basa Jawa
ქართული
Қазақша
ភាសាខ្មែរ
ಕನ್ನಡ
한국어
Kurdî
Кыргызча
Lëtzebuergesch
ລາວ
Lietuvių
Latviešu
Malagasy
Māori
Македонски
മലയാളം
Монгол
मराठ
Bahasa Melayu
Myanmasa
नेपाली
Nederlands
Norsk
Chi-Chewa
Panjabi
Polski
پښتو
Português
Română
Русский
सिनधि
සිංහල
Slovenčina
Slovenščina
Gagana Samoa
chiShona
Soomaaliga
Shqip
Српски
Sesotho
Basa Sunda
Svenska
Kiswahili
தமிழ்
తెలుగ
Тоҷикӣ
ไทย
Filipino
Türkçe
Українська
اردو
Ўзбек
Tiếng Việt
isiXhosa
ייִדיש
Yorùbá
中文
isiZulu
divider

Ngobrol langsung dengan pelanggan Anda

Supovia Membantu Anda Mengelola Dukungan Pelanggan di Aplikasi dan Situs Web

Laptop Frame
Ngobrol langsung dengan pelanggan Anda on desktop
tablet frameNgobrol langsung dengan pelanggan Anda on tablet
Ngobrol langsung dengan pelanggan Anda on smartphone

Mengapa menggunakan Supovia?

Ketersediaan Pelanggan 24/7

Jangkau pelanggan kapan saja, di mana saja dengan fitur obrolan langsung sepanjang waktu kami.

Penyelesaian Masalah yang Disederhanakan

Manfaatkan AI untuk identifikasi dan penyelesaian masalah yang lebih cepat, mengurangi waktu tunggu pelanggan.

Integrasi yang mudah

Integrasikan Supovia secara mulus dengan aplikasi dan situs web Anda yang sudah ada, meningkatkan pengalaman pengguna

Wawasan Berbasis Data

Akses analitik waktu nyata untuk memahami perilaku pelanggan dan meningkatkan layanan Anda.

Illustration of a man working on a computer

Beberapa fakta menarik tentang dukungan pelanggan

icon-cart

“Dukungan obrolan langsung dapat meningkatkan pembelian sebesar 20%, karena balasan instan membangun kepercayaan pelanggan.”

icon-translate

“Obrolan dukungan pelanggan yang terintegrasi dengan kemampuan terjemahan dapat melayani audiens global, meningkatkan hubungan pelanggan.”

icon-cloud-search

“Situs web yang menampilkan dukungan obrolan langsung mempertahankan pengunjung 40% lebih efektif, menandakan peningkatan keterlibatan pengguna.”

Bagaimana cara memulai

Illustration Login

1. Daftarkan akun anda

Daftarkan akun Anda di Supovia menggunakan alamat email Anda. Sangat mudah dan hanya memerlukan waktu satu menit.

Illustration Information

2. Integrasikan dengan situs web atau aplikasi Anda

Tambahkan cuplikan skrip ke situs web Anda atau instal SDK di aplikasi Anda

Illustration Translate

3. Jawab pelanggan

Terima pemberitahuan saat pelanggan menulis kepada Anda dan langsung menjawabnya

Testimonial

icon-papillon

Live chat Supovia benar-benar luar biasa bagi kami di Waiterio! Obrolan sepanjang waktu dan penerjemahan langsung membuat kami bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan jitu dari mana saja, kapan saja. Inilah yang disebut kesuksesan layanan pelanggan! Pelanggan kami yang bahagia dan penjualan kami telah membuktikan semuanya.

Waiterio

Tim dukungan pelanggan kami naik ke level berikutnya sejak kami memasang widget live chat Supovia di situs web dan aplikasi web produk kami. Meminta pelanggan untuk mengirimkan tangkapan layar masalah membuat penyelesaian jadi jauh lebih cepat!

PolyBlog

Tiket dukungan diselesaikan jauh lebih cepat sejak kami beralih ke obrolan dukungan pelanggan Supovia. Kami mengundang seluruh tim, dan spesialis dukungan pelanggan kami kini dapat mengeskalasi masalah ke rekan tim teknis dengan menyebut mereka.

MultiLocale

Pertanyaan yang sering diajukan

Mengapa perangkat lunak dukungan pelanggan obrolan langsung penting untuk bisnis saya?
icon-chevron-right
Perangkat lunak dukungan obrolan langsung adalah alat penting untuk bisnis yang ingin memberikan layanan pelanggan yang cepat dan efisien. Ini memungkinkan percakapan satu lawan satu secara real-time dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan, meningkatkan waktu respons secara signifikan dibandingkan dengan dukungan email tradisional. Dukungan obrolan langsung juga membantu membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan pelanggan Anda, karena mereka menghargai perhatian langsung terhadap masalah mereka. Selain itu, hal ini dapat meningkatkan konversi dan penjualan, karena pelanggan cenderung membeli ketika pertanyaan dan kekhawatiran mereka ditangani dengan segera.
Bisakah perangkat lunak obrolan langsung terintegrasi dengan alat atau perangkat lunak lain yang saya gunakan?
icon-chevron-right
Ya, sebagian besar solusi perangkat lunak live chat, termasuk Supovia, dirancang untuk berintegrasi secara mulus dengan berbagai macam platform dan alat. Ini dapat mencakup situs web Anda, aplikasi seluler, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan perangkat lunak lainnya. Hal ini memungkinkan Anda untuk memusatkan interaksi pelanggan dan memantau data pelanggan dengan lebih efisien, yang mengarah pada peningkatan layanan seiring berjalannya waktu.
Bagaimana cara kerja fitur terjemahan di perangkat lunak obrolan langsung?
icon-chevron-right
Fitur terjemahan dalam perangkat lunak live chat seperti Supovia memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dari seluruh dunia. Fitur ini secara otomatis menerjemahkan pesan masuk ke bahasa yang diatur oleh agen dukungan dan menerjemahkan pesan keluar ke bahasa pilihan pelanggan. Hal ini menghilangkan hambatan bahasa, memastikan komunikasi yang jelas dan akurat antara bisnis Anda dan pelanggannya, tanpa memandang lokasi atau bahasa mereka.
Bagaimana perangkat lunak obrolan langsung dapat meningkatkan pengalaman pengguna situs web saya?
icon-chevron-right
Perangkat lunak obrolan langsung dapat sangat meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda. Ini memberikan cara yang nyaman dan instan bagi pengunjung untuk mengajukan pertanyaan atau menyelesaikan masalah tanpa meninggalkan situs Anda. Dukungan langsung di halaman ini dapat meningkatkan keterlibatan, mendorong pengunjung untuk tinggal lebih lama, dan pada akhirnya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi. Selain itu, banyak solusi obrolan langsung menawarkan fitur seperti obrolan proaktif, di mana Anda dapat memulai percakapan secara otomatis berdasarkan perilaku pelanggan tertentu, yang semakin meningkatkan pengalaman pengguna.
Jenis analitik apa yang bisa saya dapatkan dari perangkat lunak obrolan langsung?
icon-chevron-right
Perangkat lunak obrolan langsung biasanya dilengkapi dengan berbagai kemampuan analitik. Ini dapat memberikan wawasan tentang volume obrolan, waktu respons, tingkat kepuasan pelanggan, dan banyak lagi. Anda juga dapat melihat halaman mana di situs web atau aplikasi Anda yang paling banyak memicu obrolan, membantu Anda mengidentifikasi area yang mungkin memerlukan peningkatan. Analitik ini bisa sangat berharga dalam memahami kebutuhan pelanggan Anda dan meningkatkan strategi layanan pelanggan Anda secara keseluruhan.
Apakah Globo sekarang Supovia?
icon-chevron-right
Ya. Supovia adalah Globo dengan nama baru — kami melakukan rebrand dari Globo ke Supovia pada tahun 2025. Globo Chat dan Globo Support adalah software live chat dan customer support yang sudah Anda kenal, kini dengan help center lengkap, customer conversations dan integrasi di bawah brand Supovia. Jika Anda mendaftar sebagai customer Globo, akun Anda otomatis dipindahkan. Domain globo.support lama telah dihentikan, jadi perbarui bookmark atau link Anda ke supovia.com.

Artikel

Apa itu Dukungan Teknis? Panduan Singkat

Abhi Chatterjee - 4 Agustus 2026

Apa itu Dukungan Teknis? Panduan Singkat

Dukungan teknis adalah layanan yang membantu pelanggan mengatasi masalah teknis pada produk atau layanan. Pelajari semua tentang dukungan teknis dalam panduan singkat ini.

9 Alternatif Interkom Teratas [Untuk Startup]

Abhi Chatterjee - 5 Desember 2023

9 Alternatif Interkom Teratas [Untuk Startup]

Interkom bukan pilihan yang tepat untuk startup Anda? Jelajahi alternatif terbaik dan temukan kecocokan Anda.

Panduan Utama untuk Dukungan Pelanggan

Abhi Chatterjee - 20 November 2023

Panduan Utama untuk Dukungan Pelanggan

Mari kita bahas tentang apa itu dukungan pelanggan dan semua yang perlu Anda ketahui tentangnya.

Bahasa

EnglishEspañolDeutschPortuguêsFrançaisItalianoไทยNederlandsελληνικάBahasa IndonesiaPolskiTürkçe

Sumber daya

StatusBlogdokumenDevelopersAPI referenceIntegrasiKalkulator CSATKalkulator NPSKalkulator waktu respons pertamaKebijakan pribadiTerms of Service

Jasa

Diterjemahkan dengan MultilokalBlog dengan PolyblogDiselenggarakan di TiramisuGambar dari ImagelatoDipantau oleh Cron Cool

Follow Us

icon-linkedin
icon-twitter
icon-facebook
icon-instagram
icon-youtube
icon-threads

Hubungi kami

info@supovia.com

Integrasi

WhatsAppEmailJavaScript WidgetCustom AI AgentClaudeChatGPTREST APIWebhooks

hak cipta @ Supovia 2023 - 2026