ពិន្ទុលទ្ធផលសুপାරिশក្រុម
រាប់ 9–10 ចម្លើយថាជា promoters, 7–8 ថាជា passives និង 0–6 ថាជា detractors។
ឧបករណ៍គណនា NPS ឥតគិតថ្លៃ
Enter the three response groups from your 0–10 recommendation survey to calculate NPS instantly in your browser.
NPS = ភាគរយរបស់អ្នកលើកកម្ពស់ − ភាគរយរបស់អ្នករិះគន់
អ្នកផលិតផលដែលមានពិន្ទុ ៩–១០ អ្នកដែលមិនច្បាស់លាស់ ៧–៨ និងអ្នករិះគន់ ០–៦។ អ្នកដែលមិនច្បាស់លាស់ត្រូវបានរាប់ក្នុងចំនួនឆ្លើយសរុប ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានរាប់ដោយផ្ទាល់ក្នុងការដក។
ឆ្លើយតម្រូវស្ទង្ចាប់អាជ្ញាធរ NPS ពីក្រុម BainMore free customer-support tools
រក្សាការសន្ទនារបស់고객ទាំងអស់នៅក្នុងលំហការងារគាំទ្បតែមួយ
សាកល្បង SupoviaHow the NPS calculation works
គណនាភាគរយក្រុម
Divide each group count by all valid responses from the same survey period.
ដកលេខអ្នកប្រឆាំងចេញពីលេខអ្នកគាំទ
ដកភាគរយរបស់អ្នករំដោះពីភាគរយរបស់អ្នកផង្គuelហើយធ្វើឱ្យដេលសម័យល្អដល់ចំនួនគត់។
តើលេខ NPS មានន័យថាយ៉ាងដូចម្តេច
NPS គឺជាពិន្ទុ ចាប់ពី −100 ដល់ 100 ដែលផ្អែកលើសំណួរណែនាំ 0–10 ជាក់លាក់មួយ។ អ្នកអព្យាခរមានឥទ្ធិពលលើភាគរយក្រុម ព្រោះពួកគេគឺជាផ្នែកនៃចំនួនសរុប ទោះបីជាពួកគេមិនត្រូវបានដក ដោយផ្ទាល់ក៏ដោយ។
ពិន្ទុមិនពន្យល់ថាតើហេតុអ្វីដែល고객ឆ្លើយបានដូច្នេះទេ។ ប្រើមតិយោបល់បន្ថែមលម្អិត និងគំរូការស្ съមាង់ដែលស្ថិតស្ថេរដើម្បីបន្ថែមបរិបទ។
비교 일관된 설문조사 Wait, let me provide the correct translation to Khmer: ប្រៀបធៀបការស្ទង់មតិដែលមាននិរន្តរភាព
រក្សាលក្ខណៈពាក្យសម្ព័ន្ធនៃសំណួរ ឧស្សាហ៍ចម្រុះ ឆានែល និងបង្អួត្ថបង្ហាញពេលវេលាដដែល។ ការផ្លាស់ប្តូរលើលក្ខណៈទាំងនេះបានផ្លាស់ប្តូរពិន្ទុដោយឯករាជ្យពីបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
រក្សាទុក និងលុបចោលទិន្នន័យស្ទង្វល់ដែលស្ថិតក្នុងប្រព័ន្ធដែលបាន승認ដោយसंस្థាของអ្នក។ ម៉ាស៊ីនគិតលេខនេះមិនបង្ហោះវាទេ។
ឧបករណ៍គណនា NPS សម្ভាស្ន
ហេតុដូចម្តេចដែលអ្នកគាំទ្រអកម្មត្រូវបានរួមបញ្ចូល?
ពិន្ទុ 7 និង 8 គឺ អ្នកលះឡង់។ ពួកគេមិនត្រូវបានបន្ថែម ឬដកចេញដោយផ្ទាល់ទេ ប៉ុន្តែពួកគេនៅតែមាននៅក្នុងចំនួនការឆ្លើយសរុបដែលប្រើដើម្បីគណនាភាគរយអ្នកផ្សព្វផ្សាយ និងអ្នកឆលងដែន។
ហេតុអ្វីបានជា NPS អាចមានតម្លៃអវិជ្ជមាន?
ពិន្ទុគឺជាភាគរយអ្នកផ្សព្វផ្សាយដកដោយភាគរយអ្នករារាំង។ វាជាលក្ខណៈអវិជ្ជមានលុះត្រាតែចំណែកអ្នករារាំងមានទំហំធំជាង។
Supovia រក្សាទុក ប្រកាសបញ្ជាក់ស្ទង់មតិរបស់អ្នក
ទេ។ ចំនួននិងពិន្ទុបន្ថែមក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។ ការវិភាគទទួលបានតែឈ្មោះឧបករណ៍និងភាសាប៉ុណ្ណោះដូច្នេះការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍អាចវាស់វែងបានដោយគ្មានទិន្នន័យស្ទង្វល់។