ម៉ាស៊ីនគិតលេខ CSAT ដោយឥតគិតថ្លៃ

បង្វែលការឆ្លើយសង្ខេបរបស់고客ទៅជាភាគរយនៃការពេញលេញលម្អិត។ ការគណនាដំណើរការក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក ហើយមិនត្រូវការការចុះឈ្មោះ។

ឯកជនលក្ខណ៍ដោយការរចនា៖ ចំនួនឆ្លើយតប និងលទ្ធផលរបស់អ្នកនៅតែស្ថិតក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក ហើយមិនដែលត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងការវិश្ലේษണ៍ឡើយ។

CSAT = ឆ្លើយតបពេញលេញ ÷ ឆ្លើយតបសរុប × 100

សម្រាប់ការស្ទង់មតិពេញលេញមាន ៥ ចំណុច ចម្លើយដែលបានដាក់ពិន្ទុ ៤ ឬ ៥ ជាធម្មតាត្រូវបានរាប់ថាពេញលេញ។ រក្សាសំណួរ និងមាត្រដ្ឋានឱ្យថេរនៅពេលប្រៀបធៀបរយៈពេល។

ពិនិត្យមើលវិធីសាស្ត្រ CSAT ពីលោក Qualtrics

More free customer-support tools

NPS ម៉ាស៊ីនគណនាម៉ាស៊ីនគណនាពេលវេលាឆ្លើយតបដំបូង

បង្វែលការសន្ទនារបស់អតិថិជនទៅជាការងារគាំទងដែលរៀបចំ

សាកល្បង Supovia

របៀបដែលការគណនា CSAT ដំណើរការ

រាប់ចម្លើយដែលពេញលេញ

ដាក់ពិន្ទុដែលដាក់ចូលក្នុងនិយមន័យស្ទង់មតិរបស់អ្នកដែលពេញលេញ—ជាធម្មតា ៤ និង ៥ នៅលើមាត្រដ្ឋានប្រាំចំណុច។

Enter all responses

បញ្ចូលចំនួនសរុបនៃការឆ្លើយតម្លើងដែលមានសុពលភាពពីសេចក្តីសង្ខេបដូចគ្នា និងរយៈពេលនៃការរាយការណ៍។

គណនាភាគរយ

ម៉ាស៊ីនគិតលេខបែងចែកការឆ្លើយតបដែលពេញលេញ ដោយចម្លើយសរុប ហើយគុណនឹង 100។

CSAT វាស់វែងថាតើអតិថិជនពេញលេញប៉ុណ្ណាដែលនឹងបង្ហាញការងារដែលបានផ្តល់ឱ្យ

ពិន្ទុពេលលេងលេងអតិថិជន សង្ខេបក្នុងចំណែកគិតលម្អិតនៃអ្នកឆ្លើយដែលបានជ្រើសរើសចម្លើយពេលលេងលេង។ វាមានប្រយោជន៍បន្ទាប់ពីអន្តរកម្មគាំទ្របាទ, ការទិញឬលក្ខណៈដំណើរការលើក។

CSAT отражает ответы на опросы, которые вы собрали, а не каждого клиента. Записывайте вопрос, шкалу, канал и время проведения опроса, чтобы сравнения оставались значимыми.

ប្រើលទ្ធផលដោយប្រុងប្រយ័ត្ន

ប្រៀបធៀបដូចគ្នាទៅនឹងដូចគ្នា៖ សំណួរស្ទាក់ស្ទង់ដូចគ្នា ឋានៈសន្តិពលែនវត្ថុដូចគ្នា និងបង្អួចឆលើយដូចគ្នា។ नمুना តូច អាចផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងលឿនលឿននៅពេលដែលឆលើយមួយផ្លាស់ប្តូរ។

ផ្គូផ្គង់ភាគរយជាមួយនឹងបរិមាណឆ្លើយតប និងមតិយោបល់គុណភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធរាយការណ៍របស់អ្នក។ ទំព័ររនេះមានបំណងលុបចោលមិនផ្ទុកឡើង ឬរក្សាទុកលទ្ធផលទាំងពីរនេះទេ។

ឧបករណ៍គណនា CSAT

តើការឆ្លើយដែលប្រភេទណាត្រូវបានគេចាត់ទុកថាពេញលេញ?

នៅលើមាត្រដ្ឋានពេញលេញលក្ష្ណៈប្រាំ ការវាយតម្លៃ ៤ និង ៥ ត្រូវបានគណនាជាទូទៅថាមានការពេញលេញលក្ష្ណៈ។ ប្រសិនបើការស្ទង់មតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មាត្រដ្ឋានផ្សេងទៀត សូមកំណត់ជម្រើសវិជ្ជមានមុនពេលប្រៀបធៀបលទ្ធផល។

Does this calculator store survey data?

លេខ។ ការគណនាដំណើរការក្នុងកម្មវិធីរុករកឯកទស របស់អ្នក។ ការវិश្ লേษణ Supovia ទទួលបានតែឈ្មោះឧបករណ៍ និងភាษាទំព័រប៉ុណ្ណោះ ដែលមិនដែលមាននូវចំនួនឆ្លើយតប ឬលទ្ធផលដែលបានគណនា។

តើខ្ញុំអាចប្រៀបធៀប CSAT នៅលើឆានែលផ្សេងគ្នាបានដែរឬទេ?

អ្នកក្រុមការងារគាំទ្របានធានាថាលក្ខណៈរបស់សំណួរ មាត្រដ្ឋាន កម្រិតរឹង និងផ្ទាំងពេលវេលាគឺស្របគ្នា។ ភាពខុសគ្នាលក្ខណៈ និងអត្រាការឆ្លើយដែលខុសគ្នាអាចបង្ខូចទ្របទ្ធិយលើកម្រិតប្រៀបធៀបផ្សេងទៀត។