Trò chuyện trực tiếp với khách hàng của bạn
Supovia giúp bạn quản lý hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng và trang web
Tại sao nên sử dụng Supovia?
Sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7
Tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi với tính năng trò chuyện trực tiếp 24/24 của chúng tôi.
Giải quyết vấn đề hợp lý hóa
Tận dụng AI để xác định và giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.
Tích hợp dễ dàng
Tích hợp Supovia một cách liền mạch với các ứng dụng và trang web hiện có của bạn, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thông tin chi tiết theo hướng dữ liệu
Truy cập phân tích thời gian thực để hiểu hành vi của khách hàng và cải thiện dịch vụ của bạn.
Một số sự thật thú vị về hỗ trợ khách hàng
“Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp có thể tăng số lượt mua hàng lên 20% vì các câu trả lời tức thì sẽ tạo niềm tin cho khách hàng.”
“Các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng được tích hợp với khả năng dịch thuật có thể phục vụ đối tượng toàn cầu, tăng cường quan hệ khách hàng.”
“Các trang web có tính năng hỗ trợ trò chuyện trực tiếp giữ chân khách truy cập hiệu quả hơn 40%, báo hiệu mức độ tương tác của người dùng được cải thiện.”
Làm thế nào để bắt đầu
1. Đăng ký tài khoản của bạn
Đăng ký tài khoản với Supovia bằng địa chỉ email của bạn. Rất dễ và chỉ mất một phút.
2. Tích hợp với trang web hoặc ứng dụng của bạn
Thêm đoạn mã lệnh vào trang web của bạn hoặc cài đặt SDK trong ứng dụng của bạn
3. trả lời khách hàng
Nhận thông báo khi khách hàng viết thư cho bạn và trả lời họ trực tiếp
lời chứng thực
Live chat của Supovia thực sự đã mang đến một bước đột phá lớn cho chúng tôi tại Waiterio! Các cuộc trò chuyện 24/7 và tính năng dịch thuật tức thì đồng nghĩa với việc chúng tôi có thể giải quyết gọn gàng mọi thắc mắc của khách hàng từ mọi nơi, vào bất kỳ lúc nào. Thật là một chiến thắng lớn cho dịch vụ khách hàng! Sự hài lòng của khách hàng và doanh thu của chúng tôi đã nói lên tất cả.
Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đã được nâng lên một tầm cao mới kể từ khi chúng tôi cài đặt widget trò chuyện trực tiếp Supovia trên trang web và ứng dụng web của sản phẩm. Việc yêu cầu khách hàng gửi ảnh chụp màn hình về vấn đề đã giúp giải quyết sự cố nhanh hơn rất nhiều!
Các ticket hỗ trợ đã được giải quyết nhanh hơn nhiều kể từ khi chúng tôi chuyển sang chat hỗ trợ khách hàng của Supovia. Chúng tôi đã mời toàn bộ đội ngũ, và giờ đây các chuyên viên hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể chuyển tiếp các vấn đề cho các đồng nghiệp kỹ thuật bằng cách nhắc tên họ.