ຄ່າຄຳນວນ CSAT ຟຣີ

ແປງເອກະສານການ​ສໍາຫຼວດ​ລູກຄ້າ​ເປັນ​ອັດ​ຕາ​ສ່ວນ​ຄວາມ​ພໍ​ໃຈ​ທີ່​ຈະ​ແຈ້ງ. ការ​ຄິດ​ໄລ່​ແລ່ນ​ພຽງ​ແຕ່​ຢູ່​ໃນ​ໂປ​ລ​ແກ​ລ​ມ​ຂອງ​ເຈົ້າ​ແລະ​ບໍ່​ຕ້ອງ​ການ​ການ​ລົງ​ທະ​ບຽນ.

ອອກແບບໃຫ້ເປັນສ່ວນຕົວ: ຈຳນວນຄຳຕອບ ແລະຜົນຂອງທ່ານຈະຢູ່ໃນບຣາວເຊີນີ້ ເວັ້ນແຕ່ທ່ານຂໍໃຫ້ສົ່ງໃຫ້ທ່ານເປັນ PDF ແລະຈະບໍ່ຖືກນຳໄປລວມໃນຂໍ້ມູນວິເຄາະເລີຍ.

CSAT = ຄຳຕອບທີ່ພໍໃຈ ÷ ຄຳຕອບທັງໝົດ × 100

ສຳລັບການສໍາຫລວດຄວາມພໍໃຈຕາມມາດຕະຖານຫ້າຈຸດ, ຄຳຕອບທີ່ໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບ 4 ຫຼື 5 ມັກຈະຖືກນັບເປັນພໍໃຈ. ຮັກສາຄໍາຖາມ ແລະ ລະດັບໃຫ້ສອດຄ້ອງກັນເມື່ອປຽບທຽບລະຫວ່າງໄລຍະເວລາ.

ທົບທວນວິທີການ CSAT ຈາກ Qualtrics

ເຄື່ອງມືສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າໟຣີເພີ່ມເຕີມ

NPS calculatorຄິດໄລ່ເວລາຕອບກັບຄືນຄັ້ງທໍາອິດ

ຫັນປ່ຽນການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າເປັນວຽກສະ ໜັບສະ ໜູນທີ່ເປັນລະບົບ

ລອງ Supovia

ວິທີການຄໍານວນ CSAT

ນັບຈໍານວນການຕອບສະຫນອງທີ່ພໍໃຈ

ນັບຈໍານວນການໃຫ້ຄະແນນທີ່ກົງກັບຄໍານິຍາມການ​ສໍາລັບ​ຈໍາ​ໜວກ​ຂອງ​ທ່ານ - ປົກກະຕິແລ້ວ 4 ແລະ 5 ໃນມາດຕະການ 5 ຈຸດ.

Enter all responses

Enter the total number of valid responses from the same survey and reporting period.

ຄິດໄລ່ເປີເຊັນ

ເຄື່ອງຄິດໄລ່ແບ່ງການຕອບສະຫນອງທີ່ພໍໃຈດ້ວຍການຕອບສະຫນອງທັງໝົດ ແລະ ຄູນດ້ວຍ 100.

ສິ່ງທີ່ CSAT ວັດແທກ

ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສະຫຼຸບເຖິງສ່ວນແບ່ງຂອງผູ້ຕອບແ່ທີ່ເລືອກຄໍາຕອບທີ່ພໍໃຈ. ມັນມີປະໂຫຍດຫຼັງຈາກປະຕິສໍາພັນທີ່ສະຫນັບສະຫນູນ, ການຊື້ຫຼືຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກແນະນໍາ.

CSAT ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການຕອບສະຫນອງການສໍາຫລວດທີ່ທ່ານເກັບກໍາໄວ້, ບໍ່ແມ່ນທຸກໆລູກຄ້າ. ບັນທຶກຄໍາຖາມ, ຂະໜາດ, ຊ່ອງທາງ ແລະ ເວລາການສໍາຫລວດ ເພື່ອໃຫ້ການປຽບທຽບຍັງຄົງມີຄວາມໝາຍ.

ໃຊ້ຜົນໄດ້ຮັບຢ່າງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ

比较相同的内容：相同的调查问题、满意度阈值和响应窗口。当一个回复发生变化时，小样本可能会急剧变动。 Wait, I need to provide the Lao translation, not Chinese. Let me correct that: ປຽບທຽບສິ່ງທີ່ຄືກັນ: ຄໍາຖາມການສໍາຫລວດດຽວກັນ, ເກณฑ໌ຄວາມພໍໃຈດຽວກັນ ແລະ ປ່ອງເວລາການຕອບສະຫນອງດຽວກັນ. ຕົວຢ່າງຂະໜາດນ້ອຍສາມາດເຄື່ອນຍ້າຍຢ່າງຕັ້ງຕົວເມື່ອມີການປ່ຽນແປງຫນຶ່ງຄໍາຕອບ.

ຈົ່ງຈັບຄູ່ອັດຕາເປັນເປີເຊັນກັບຈຳນວນຄຳຕອບ ແລະຄຳເຫັນເຊິງຄຸນນະພາບໃນລະບົບລາຍງານຂອງທ່ານເອງ. ໜ້ານີ້ຕັ້ງໃຈບໍ່ອັບໂຫຼດ ຫຼືເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນທັງສອງຢ່າງນີ້: ຈຳນວນຄຳຕອບຈະອອກຈາກໜ້ານີ້ກໍຕໍ່ເມື່ອຢູ່ໃນ PDF ທີ່ທ່ານຂໍໃຫ້ພວກເຮົາສົ່ງໃຫ້ທ່ານເທົ່ານັ້ນ.

ເຄື່ອງຄິດໄລ່ CSAT ສະຫນາມຄໍາຖາມ

ຄຳຕອບໃດທີ່ນັບວ່າພໍໃຈ?

ໃນຂະໜາດຄວາມພໍໃຈຫ້າຈຸດ, ການໃຫ້ຄະແນນ 4 ແລະ 5 ມັກຈະນັບໄປເປັນພໍໃຈ. ຖ້າການສໍາລັບລາຍງານຂອງທ່ານໃຊ້ລະດັບອື່ນ, ໃຫ້ກໍານົດທາງເລືອກທີ່ເປັນບວກກ່ອນທີ່ຈະປຽບທຽບຜົນໄດ້ຮັບ.

Does this calculator store survey data?

ບໍ່. ການຄຳນວນເຮັດຢູ່ໃນບຣາວເຊີຂອງທ່ານ ແລະ PDF ທີ່ທ່ານຮ້ອງຂໍຈະຖືກສົ່ງໃຫ້ທ່ານ ໂດຍບໍ່ມີການເກັບໄວ້. ລະບົບວິເຄາະຂອງ Supovia ຈະໄດ້ຮັບພຽງແຕ່ຊື່ເຄື່ອງມື, ພາສາຂອງໜ້າ ແລະຂໍ້ມູນວ່າມີການສົ່ງ PDF ຫຼືບໍ່, ໂດຍບໍ່ເຄີຍໄດ້ຮັບຈຳນວນຄຳຕອບ ຫຼືຄະແນນທີ່ຄຳນວນໄດ້.

ທ່านສາມາດປຽບທຽບ CSAT ໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງໄດ້ບໍ?

ທ່ານສາມາດ, ແຕ່ພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ຄໍາຖາມ, ຂະໜາດ, ເກນ ແລະ ເwindow ການວັດແທກແມ່ນສອດຄ່ອງ. ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຊ່ອງທາງ ແລະ ອັດຕາການຕອບກັບ ອາດຈະບິດເບືອນການປຽບທຽບ.