ຄະແນນຄຳແນະນຳກຸ່ມ
ນັບ 9–10 ຕອບກັບຄືນເປັນຜູ້ສົ່ງເສີມ, 7–8 ເປັນຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ກຳ ແລະ 0–6 ເປັນຜູ້ຕໍ່ຕ້ານ.
Free NPS calculator
Enter the three response groups from your 0–10 recommendation survey to calculate NPS instantly in your browser.
NPS = percentage of promoters − percentage of detractors
ຜู້ສົ່ງເສີມ ໃຫ້ຄະແນນ 9–10, ຜູ້ທີ່ບໍ່ສະຫລາບ 7–8 ແລະຜູ້ວິພາກວິຈານ 0–6. ຜູ້ທີ່ບໍ່ສະຫລາບ ແມ່ນລວມໄວ້ໃນຈໍານວນການຕອບສະຫນອງທັງຫມົດ ແຕ່ບໍ່ໄດ້ລວມໄວ້ໂດຍກົງໃນການລົບ.
ທົບທວນວິທີການວັດແທກ NPS ຢ່າງເປັນທາງການຈາກ Bainເຄື່ອງມືສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າໟຣີເພີ່ມເຕີມ
ຮັກສາທຸກການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າໄວ້ໃນພື້ນທີ່ສະຫນັບສະຫນູນດຽວ
ລອງ Supoviaວິທີການຄຳນວນ NPS ເຮັດວຽກແນວໃດ
ຄຳນວນເປີເຊັນຂອງກຸ່ມ
ແບ່ງຈໍານວນກຸ່ມແຕ່ລະກຸ່ມດ້ວຍການຕອບສະຫນອງທີ່ຖືກຕ້ອງທັງຫມົດຈາກໄລຍະເວລາສໍາລັບຂະບວນການສໍາຫລວດດຽວກັນ.
ຫຼຸດ detractors ຈາກ promoters
ຫັກເອົາເປີເຊັນຜູ້ສະຫລາຍ (detractor) ຈາກເປີເຊັນຜູ້ສົ່ງເສີມ (promoter) ແລະປັກກ່ວນຄະແນນໄປຫາເລກທັງໝົດ.
NPS ໝາຍເລກມີຄວາມໝາຍວ່າ
NPS ແມ່ນຄະແນນຕั้ງແຕ່ −100 ເຖິງ 100 ໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຖາມຄໍາແນະນໍາສະເພາະ 0–10 ຄະແນນ। ຜູ້ອອກແບບພາສະວະປະສົບຮູບກະທົບກຸ່ມເປີເຊັນ ເພາະວ່າພວກເຂົາເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລວມທັງໝົດ ເຖິງວ່າວ່າບໍ່ໄດ້ຖືກຫັກອອກໂດຍກົງ.
ຄະແນນບໍ່ໄດ້ອະທິບາຍວ່າລາດັບບໍລິການເປັນຫຍັງຈຶ່ງຕອບໄດ້ຕາມທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດ. ໃຊ້ຄຳຕອບທີ່ຕິດຕາມອອກມາແລະການເກັບກວດການສໍາພັດສອບຖາມແບບສະໝໍ່າສະເໝີເພື່ອເພີ່ມເຕີມ context.
ສົມທຽບການສຳຫຼວດທີ່ສອດຄ່ອງກັນ
ຮັກษາຄຳຖາມ, ກຸ່ມທີ່ໄປເຖິງ, ຊ່ອງທາງ ແລະ ລະຫວ່າງເວລາວັດແທກຢ່າງສະຖຽນລະຫວ່າງ. ການປ່ຽນແປງໃດໜຶ່ງໃນບັນດາສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຄື່ອນຍ້າຍຄະແນນໂດຍອິດສະລະຈາກປະສົບການລູກຄ້າ.
ແບ່ງກຸ່ມ ແລະເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນການສຳຫຼວດຕົ້ນສະບັບໄວ້ສະເພາະໃນລະບົບທີ່ອົງກອນຂອງທ່ານອະນຸມັດເທົ່ານັ້ນ. ເຄື່ອງຄິດໄລ່ນີ້ບໍ່ອັບໂຫຼດຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ, ຍົກເວັ້ນໃນໄຟລ໌ PDF ທີ່ທ່ານຮ້ອງຂໍໃຫ້ພວກເຮົາສົ່ງໃຫ້ ເຊິ່ງບໍ່ໄດ້ຖືກຈັດເກັບໄວ້.
I'm ready to translate NPS calculator questions to Lao. Please provide the source phrases you'd like me to translate.
ເປັນຫຍັງຈຶ່ງລວມເອົາການຖືກກະທໍາ?
ຄະແນນ 7 ແລະ 8 ແມ່ນຜູ້ທີ່ເປັນກາງ। ພວກມັນບໍ່ໄດ້ຖືກເພີ່ມ ຫຼື ຫັກອອກໂດຍກົງ ແຕ່ພວກມັນຍັງຄົງຢູ່ໃນຈໍານວນການຕອບສະຫນອງທັງໝົດທີ່ໃຊ້ໃນການຄິດໄລ່ອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ສົ່ງເສີມ ແລະ ຜູ້ວິພາກວິຈານ។
ເປັນຫຍັງ NPS ຈຶ່ງສາມາດເປັນຄ່າລົບໄດ້?
ຄະແນນແມ່ນເປີເຊັນຂອງຜູ້ສົ່ງເສີມ ລົບດ້ວຍ ເປີເຊັນຂອງຜູ້ທີ່ບ່ອນໍາ. ມັນແມ່ນເລກລົບເມື່ອສ່ວນແບ່ງຂອງຜູ້ທີ່ບ່ອນໍາມີຂະໜາດໃຫຍ່ກວ່າ.
Supovia ໄດ້ຮັບຈຳນວນແບບສຳຫຼວດຂອງຂ້ອຍບໍ?
ສົ່ງໃຫ້ທ່ານ ແລະບໍ່ເກັບຮັກສາໄວ້ ສະເພາະເມື່ອທ່ານຂໍ PDF ເທົ່ານັ້ນ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ ຈຳນວນ ແລະຄະແນນຈະຄົງຢູ່ໃນບຣາວເຊີຂອງທ່ານ. ຂໍ້ມູນວິເຄາະຈະໄດ້ຮັບພຽງຊື່ເຄື່ອງມື, ພາສາ ແລະຂໍ້ມູນວ່າໄດ້ສົ່ງ PDF ຫຼືບໍ່ ເພື່ອວັດແທກການໃຊ້ງານເຄື່ອງມືໂດຍບໍ່ເກັບຂໍ້ມູນຈາກແບບສຳຫຼວດ.