Free CSAT calculator

Gawea respons survey pelanggan dadi persentase kepuasan sing jelas. Pangitung kasebut mung mlaku ing browser sampeyan lan ora perlu ndaftar.

Privasi wis dirancang wiwit awal: jumlah tanggapan lan asil sampeyan tetep ana ing browser iki kajaba sampeyan njaluk supaya dikirim minangka PDF, lan ora tau dilebokake ing analytics.

CSAT = tanggapan sing mutu ÷ total tanggapan × 100

Kanggo survey kepuasan limang-poin sing standar, tanggapan sing mendapat rating 4 utawa 5 biasane dihitung minangka kepuasan. Tetep konstan pitakonan lan skalane nalika mbandhingake periode.

Tinjauan metode CSAT saka Qualtrics

Kakas alat customer-support gratis liyane

Kalkulator NPSKalkulator wektu bales pertama

Ganti obrolan pelanggan dadi pakaryan dhukungan terorganisir

Coba Supovia

Pados CSAT pangaturan

Ngetung tanggapan sing marem

Itungi rating sing cocog karo definisi survey mu babagan satisfied—lumrahe 4 lan 5 ing skala lima titik.

Mlebu kabeh wangsulan

Ketik jumlah total respons valid saka survey lan periode laporan sing padha.

Hitungan persentaseé

Kalkulator kasebut mbagi tanggapan sing kasiyatan dening total tanggapan lan dikaliakake 100.

Apa sing diukur CSAT

Skor kepuasan pelanggan merangkum bagian responden yang memilih jawaban puas. Iki bermanfaat sawise interaksi dhukungan, pambelian utawa langkah onboarding.

CSAT nggambarake tanggapan survei sing sampeyan kumpulake, dudu saben customer. Catat pitakonan, skala, saluran lan wektu survei supaya perbandingan tetep meaningful.

Gunakake asil kanthi tanggung jawab

Bandingake kaya karo kaya: pitakon survey sing padha, ambang kepuasan sing padha lan jendhela respons sing padha. Sampel cilik bisa bergerak tajam nalika siji respons owah.

Pasangaké persentase kasebut karo volume tanggapan lan umpan balik kualitatif ing sistem pelaporan panjenengan dhéwé. Kaca iki kanthi sengaja ora ngunggah utawa nyimpen kalorone: cacah tanggapan mung metu saka kaca iki ing PDF sing panjenengan jaluk supaya dikirimaké.

Kalkulator pitakon CSAT

Endi wae tanggapan sing dihitung minangka puas?

Ing skala kepuasan limang poin, rating 4 lan 5 umume dihitung minangka puas. Yen survey sampeyan nggunakake skala liyane, dene pilihan positif sadurunge mbandingi asil.

Apa kalkulator iki nyimpen data survei?

Ora. Petungan iki ditindakake ing browser sampeyan, lan PDF sing sampeyan jaluk dikirim marang sampeyan lan ora disimpen. Analitik Supovia mung nampa jeneng alat, basa kaca, lan apa PDF dikirim utawa ora, ora tau nampa cacah tanggapan utawa skor sing diitung.

Apa aku bisa mbandhingake CSAT ing saindhenging saluran?

Sampeyan bisa, nanging mung nalika pitakonan, skala, ambang batas, lan jendhela pengukuran konsisten. Prabédan saluran lan tingkat respon bisa dadi bisa mengacaukan perbandingan.