ម៉ាស៊ីនគិតលេខ CSAT ដោយឥតគិតថ្លៃ

បង្វែលការឆ្លើយសង្ខេបរបស់고客ទៅជាភាគរយនៃការពេញលេញលម្អិត។ ការគណនាដំណើរការក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក ហើយមិនត្រូវការការចុះឈ្មោះ។

រចនាឡើងដោយផ្តោតលើភាពឯកជន៖ ចំនួនចម្លើយតប និងលទ្ធផលរបស់អ្នកនៅតែរក្សាទុកក្នុងកម្មវិធីរុករកនេះ លុះត្រាតែអ្នកស្នើឱ្យយើងផ្ញើវាទៅអ្នកជាឯកសារ PDF ហើយមិនត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងទិន្នន័យវិភាគឡើយ។

CSAT = ឆ្លើយតបពេញលេញ ÷ ឆ្លើយតបសរុប × 100

សម្រាប់ការស្ទង់មតិពេញលេញមាន ៥ ចំណុច ចម្លើយដែលបានដាក់ពិន្ទុ ៤ ឬ ៥ ជាធម្មតាត្រូវបានរាប់ថាពេញលេញ។ រក្សាសំណួរ និងមាត្រដ្ឋានឱ្យថេរនៅពេលប្រៀបធៀបរយៈពេល។

ពិនិត្យមើលវិធីសាស្ត្រ CSAT ពីលោក Qualtrics

More free customer-support tools

NPS ម៉ាស៊ីនគណនាម៉ាស៊ីនគណនាពេលវេលាឆ្លើយតបដំបូង

បង្វែលការសន្ទនារបស់អតិថិជនទៅជាការងារគាំទងដែលរៀបចំ

សាកល្បង Supovia

របៀបដែលការគណនា CSAT ដំណើរការ

រាប់ចម្លើយដែលពេញលេញ

ដាក់ពិន្ទុដែលដាក់ចូលក្នុងនិយមន័យស្ទង់មតិរបស់អ្នកដែលពេញលេញ—ជាធម្មតា ៤ និង ៥ នៅលើមាត្រដ្ឋានប្រាំចំណុច។

Enter all responses

បញ្ចូលចំនួនសរុបនៃការឆ្លើយតម្លើងដែលមានសុពលភាពពីសេចក្តីសង្ខេបដូចគ្នា និងរយៈពេលនៃការរាយការណ៍។

គណនាភាគរយ

ម៉ាស៊ីនគិតលេខបែងចែកការឆ្លើយតបដែលពេញលេញ ដោយចម្លើយសរុប ហើយគុណនឹង 100។

CSAT វាស់វែងថាតើអតិថិជនពេញលេញប៉ុណ្ណាដែលនឹងបង្ហាញការងារដែលបានផ្តល់ឱ្យ

ពិន្ទុពេលលេងលេងអតិថិជន សង្ខេបក្នុងចំណែកគិតលម្អិតនៃអ្នកឆ្លើយដែលបានជ្រើសរើសចម្លើយពេលលេងលេង។ វាមានប្រយោជន៍បន្ទាប់ពីអន្តរកម្មគាំទ្របាទ, ការទិញឬលក្ខណៈដំណើរការលើក។

CSAT отражает ответы на опросы, которые вы собрали, а не каждого клиента. Записывайте вопрос, шкалу, канал и время проведения опроса, чтобы сравнения оставались значимыми.

ប្រើលទ្ធផលដោយប្រុងប្រយ័ត្ន

ប្រៀបធៀបដូចគ្នាទៅនឹងដូចគ្នា៖ សំណួរស្ទាក់ស្ទង់ដូចគ្នា ឋានៈសន្តិពលែនវត្ថុដូចគ្នា និងបង្អួចឆលើយដូចគ្នា។ नمুना តូច អាចផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងលឿនលឿននៅពេលដែលឆលើយមួយផ្លាស់ប្តូរ។

ផ្គូផ្គងភាគរយជាមួយចំនួនការឆ្លើយតប និងមតិយោបល់បែបគុណភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធរាយការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ទំព័រនេះមិនបង្ហោះ ឬរក្សាទុកទិន្នន័យទាំងពីរនេះទេ៖ ចំនួនការឆ្លើយតបនឹងចាកចេញពីទំព័រនេះតែនៅក្នុង PDF ដែលអ្នកស្នើឱ្យយើងផ្ញើជូនអ្នកប៉ុណ្ណោះ។

ឧបករណ៍គណនា CSAT

តើការឆ្លើយដែលប្រភេទណាត្រូវបានគេចាត់ទុកថាពេញលេញ?

នៅលើមាត្រដ្ឋានពេញលេញលក្ష្ណៈប្រាំ ការវាយតម្លៃ ៤ និង ៥ ត្រូវបានគណនាជាទូទៅថាមានការពេញលេញលក្ష្ណៈ។ ប្រសិនបើការស្ទង់មតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មាត្រដ្ឋានផ្សេងទៀត សូមកំណត់ជម្រើសវិជ្ជមានមុនពេលប្រៀបធៀបលទ្ធផល។

Does this calculator store survey data?

ទេ។ ការគណនាដំណើរការនៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក ហើយ PDF ដែលអ្នកស្នើសុំ នឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នក និងមិនត្រូវបានរក្សាទុកទេ។ ការវិភាគរបស់ Supovia ទទួលបានតែឈ្មោះឧបករណ៍ ភាសារបស់ទំព័រ និងព័ត៌មានថាតើ PDF ត្រូវបានផ្ញើឬអត់ប៉ុណ្ណោះ មិនដែលទទួលបានចំនួនចម្លើយ ឬពិន្ទុដែលបានគណនាទេ។

តើខ្ញុំអាចប្រៀបធៀប CSAT នៅលើឆានែលផ្សេងគ្នាបានដែរឬទេ?

អ្នកក្រុមការងារគាំទ្របានធានាថាលក្ខណៈរបស់សំណួរ មាត្រដ្ឋាន កម្រិតរឹង និងផ្ទាំងពេលវេលាគឺស្របគ្នា។ ភាពខុសគ្នាលក្ខណៈ និងអត្រាការឆ្លើយដែលខុសគ្នាអាចបង្ខូចទ្របទ្ធិយលើកម្រិតប្រៀបធៀបផ្សេងទៀត។