Mibaybay ny valim-pahajiana
Isao ny dikan'ny fandinihana hanina—matetika 4 sy 5 amin'ny ambaratonga dimy.
Kalkilateran CSAT maimaim-poana
Voaova ny tamin-dahavitry ny mpanjifa ho isan-jaton-kasiyahan mazava. Ny kajy dia miasa fotsiny ao amin'ny iraika-morotsiraka ary tsy mila fidirana.
CSAT = valin-kasiyahan ÷ valiny rehetra × 100
Ho an'ny fametrahana fahafaham-po dimy-ambo mahazatra, ny valim-pitsiky 4 na 5 dia matetika isaina ho asa nahafa-po. Mitazona ny fanontaniana sy ny mizana rehefa mampitaha ny pasiode.
Jereo ny fomban'ny CSAT avy amin'ny QualtricsSora bebe amin'ny fanampiana ara-pahasalamana hoan'ny mpanjifin'ny mahay misoroka
Irukaraka ny firesahana ny mpanambatra ho asa fampahalalana nandaozina
Prova SupoviaAhoana ny fiasa ny kajy CSAT
Masoandro ny valiny rehetra
Ampidiro ny totalin' ny valim-potoana mitovy avy amin' ilay survey sy fe-potoanan' ny doka.
Kajy ny isan-jato
Ny calculator dia mizara ny valiny afa-po amin'ny totalin'ny valiny ary ampitomboina amin'ny 100.
Ny fandrefesana ny fialanan'ny mpanjifa amin'ny fanompoana
Ny CSAT (Customer Satisfaction Score) dia mamintsy ny ampahan'ireo valifiraisana izay nafilitra ny valiny mahagaga. Ity dia ilaina aorian'ny fifampiraharahana momba ny fanohanana, ny fividianana na ny dingana fiampingana.
Ny CSAT dia taratry ny valiny famotsorana tsy nakolehina, fa tsy ny customer rehetra. Firahin'ny fanontaniana, ny sakala, ny fantsona ary ny fotoana famotsorana mba hanatitranaina ny dikany amin'ny fampitahana.
Ampiasao ny valiny amin'ny fomba tompon-tsaina
Ampitaho ny mitovy amin ny mitovy: ny fanontaniana ankilika mitovy, ny haben'ny fahampitiana sy ny prela-panatanterahan'ny valina. Ny santionany kely dia mety hiova mafy raha miova ny valiny iray.
Ampifandraiso amin’ny isan’ny valinteny sy ny hevitra an-tsoratra ny taha, ao anatin’ny rafitra fitateram-baovao ampiasainao. Tsy mampakatra na mitahiry an’ireo ity pejy ity: ny isan’ny valinteny dia tsy mivoaka eto raha tsy ao anaty PDF angatahinao halefanay aminao.
Kalkulatera fanontaniana CSAT
Iza ireo valim-pitory izay isa ho tiana?
Amin'ny ambaratonga fahafaham-po dimy, ny naoty 4 sy 5 dia matetika isaina ho tiana. Raha mampiasa ambaratonga hafa ny dinisionirinao, faritao ny safidy tsara alohan'ny fampitahana ny vokatra.
Mitahiry angona fanadihadiana ve ity mpikajy ity?
Tsia. Ao amin’ny mpitety tranonkalanao no anaovana ny kajy, ary alefa aminao ny PDF angatahinao fa tsy tehirizina. Ny Supovia analytics dia tsy mandray afa-tsy ny anaran’ilay fitaovana, ny fitenin’ny pejy ary raha nisy PDF nalefa na tsia, fa tsy mandray mihitsy ny isan’ny valin-teny na ny isa voakajy.
Azo atao ve ny fampitahana ny CSAT amin ny sarimihafitra?
Afaka, fa raha tsy mifanaraka ny fanontaniana, ny ambaratonga, ny fetrany ary ny "window" fandrefesana, dia afaka manafintona ny fampitahana. Ny fahasamihafana amin ny fifandraisana sy ny tahan'ny valiny dia maaray hahatonga ny fandrefesana ho tsy marina.