Kalkulator NPS gratis

Ketik telu kelompok respons saka survey rekomendasi 0–10 mu kanggo ngetung NPS kanthi cepet ing browser mu.

Dirancang kanthi nggatekake privasi: jumlah tanggapan lan NPS sampeyan tetep ana ing browser iki, kajaba sampeyan njaluk supaya dikirim menyang sampeyan minangka PDF, lan ora tau dilebokake ing analytics.

NPS = persentase promoter − persentase detractor

Promoters skor 9–10, passives 7–8 lan detractors 0–6. Passives kalebu ing total response count nanging ora langsung ing pengurangan.

Priksa cara pangukuran NPS resmi saka Bain

Kakas alat customer-support gratis liyane

Kalkulator CSATKalkulator wektu bales pertama

Tetepake saben percakapan pelanggan ing siji ruang kerja dhukungan

Coba Supovia

How the NPS calculation works

Skor rekomendasi grup

Hitungi 9–10 tanggapan minangka promoter, 7–8 minangka pasif lan 0–6 minangka detractor.

Itungi persentase grup

Bagi saben cacahing grup dening kabeh tanggapan sah saka periode survey sing padha.

Kurangi detractor saka promoter

Kurangake persentase detractor saka persentase promoter lan bulatake skor menyang angka bulat.

Apa tegese nomer NPS

NPS minangka skor saka −100 nganti 100 adhedhasar pitakonan rekomendasi 0–10 tartamtu. Passives mengaruhi persentase grup amarga padha dadi bagian saka total, sanajan ora dikurangi langsung.

Skor kasebut ora nerangake mengapa para pelanggan mangsuli kaya mangkono. Gunakake umpan balik tindak lanjut lan sampling survey sing konsisten kanggo nambah konteks.

Bandingake survei konsisten

Tetepake pitakonan, pasulyan, saluran lan jendhela pangukuran kanthi stabil. Perubahan menyang salah siji saka iki bisa pindhah skor kanthi mandiri saka pengalaman pelanggan.

Segmen lan simpen data survei dhasaré mung ing sistem sing disetujoni organisasi panjenengan. Kalkulator iki ora ngunggah data kasebut, kajaba ing PDF sing panjenengan jaluk supaya dikirim menyang panjenengan; PDF kuwi ora disimpen.

Kalkulator pitakon NPS

Kenapa pasif-pasif kasebut kalebu?

Skor 7 lan 8 minangka pasif. Ora ditambah utawa dikurangi kanthi langsung, nanging tetep ana ing total jumlah respons sing digunakake kanggo nglitung persentase promoter lan detractor.

Napa bisa NPS dadi negatif?

Skor kasebut yaiku persentase promoter dikurangi persentase detractor. Iku negatif nalika bagian detractor luwih gedhe.

Apa Supovia nampa cacahing survèyku?

Mung yen sampeyan njaluk PDF: PDF dikirim menyang sampeyan lan ora disimpen. Yen ora, cacah lan skor tetep ana ing browser sampeyan. Data analitik mung nampa jeneng piranti, basa, lan katrangan apa PDF dikirim, supaya panggunaan piranti bisa diukur tanpa data survei.