Free NPS calculator

Tinye okpuru ndị ọrụ ịmeghachi arị atọ site na ajụjụ ntumadum gị nke 0–10 iji gbuo NPS ngwa ngwa na ihe nchọgharị gị.

Private by design: response counts and your NPS stay in this browser and are never included in analytics. Emebere nke ihe: ọnụọnụ nzaghachi na NPS gị na-anọ na browser a ma a na-agabiga n'ihe nkọwapụta.

NPS = ihe kpọrọ na-akwado − ihe kpọrọ na-emegide

Ndị na-akwalite ihe (Promoters) na-eso ihe 9–10, ndị nọ n'etiti (passives) 7–8 na ndị na-emebi ihe (detractors) 0–6. Ndị nọ n'etiti na-etinyekarị n'ọnụ ọgụgụ azamvụ niile mana ọ bụghị na-etinyekarị ozugbo na mwepu ahụ.

Tụlee ihe ngosi NPS sitere na Bain

Ọtụtụ ngwá ọrụ na-akwụ ụgwọ maka nkwado ndị ahịa

CSAT ndirinyeMmalite nzaghachi mbụ ihe mgbasa ozi

Keep every customer conversation in one support workspace

Nwaa Supovia

Kedu ka a na-arụ ọrụ NPS

Ngazi nkwanye pụtara

Tinye 9–10 na ndị na-akwalite, 7–8 na ndị na-anọghị na-ekwe ekwe na 0–6 na ndị na-emegide.

Gbuo otu nrụnụ

Kewaa ọnụ ọgụgụ otu ọbụla site na tota nhazi zuru oke n'otu oge nyocha ahụ.

Wepụ ndị na-emegide site na ndị na-akwado

Wepu percentage nke ndị na-emegide site na percentage nke ndị na-akwado ma mee ka akara ahụ bụrụ ọnụọgụ na-agbanyụ.

Kedu ihe ọnụ ọgụgụ NPS pụtara

NPS bụ ọnụ ọgụ sitere −100 ruo 100 dabere na ajụjụ nkwado akụkụ 0–10. Passives na-emetụta pasentị otu ahụ n'ihi na ha bụ akụkụ nke ụkpụrụ, ọ bụ na ha adịghị ewepu ozugbo.

Skọ ahụ na-ekwu ihe kpatara ndị na-azụ ụkọ ji zaa otu ha zara. Jiri nzube esere na njikọ nyocha ọhụrụ na-aga kpakpando maka ọnụ ọgụgụ.

Tụnyere ajụjụ ndị na-akwado otu ụkpụrụ

Keep the question wording, audience, channel and measurement window stable. Changes to any of these can move the score independently of the customer experience.

Keewapụta na debe ndị survey data dị n'okpuru sistemụ nkwado nke gọọmentị gị. Kalkuletọ a adịghị ebupu ya.

NPS calculator ajụjụ

Gini ka ihe ọ bụ na a na-agụnye akụkụ ndị na-anabataghị?

Akara nke 7 na 8 bụ ndị na-agbaghara. A na-aghapụ ha maọ́bụ na-abawanye ha ozugbo, mana ha nọgidere na ọnụ ọgụgụ nzaghachi dum ejiri iji gbuo ihe nkuru na nke ndị na-emegide ya.

Gini ka NPS nwere ike ịbụ negatifi?

Scor ahụ bụ ụzọ ndị na-akwado minus ụzọ ndị na-emegide. Ọ bụ ihe dị ala mgbe ụzọ ndị na-emegide karịa.

Does Supovia receive my survey counts?

Mba. Ọnụọgụ na akara na-anọ n'ihe nchọgharị gị. Nyocha naanị natanụ aha ngwá ọrụ na asụsụ ka enwee ike ịlele ojiji ngwá ọrụ n'adịghị na data nyocha.