Hejmarên bersivên têr keran
Rezikmendiyên ku bi pênasîneya surveyê ya "têr-kirin" re match dikin bîjet—bi gelemperî 4 û 5 li ser skalek pênc-xalan.
Kalkulatora CSAT a Belaş
Bersivên nîqaskirina kerî ya biguhêre bikin ser rêjeyek zelalbûnê ya zelal. Hisabkirin tenê di geroka te de tê barkirin û hilweşandin ne hewce ye.
CSAT = وەڵامههای تێکهڵ کراو ÷ کۆی وەڵامهکان × 100
Bo sûrveyeke tiştbûnê ya pênc-xalan a standard, bersivên ku 4 an 5 têne nirxandin bi gelemperî wekî "tê xweşbûn" tên hesibandin. Pirsyar û pîvana bersivan konstant biparêze gava ku hûn demsalan birastî dide yek-du.
Ravekirina CSAT-ê ji QualtricsMore free customer-support tools
Gogûmartinên customer piştî rêxistin kêrê peydakirin
Supovia-yê biceribîneÇawaniya hesabkirina CSAT tê kirin
Hemî bersivên bixin
Hejmarî giştî yên bersivên derbasdar ji heman rapirsî û serdemî raportkirinê bixin.
Fireheza fireheza bihejmêre
Kalkulatorkî tîrêj bersivên têr xweş kirî bi hemû bersivan dabeş dike û bi 100 zêde dike.
CSAT çi pîvandiye
Skôra şikandina kiryar xulasayek ji beşa bersivdêrên ku bersîvek têr-kartî hilbijartibû. Ew piştî navberzanek piştivanî, kirrîn an gava danasînê bikêr e.
CSAT gumanperweriya ku we civîn kir nafi her xelatiyek temsîl dike. Pirsyara, scala, kanalê û dema şûnasnameya tomarkirin da ku berdiestên wê misoger bin.
Encamcentî bi berfirehî bikar bîne
Berawird mîna bi mîna: pirsyara şêwazî ya yek, sînorê têbînî û dereceya bersivê yek. Nimûneyê piçûk dikare bê guhertin a tûj hengî yek bersiv tê guhertin.
Fîzya yekjimar di pergala raporkirina xwe de û şiyarên kualîtatîf di hundurê xwe de. Vê rûpelê bi xeberdayî ne bar dike û ne jî yek ji wan hilanî dike.
Kalkulatora CSAT-ê
Kîjan bersivî wekî razî tên hesibandin?
Di pîvana têkili ya pênc-xalan de, nirxandinên 4 û 5 gelemî wekî têkili tê hejmartin. Eger surveya we pîvanek din bikar tîne, bijarkên pozîtîf defore bikin beriya ku encam bi hev re beramber bikin.
Ev hesabkêr daneyên sûrvey hilanî dike?
Nabe. Hesabkirina tu di gerokê de tê xebitandin. Analîtîkên Supovia tenê navê amûrê û zimanê rûpelê wergirtin, hîç carî hejmarên bersivan an skora hesabkirî wergirtin.
دەتوانی CSAT لە نێوان چەندین چەناڵ بەراورد بکەی؟
Tu dikarî, lê tenê dema ku pirs, pîvan, sînor û dîroka pîvandinê hev û hev bin. Cihê û cûdabûnên rêjeya bersivê dikarin berevajî vî awayî beramberek xirabtir bikin.