icon-supoviaSupovia
ВходБлогДокументыDevelopersИнтеграцииПодписаться
icon-sun
icon-close
English
Afrikaans
አማርኛ
العربية
Azərbaycanca
Беларуская
Български
বাংলা
Bosanski
Català
Čeština
Cymraeg
Dansk
Deutsch
ελληνικά
Español
Eesti
Euskara
فارسی
Suomi
Français
Frysk
Gaeilge
Gàidhlig
Galego
ગુજરાતી
هَوُسَ
עברית
हिन्दी
Hrvatski jezik
Krèyol ayisyen
Magyar
Հայերեն
Bahasa Indonesia
Igbo
Íslenska
Italiano
日本語
Basa Jawa
ქართული
Қазақша
ភាសាខ្មែរ
ಕನ್ನಡ
한국어
Kurdî
Кыргызча
Lëtzebuergesch
ລາວ
Lietuvių
Latviešu
Malagasy
Māori
Македонски
മലയാളം
Монгол
मराठ
Bahasa Melayu
Myanmasa
नेपाली
Nederlands
Norsk
Chi-Chewa
Panjabi
Polski
پښتو
Português
Română
Русский
सिनधि
සිංහල
Slovenčina
Slovenščina
Gagana Samoa
chiShona
Soomaaliga
Shqip
Српски
Sesotho
Basa Sunda
Svenska
Kiswahili
தமிழ்
తెలుగ
Тоҷикӣ
ไทย
Filipino
Türkçe
Українська
اردو
Ўзбек
Tiếng Việt
isiXhosa
ייִדיש
Yorùbá
中文
isiZulu
icon-supoviaSupovia
Функции▼
customer support softwarelive chat for website
БлогДокументыDevelopersИнтеграцииВходПодписаться
icon-sun
icon-close
English
Afrikaans
አማርኛ
العربية
Azərbaycanca
Беларуская
Български
বাংলা
Bosanski
Català
Čeština
Cymraeg
Dansk
Deutsch
ελληνικά
Español
Eesti
Euskara
فارسی
Suomi
Français
Frysk
Gaeilge
Gàidhlig
Galego
ગુજરાતી
هَوُسَ
עברית
हिन्दी
Hrvatski jezik
Krèyol ayisyen
Magyar
Հայերեն
Bahasa Indonesia
Igbo
Íslenska
Italiano
日本語
Basa Jawa
ქართული
Қазақша
ភាសាខ្មែរ
ಕನ್ನಡ
한국어
Kurdî
Кыргызча
Lëtzebuergesch
ລາວ
Lietuvių
Latviešu
Malagasy
Māori
Македонски
മലയാളം
Монгол
मराठ
Bahasa Melayu
Myanmasa
नेपाली
Nederlands
Norsk
Chi-Chewa
Panjabi
Polski
پښتو
Português
Română
Русский
सिनधि
සිංහල
Slovenčina
Slovenščina
Gagana Samoa
chiShona
Soomaaliga
Shqip
Српски
Sesotho
Basa Sunda
Svenska
Kiswahili
தமிழ்
తెలుగ
Тоҷикӣ
ไทย
Filipino
Türkçe
Українська
اردو
Ўзбек
Tiếng Việt
isiXhosa
ייִדיש
Yorùbá
中文
isiZulu
divider

Общайтесь в прямом эфире с вашими клиентами

Supovia помогает вам управлять поддержкой клиентов в приложениях и на веб-сайтах.

Laptop Frame
Общайтесь в прямом эфире с вашими клиентами on desktop
tablet frameОбщайтесь в прямом эфире с вашими клиентами on tablet
Общайтесь в прямом эфире с вашими клиентами on smartphone

Зачем использовать Supovia?

Круглосуточная доступность для клиентов

Обращайтесь к клиентам в любое время и в любом месте с помощью нашего круглосуточного живого чата.

Оптимизированное решение проблем

Используйте искусственный интеллект для более быстрого выявления и решения проблем, сокращая время ожидания клиентов.

Простая интеграция

Бесшовно интегрируйте Supovia с вашими существующими приложениями и веб-сайтами, улучшая пользовательский опыт.

Анализ данных

Получите доступ к аналитике в режиме реального времени, чтобы понять поведение клиентов и улучшить обслуживание.

Illustration of a man working on a computer

Несколько интересных фактов о поддержке клиентов

icon-cart

“Поддержка в чате может увеличить количество покупок на 20 %, поскольку мгновенные ответы укрепляют доверие клиентов.”

icon-translate

“Чаты поддержки клиентов, интегрированные с возможностями перевода, могут обслуживать глобальную аудиторию, улучшая отношения с клиентами.”

icon-cloud-search

“Веб-сайты с поддержкой чата в реальном времени удерживают посетителей на 40% эффективнее, что свидетельствует об улучшении вовлеченности пользователей.”

С чего начать

Illustration Login

1. Зарегистрируйте свою учетную запись

Зарегистрируйтесь в Supovia, используя адрес электронной почты. Это очень просто и займёт всего минуту.

Illustration Information

2. Интеграция с вашим сайтом или приложением

Добавьте фрагмент скрипта на свой веб-сайт или установите SDK в свое приложение.

Illustration Translate

3. Отвечать клиентам

Получайте уведомление, когда клиент пишет вам, и отвечайте ему напрямую

Отзывы

icon-papillon

Онлайн-чат Supovia просто перевернул наш мир в Waiterio! Круглосуточные чаты и перевод на лету позволили нам блестяще справляться с запросами клиентов в любое время и из любой точки мира. Вот это настоящая победа в клиентском сервисе! Наши довольные клиенты и показатели продаж говорят сами за себя.

Waiterio

Наша служба поддержки вышла на новый уровень после того, как мы установили виджет онлайн-чата Supovia на наш сайт и веб‑приложение продукта. Просьба к клиентам присылать скриншоты проблем позволила решать их гораздо быстрее!

PolyBlog

Тикеты поддержки стали решаться гораздо быстрее с тех пор, как мы перешли на чат поддержки клиентов Supovia. Мы пригласили всю команду, и теперь наши специалисты службы поддержки могут эскалировать проблемы техническим коллегам, упоминая их.

MultiLocale

Часто задаваемые вопросы

Почему программное обеспечение для поддержки клиентов в чате важно для моего бизнеса?
icon-chevron-right
Программное обеспечение для поддержки онлайн-чата является важным инструментом для компаний, стремящихся обеспечить быстрое и эффективное обслуживание клиентов. Это позволяет в режиме реального времени общаться один на один с клиентами, которым нужна помощь, значительно сокращая время отклика по сравнению с традиционной поддержкой по электронной почте. Поддержка в чате также помогает укрепить доверие и взаимопонимание с вашими клиентами, поскольку они ценят немедленное внимание к их проблемам. Кроме того, это может привести к увеличению числа конверсий и продаж, поскольку клиенты с большей вероятностью совершат покупку, если их вопросы и проблемы будут рассмотрены быстро.
Может ли программное обеспечение для живого чата интегрироваться с другими инструментами или программами, которые я использую?
icon-chevron-right
Да, большинство решений для онлайн-чата, включая Supovia, разработаны так, чтобы бесшовно интегрироваться с самыми разными платформами и инструментами. В их число могут входить ваш сайт, мобильное приложение, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другое программное обеспечение. Это позволяет вам централизовать взаимодействие с клиентами и более эффективно отслеживать их данные, что со временем приводит к повышению качества обслуживания.
Как работает функция перевода в программном обеспечении для живого чата?
icon-chevron-right
Функция перевода в таком ПО для онлайн-чата, как Supovia, позволяет компаниям эффективно общаться с клиентами со всего мира. Она автоматически переводит входящие сообщения на язык, установленный агентом поддержки, а исходящие сообщения — на предпочитаемый язык клиента. Это устраняет языковые барьеры, обеспечивая четкое и точное общение между вашей компанией и ее клиентами, независимо от их местоположения или языка.
Как программное обеспечение для живого чата может улучшить пользовательский интерфейс моего веб-сайта?
icon-chevron-right
Программное обеспечение для живого чата может значительно улучшить взаимодействие с пользователем на вашем веб-сайте. Он предоставляет посетителям удобный и мгновенный способ задавать вопросы или решать проблемы, не покидая ваш сайт. Эта немедленная поддержка на странице может повысить вовлеченность, побудить посетителей оставаться дольше и, в конечном итоге, привести к более высоким коэффициентам конверсии. Кроме того, многие решения для живого чата предлагают такие функции, как упреждающий чат, в котором вы можете автоматически инициировать разговор на основе определенного поведения клиентов, что еще больше улучшает взаимодействие с пользователем.
Какую аналитику я могу получить с помощью программного обеспечения для живого чата?
icon-chevron-right
Программное обеспечение для живого чата обычно имеет множество аналитических возможностей. Они могут дать представление об объемах чатов, времени отклика, уровне удовлетворенности клиентов и многом другом. Вы также можете увидеть, какие страницы на вашем веб-сайте или в приложении вызывают наибольшее количество чатов, что поможет вам определить области, которые могут нуждаться в улучшении. Эта аналитика может оказаться бесценной для понимания потребностей ваших клиентов и улучшения общей стратегии обслуживания клиентов.
Globo теперь Supovia?
icon-chevron-right
Да. Supovia — это Globo под новым названием — мы провели ребрендинг с Globo на Supovia в 2025 году. Globo Chat и Globo Support — это то же самое программное обеспечение для живого чата и поддержки клиентов, которое вы уже знаете, теперь с полноценным центром справки, разговорами с клиентами и интеграциями под брендом Supovia. Если вы зарегистрировались как клиент Globo, ваш аккаунт автоматически перенесён. Старый домен globo.support был снят с обслуживания, поэтому обновите любые закладки или ссылки на supovia.com.

Статьи

Что такое техническая поддержка? Краткое руководство

Abhi Chatterjee - 4 августа 2026 г.

Что такое техническая поддержка? Краткое руководство

Техническая поддержка (тех поддержка, техподдержка) — это услуга, которая помогает клиентам решать технические проблемы с продуктом. Из этого краткого руководства вы узнаете, что это такое и зачем она нужна бизнесу.

9 лучших альтернатив домофону [для стартапов]

Abhi Chatterjee - 5 декабря 2023 г.

9 лучших альтернатив домофону [для стартапов]

Интерком не подходит для вашего стартапа? Изучите лучшие альтернативы и найдите свой идеальный вариант.

Полное руководство по поддержке клиентов

Abhi Chatterjee - 20 ноября 2023 г.

Полное руководство по поддержке клиентов

Давайте поговорим о том, что такое поддержка клиентов и обо всем, что вам нужно о ней знать.

Язык

EnglishEspañolDeutschPortuguêsFrançaisItalianoไทยNederlandsελληνικάBahasa IndonesiaPolskiTürkçe

Ресурсы

StatusБлогДокументыDevelopersAPI referenceИнтеграцииКалькулятор CSATКалькулятор NPSКалькулятор времени первого ответаполитика конфиденциальностиTerms of Service

Услуги

Переведено с помощью MultilocaleВедение блога с помощью PolyblogХостинг на ТирамисуИзображения из ImagelatoПод наблюдением Крон Кул

Follow Us

icon-linkedin
icon-twitter
icon-facebook
icon-instagram
icon-youtube
icon-threads

Связаться с нами

info@supovia.com

Интеграции

WhatsAppEmailJavaScript WidgetCustom AI AgentClaudeChatGPTREST APIWebhooks

авторское право @ Supovia 2023 - 2026