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Chatta dal vivo con i tuoi clienti

Supovia ti aiuta a gestire il supporto clienti nelle app e nei siti web

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Chatta dal vivo con i tuoi clienti on desktop
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Chatta dal vivo con i tuoi clienti on smartphone

Perché usare Supovia?

Disponibilità del cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Raggiungi i clienti sempre e ovunque con la nostra funzione di live chat 24 ore su 24.

Risoluzione semplificata dei problemi

Sfrutta l'intelligenza artificiale per identificare e risolvere più rapidamente i problemi, riducendo i tempi di attesa dei clienti.

Facile integrazione

Integra Supovia perfettamente con le tue app e i tuoi siti web esistenti, migliorando l'esperienza dei tuoi utenti.

Approfondimenti basati sui dati

Accedi ad analisi in tempo reale per comprendere il comportamento dei clienti e migliorare il tuo servizio.

Illustration of a man working on a computer

Alcuni fatti interessanti sull'assistenza clienti

icon-cart

“Il supporto tramite chat dal vivo può aumentare gli acquisti del 20%, in quanto le risposte istantanee rafforzano la fiducia dei clienti.”

icon-translate

“Le chat di assistenza clienti integrate con funzionalità di traduzione possono soddisfare un pubblico globale, migliorando le relazioni con i clienti.”

icon-cloud-search

“I siti Web che supportano la chat dal vivo trattengono i visitatori in modo più efficace del 40%, segnalando un maggiore coinvolgimento degli utenti.”

Come iniziare

Illustration Login

1. Registra il tuo account

Crea il tuo account su Supovia usando il tuo indirizzo email. È facilissimo e richiede solo un minuto.

Illustration Information

2. Integrazione con il tuo sito Web o app

Aggiungi lo snippet dello script al tuo sito web o installa l'SDK nella tua app

Illustration Translate

3. Rispondi ai clienti

Ricevi una notifica quando un cliente ti scrive e rispondi direttamente

Testimonianze

icon-papillon

La live chat di Supovia ha completamente rivoluzionato il nostro mondo a Waiterio! Le chat disponibili 24 ore su 24 e la traduzione istantanea ci hanno permesso di risolvere alla perfezione le richieste dei clienti, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Un vero successo per il servizio clienti! I nostri clienti felici e le nostre vendite dicono tutto.

Waiterio

Il nostro supporto clienti ha fatto un salto di qualità da quando abbiamo installato il widget di live chat Supovia sul nostro sito e sulla web app del prodotto. Chiedere ai clienti screenshot del problema ha permesso di risolvere le problematiche molto più rapidamente!

PolyBlog

I ticket di supporto vengono risolti molto più velocemente da quando siamo passati alla chat di supporto clienti di Supovia. Abbiamo invitato l'intero team e i nostri specialisti del supporto clienti possono ora escalare i problemi ai colleghi tecnici menzionandoli.

MultiLocale

Domande frequenti

Perché il software di assistenza clienti in live chat è importante per la mia azienda?
icon-chevron-right
Il software di supporto per la chat dal vivo è uno strumento essenziale per le aziende che cercano di fornire un servizio clienti rapido ed efficiente. Consente conversazioni individuali in tempo reale con i clienti che necessitano di assistenza, migliorando significativamente i tempi di risposta rispetto al tradizionale supporto via e-mail. Il supporto della chat dal vivo aiuta anche a creare fiducia e rapporto con i tuoi clienti, poiché apprezzano l'attenzione immediata alle loro preoccupazioni. Inoltre, può portare a un aumento delle conversioni e delle vendite, poiché è più probabile che i clienti acquistino quando le loro domande e preoccupazioni vengono affrontate tempestivamente.
Il software di live chat può integrarsi con altri strumenti o software che utilizzo?
icon-chevron-right
Sì, la maggior parte delle soluzioni software di live chat, inclusa Supovia, è progettata per integrarsi perfettamente con un'ampia varietà di piattaforme e strumenti. Questo può includere il tuo sito web, la tua app mobile, i sistemi di customer relationship management (CRM) e altri software. Ciò ti consente di centralizzare le interazioni con i clienti e tenere traccia dei dati dei clienti in modo più efficiente, portando a un miglioramento del servizio nel tempo.
Come funziona la funzione di traduzione nel software di live chat?
icon-chevron-right
La funzionalità di traduzione nei software di live chat come Supovia consente alle aziende di comunicare in modo efficace con i clienti di tutto il mondo. Traduce automaticamente i messaggi in entrata nella lingua impostata dall'agente di supporto e traduce i messaggi in uscita nella lingua preferita del cliente. Questo elimina le barriere linguistiche, garantendo una comunicazione chiara e accurata tra la tua azienda e i suoi clienti, indipendentemente dalla loro posizione o lingua.
In che modo il software di live chat può migliorare l'esperienza utente del mio sito web?
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Il software di chat dal vivo può migliorare notevolmente l'esperienza dell'utente sul tuo sito web. Fornisce un modo comodo e immediato per i visitatori di porre domande o risolvere problemi senza lasciare il tuo sito. Questo supporto immediato sulla pagina può aumentare il coinvolgimento, incoraggiare i visitatori a rimanere più a lungo e, in ultima analisi, portare a tassi di conversione più elevati. Inoltre, molte soluzioni di live chat offrono funzionalità come la chat proattiva, in cui è possibile avviare automaticamente conversazioni basate su determinati comportamenti dei clienti, migliorando ulteriormente l'esperienza dell'utente.
Che tipo di analisi posso ottenere dal software di live chat?
icon-chevron-right
Il software di chat dal vivo in genere viene fornito con una varietà di funzionalità di analisi. Questi possono fornire informazioni su volumi di chat, tempi di risposta, livelli di soddisfazione del cliente e altro ancora. Puoi anche vedere quali pagine del tuo sito web o della tua app attivano il maggior numero di chat, aiutandoti a identificare le aree che potrebbero richiedere miglioramenti. Queste analisi possono essere preziose per comprendere le esigenze dei clienti e migliorare la strategia complessiva del servizio clienti.
Globo è ora Supovia?
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Sì. Supovia è Globo con un nuovo nome — ci siamo rinominati da Globo a Supovia nel 2025. Globo Chat e Globo Support sono lo stesso software di live chat e customer support che già conosci, ora con un help center completo, conversazioni con i clienti e integrazioni sotto il marchio Supovia. Se ti sei iscritto come cliente Globo, il tuo account è stato trasferito automaticamente. Il vecchio dominio globo.support è stato ritirato, quindi aggiorna i tuoi segnalibri o i link a supovia.com.

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