Tinye onye niile nke nnabata afọ
Gbuo nnukwu ihe nkwado nke daalụ na nkọwa gị maka obi ụtọ—na-akpọkarị 4 na 5 n'ọtụtụ mmadụ ise.
Tụgharịa azụ́m nke onye oru eme ka ọ bụrụ ihe nkọwa nke puyụ́ụ́m. Mgbakọ na mwepụ a na-agwa naanị na browser gị ma ọ dịghị chọọ nrịbama.
CSAT = satisfied responses ÷ total responses × 100
Maka nyocha afọ ise ọkwa o yooro, azụ ndị e mere ụtụ 4 ma ọ bụ 5 na-agụ anya dịka ndị nwere ụtụ mma. Gbazie ajụjụ na ọkwa na-ahụ anya mgbe ọ na-atụnyere oge.
Tụọ CSAT ụzọ site na QualtricsGbanwee aka ndị na-aza ajụjụ n'aka ozi mejupụtara ozi akwụkwọ
Nwaa SupoviaGbuo nnukwu ihe nkwado nke daalụ na nkọwa gị maka obi ụtọ—na-akpọkarị 4 na 5 n'ọtụtụ mmadụ ise.
Tinye ọnụọgụ ụtụtụ nke azụmaahụ ndị dị mma sitere na otu nyocha na oge nleta otu.
Kalkuletọ na-ekewa aziza nke afọ ojuju site na aziza niile wee mụbaa site na 100.
Skọọ ihe ndụ òkù ndi ahịa na-egosipụta iche nke ndị ajụjụ ihe ndị zuru oke. Ọ bụ ihe bara uru mgbe enwetara mmekorita gbasara nkwado, ịzụ ahịa ma ọ bụ usoro ịmalite.
CSAT na-esonye ajụjụ nnyocha ị achịkọtara, ọbụghị onye ọbụla na-azụ ihe. Dekọ ajụjụ ahụ, scale, njikọ na oge nnyocha ka ntụtụ ike na-agbaghara.
Tụnyere ihe yom na ihe yom: ajụ ajụ a na-eme ka a ma jiri, threshold nchekwu, na windo nzaghachi a na-eme ka a ma. Sampulu obere nwere ike ịpụ n'ụkwụ mgbe otu nzaghachi gbanwere.
Jikọta pasentị ahụ na ọnụ ọgụgụ nzaghachi na nzaghachi nkọwa n’ime sistemụ mkpesa nke gị. Ibe a anaghị ebugo ma ọ bụ debe nke ọ bụla n’ime ha; naanị ebe ọnụ ọgụgụ nzaghachi si n’ibe a pụọ bụ n’ime PDF ị rịọrọ ka anyị zitere gị.
N'ebe ihe enyemaka na-agụ afọ ise, akara nke 4 na 5 na-aru ụka dị ka ọ chọrọ ihe. Ọ bụrụ na ajụjụ gị ji ihe ọzọ, kọwaa ihe dị mma tupu ị tụnyere nsonaazụ.
Mba. Ngụkọ ahụ na-arụ ọrụ n’ime ihe nchọgharị gị, a na-ezigara gị PDF ị rịọrọ, a naghịkwa echekwa ya. Nyocha Supovia na-enweta naanị aha ngwa ọrụ ahụ, asụsụ ibe ahụ na ma ezitere PDF, ọ dịghị mgbe ha na-enweta ọnụọgụ nzaghachi ma ọ bụ akara e gbakọrọ.
Ị nwere ike, mana naanị mgbe ajụjụ, scale, threshold na measurement window kwesiri ekwesị. Ọdịiche ọdịiche channel na response-rate nwere ike iji mee ka ntụnyere ahụ gaa n'ụzọ.