Free NPS calculator

Tinye okpuru ndị ọrụ ịmeghachi arị atọ site na ajụjụ ntumadum gị nke 0–10 iji gbuo NPS ngwa ngwa na ihe nchọgharị gị.

Emebere ya ka ọ bụrụ nke nzuzo: ọnụọgụ nzaghachi na NPS gị na-anọ na ihe nchọgharị a ọ gwụla ma ị rịọ anyị ka anyị zitere gị ha dịka PDF, ha anaghịkwa etinye n’ime nyocha data.

NPS = ihe kpọrọ na-akwado − ihe kpọrọ na-emegide

Ndị na-akwalite ihe (Promoters) na-eso ihe 9–10, ndị nọ n'etiti (passives) 7–8 na ndị na-emebi ihe (detractors) 0–6. Ndị nọ n'etiti na-etinyekarị n'ọnụ ọgụgụ azamvụ niile mana ọ bụghị na-etinyekarị ozugbo na mwepu ahụ.

Tụlee ihe ngosi NPS sitere na Bain

Ọtụtụ ngwá ọrụ na-akwụ ụgwọ maka nkwado ndị ahịa

CSAT ndirinyeMmalite nzaghachi mbụ ihe mgbasa ozi

Keep every customer conversation in one support workspace

Nwaa Supovia

Kedu ka a na-arụ ọrụ NPS

Ngazi nkwanye pụtara

Tinye 9–10 na ndị na-akwalite, 7–8 na ndị na-anọghị na-ekwe ekwe na 0–6 na ndị na-emegide.

Gbuo otu nrụnụ

Kewaa ọnụ ọgụgụ otu ọbụla site na tota nhazi zuru oke n'otu oge nyocha ahụ.

Wepụ ndị na-emegide site na ndị na-akwado

Wepu percentage nke ndị na-emegide site na percentage nke ndị na-akwado ma mee ka akara ahụ bụrụ ọnụọgụ na-agbanyụ.

Kedu ihe ọnụ ọgụgụ NPS pụtara

NPS bụ ọnụ ọgụ sitere −100 ruo 100 dabere na ajụjụ nkwado akụkụ 0–10. Passives na-emetụta pasentị otu ahụ n'ihi na ha bụ akụkụ nke ụkpụrụ, ọ bụ na ha adịghị ewepu ozugbo.

Skọ ahụ na-ekwu ihe kpatara ndị na-azụ ụkọ ji zaa otu ha zara. Jiri nzube esere na njikọ nyocha ọhụrụ na-aga kpakpando maka ọnụ ọgụgụ.

Tụnyere ajụjụ ndị na-akwado otu ụkpụrụ

Keep the question wording, audience, channel and measurement window stable. Changes to any of these can move the score independently of the customer experience.

Kewaa ma debe data nyocha ahụ ma debe ya naanị n'ime sistemụ ndị nzukọ gị kwadoro. Ihe mgbako a anaghị ebugo ya, ma e wezụga mgbe ọ dị n'ime PDF ị rịọrọ ka anyị zitere gị; anaghị echekwa PDF ahụ.

NPS calculator ajụjụ

Gini ka ihe ọ bụ na a na-agụnye akụkụ ndị na-anabataghị?

Akara nke 7 na 8 bụ ndị na-agbaghara. A na-aghapụ ha maọ́bụ na-abawanye ha ozugbo, mana ha nọgidere na ọnụ ọgụgụ nzaghachi dum ejiri iji gbuo ihe nkuru na nke ndị na-emegide ya.

Gini ka NPS nwere ike ịbụ negatifi?

Scor ahụ bụ ụzọ ndị na-akwado minus ụzọ ndị na-emegide. Ọ bụ ihe dị ala mgbe ụzọ ndị na-emegide karịa.

Does Supovia receive my survey counts?

Ọ bụ naanị ma ị rịọ PDF ka a na-ezitere gị ya, a naghị echekwa ya. Ma ọ bụghị ya, ọnụọgụ na akara na-anọgide na ihe nchọgharị gị. Nyocha data na-enweta naanị aha ngwa ọrụ ahụ, asụsụ ahụ na ma e zitere PDF, ka e wee tụọ otú e si eji ngwa ọrụ ahụ n’enweghị data nyocha.