Канааттандырылган жооптарды санап жиберүүсү
Канааттандырылган баалооларды сизиңиздин сурамалоо аныктамасына ылайык санаңыз — кеңинен 5 балл шкаласынын 4 жана 5 балл.
CSAT калькулятору чөлөкөй
Кыргыз түгүүчүнүн сурамжама жоопторун ачык канаат пайызына айлантыңыз. Эсептөө жөнөкөй браузериңизде иштейт жана каттоо талап кылбайт.
CSAT = канааттанган жооптор ÷ жалпы жооптор × 100
Стандарттуу беш баллдык канааттануу сурвеясы үчүн 4 же 5 баллдык жооптор адатта канаатташкан деп эсептелет. Мезгилдерди салыштырууда суроо жана масштабын туруктуу сактаңыз.
Qualtrics CSAT методун карап чыгууКөбүрөөк акысыз кардар колдоо куралдары
Кызмат сүүлөөлөрүнүн аралашуусун уюштурулган колдоо ишине айландыруу
Supovia сынап көрHow the CSAT calculation works
Бардык жооптуулук киргизиңиз
Бул сурамалоонун жана отчет кезегинин жалпы жарактуу жообдорунун санын киргизиңиз.
Пайызды эсептеңiz
Калькулятор канааттанган жооптарды жалпы жооптарга бөлүп, 100гө көбөйтөт.
CSAT эмнени өлчөйт
Кызмат көрсөтүү канааттануу упайы жооп берүүчүлөрдүн канаатка ээ болгон жооп тандаган үлүшүн түзүндүп берет. Бул колдоо өз ара аракеттенүүсүнүн, сатып алуунун же андан ары өндүрүү баскычынын кийин пайдалуу.
CSAT сиздин чогултоо сурооларынын жоопторун чагылдырат, ар бир кардарды эмес. Салыштыруулар маанилүү болуп калышы үчүн сорооно, шкаланы, каналды жана сурооны өткөрүү убактысын каттаңыз.
Натыйжаны ответственно колдонуңуз
Окшош нерселерди салыштыр: бир эле сурамалоо суроосу, канааттануу босогосу жана жооп убагы. Чакан үлгү бир жооп өзгөргөндө катуу жылышы мүмкүн.
Пайыздык көрсөткүчтү жооптордун саны жана сапаттык пикирлер менен өзүңүздүн отчеттуулук тутумуңузда бириктириңиз. Бул барак жооптордун санын да, пикирлерди да атайылап жүктөбөйт жана сактабайт: жооптордун саны сизге жөнөтүшүбүздү суранган PDF файлында гана берилет.
CSAT калькулятор сороолары
Кайсы жооптор канааттанарлык деп эсептелет?
Беш пункттук канааттануу шкаласында 4 жана 5 баллык баалоолор адатта канааттуу деп эсептелет. Эгер сиздин сурамжамада башка шкала колдонулса, натыйжаларды салыштырмаардан мурун позитивдүү тандоолорду аныктаңыз.
Бул эсептегич сурамжылоо маалыматтарын сактайбы?
Жок. Эсептөө браузериңизде жүргүзүлөт, ал эми сиз сураган PDF сизге жөнөтүлүп, сакталбайт. Supovia аналитикасы куралдын аталышын, барактын тилин жана PDF жөнөтүлгөн-жөнөтүлбөгөнүн гана алат; жооптордун санын же эсептелген упайды эч качан албайт.
CSAT каналдары боюнча салыштыра алам?
Сиз мүмкүн, бирок сорооңуз, масштаб, босогосу жана өлчөөнүн убактысы бирдей болгондо гана. Каналдын жана жооп берүүнүн ылдамдыгынын айырмачылыктары башка жагдайда салыштырууну бузушу мүмкүн.