与您的客户实时聊天
Supovia 帮助您在应用和网站中管理客户支持
为什么使用 Supovia？
24/7 客户可用性
通过我们的全天候实时聊天功能随时随地联系客户。
简化问题解决
利用 AI 更快地识别和解决问题，减少客户等待时间。
易于整合
将 Supovia 无缝集成到您现有的应用和网站中，提升用户体验。
数据驱动的见解
访问实时分析以了解客户行为并改进您的服务。
关于客户支持的一些有趣事实
“实时聊天支持可以增加 20% 的购买量，因为即时回复可以建立客户信任。”
“与翻译功能集成的客户支持聊天可以迎合全球受众，增强客户关系。”
“具有实时聊天支持的网站能更有效地留住访客 40%，这表明用户参与度有所提高。”
如何开始
1. 注册您的帐户
使用你的电子邮件地址在 Supovia 注册账户。非常简单，只需一分钟即可完成。
2. 与您的网站或应用程序集成
将脚本片段添加到您的网站或在您的应用中安装 SDK
3. 解答客户
当客户写信给您并直接回复他们时收到通知
感言
Supovia 的实时聊天彻底惊艳了我们在 Waiterio 的团队！全天候的沟通和即时翻译，意味着我们随时随地都能完美解决来自各地的客户咨询。这绝对是客户服务的一次巨大胜利！我们满意的客户和销售业绩证明了一切。
经常问的问题
为什么实时聊天客户支持软件对我的业务很重要？
实时聊天支持软件是寻求提供及时、高效客户服务的企业必不可少的工具。它支持与需要帮助的客户进行实时的一对一对话，与传统的电子邮件支持相比，响应时间显着缩短。实时聊天支持还有助于与您的客户建立信任和融洽关系，因为他们希望立即关注他们的问题。此外，它还可以提高转化率和销售额，因为当客户的问题和疑虑得到及时解决时，他们更有可能购买。
实时聊天软件可以与我使用的其他工具或软件集成吗？
是的，大多数在线客服软件解决方案（包括 Supovia）都旨在与各种平台和工具无缝集成。这可以包括您的网站、移动应用、客户关系管理（CRM）系统以及其他软件。这使您能够集中管理客户互动，并更高效地跟踪客户数据，从而随着时间的推移不断提升服务质量。
即时聊天软件中的翻译功能如何运作？
像 Supovia 这样的在线聊天软件中的翻译功能，让企业能够与来自全球的客户进行有效沟通。它会自动将收到的消息翻译成客服人员设置的语言，并将发出的消息翻译成客户偏好的语言。这消除了语言障碍，无论客户身在何处、使用何种语言，都能确保您的企业与客户之间进行清晰且准确的沟通。
实时聊天软件如何改善我网站的用户体验？
实时聊天软件可以大大增强您网站上的用户体验。它为访问者提供了一种方便快捷的方式，无需离开您的站点即可提出问题或解决问题。这种即时的页面支持可以提高参与度，鼓励访问者停留更长时间，并最终带来更高的转化率。此外，许多实时聊天解决方案提供主动聊天等功能，您可以在其中根据特定客户行为自动发起对话，进一步改善用户体验。
我可以从实时聊天软件获得什么样的分析？
实时聊天软件通常带有各种分析功能。这些可以提供对聊天量、响应时间、客户满意度等的洞察。您还可以查看您网站或应用程序中的哪些页面触发了最多的聊天，帮助您确定可能需要改进的地方。这些分析对于了解客户的需求和改进整体客户服务策略非常重要。
Globo 现在是 Supovia 吗?
是的。Supovia 是 Globo 的新名称——我们在 2025 年从 Globo 改名为 Supovia。Globo Chat 和 Globo Support 是您已经熟悉的同一个实时聊天和客户支持软件，现在在 Supovia 品牌下拥有完整的帮助中心、客户对话和集成功能。如果您之前是 Globo 客户，您的账户已自动转移。原来的 globo.support 域名已停用，请将您的书签或链接更新到 supovia.com。