Cunnt freagairtean toilichte
Cunnt na rèideachdan a tha a' frithealadh do mhìneachadh shuirbhidh air riarachadh—gu tric 4 is 5 air sgèile còig-phuingean.
Free CSAT calculator
Tionndaidh freagairtean sgrùdaidh an neach-ceannach gu ceudad soilleir shàsachaidh. Bidh an àireamhachadh a' ruith a-mhàin ann am brabhsair agad agus chan eil feum air clàradh.
CSAT = freagairtean toilichte ÷ iomlaid fhreagairtean × 100
For a standard five-point satisfaction survey, responses rated 4 or 5 are usually counted as satisfied. Keep the question and scale consistent when comparing periods.
Thoir sùil air modh CSAT bho QualtricsBarrachd innealan saor-in-aisce taice do chustamaran
Thig conaltradh nam faighneachd gu bhith na obair-taic eagraichte
Feuchainn SupoviaHow the CSAT calculation works
Cuir a-steach gach freagairt
Cuir a-steach an àireamh iomlan de fhreagairtean dligheach on aon shuirbhidh agus àm aithrisidh.
Obraich an ceudad
Tha an àireamhair a' roinn freagairtean toilichte le iomlaid fhreagairtean agus ag iomadachadh le 100.
Dè a tha CSAT a' tomhas
Sgòr sàsachaidh an neach-ceannach a' geàrr-innse air a' bhloigh de fhreagradh air a thug daoine air an taobh sàsaichte. Tha e feumail an dèidh gnìomhachd taic, ceannach no ceum onboarding.
Tha CSAT a' nochdadh fhreagradh an t-suirbhidh a chruinnich thu, chan e gach neach-ceannach. Clàraich a' cheist, an sgèile, an sianal agus an tìm an t-suirbhidh gus am fuirich coimeas a' ciallachadh.
Cleachdaich an toradh gu ciallach
Coimeas cosmhail ri cosmhail: an aon cheist shuirbhidh, an aon bhàrr-uidhe riarachadh agus an aon uinneag fhreagairt. Faodaidh sampall beag gluasad gu geur nuair a dh'atharraicheas aon fhreagairt.
Cuir an ceudad còmhla ri àireamh nam freagairtean agus fios-air-ais càileachdail taobh a-staigh an t-siostaim aithris agad fhèin. Cha luchdaich an duilleag seo suas no cha ghlèidh i gin dhiubh: chan fhàg na h-àireamhan freagairtean an duilleag ach ann am PDF a dh’iarras tu oirnn a chur thugad.
Àireamhair CSAT cheistean
Dè na freagairtean a tha a' cunntadh mar riaraichte?
Air sgèile sàsachaidh còig-phuing, bidh rangachadh 4 agus 5 air an cunntadh gu cumanta mar fhulang. Ma bhios sgrùdadh eile air a chleachdadh agad, mìnich na roghainnean dearbhach ro bhith a' dèanamh coimeas air na toraidhean.
A bheil an t-àireamhair seo a' stòradh dàta an t-suirbhidh?
Chan eil. Thèid an àireamhachadh a dhèanamh sa bhrabhsair agad, agus thèid PDF a dh’iarras tu a chur thugad gun a bhith air a stòradh. Chan fhaigh Supovia analytics ach ainm an inneil, cànan na duilleige agus fios an deach PDF a chur, agus chan fhaigh iad cunntasan nam freagairtean no an sgòr a chaidh àireamhachadh gu bràth.
An urrainn dhomh CSAT a choimeas tarsainn channels?
'S urrainn dhut, ach a-mhàin nuair a bhios a' cheist, an sgèile, an t-stairsneach agus an uinneag tomhais co-chòrdail. Faodaidh eadar-dhealachaidhean seanail agus ìre freagairt siud a dhìochuimhneachadh air dhòigh eile air an coimeas.