مطمئن ردعين گنتيو
پنج-نقطي پيماني تي 4 ۽ 5 جي طور تي تعريف ڪيل مطمئن رسپانسز شمار ڪريو — عام طور تي پنج-نقطي پيماني تي 4 ۽ 5۔
مفت CSAT ڪيلڪيوليٽر
گھرديل جوابن کی سروي ڪريڻ واري جوابن کي واضح اطمينان جي فيصد ۾ تبديل ڪريو۔ حساب ڪتاب صرف توهان جي براؤزر ۾ چلندو آهي ۽ کوئي سائن اپ جي ضرورت نٿو آهي۔
CSAT = مطمئن جوابن ÷ ڪل جوابن × 100
For a standard five-point satisfaction survey, responses rated 4 or 5 are usually counted as satisfied. Keep the question and scale consistent when comparing periods.
Qualtrics کان CSAT طريقو جائزو ورايووڌيڪ آزاد ڪسٽمر سپورٽ ٽولز
ڪسٽمر گفتگو کي منظم سپورٽ ڪم ۾ تبديل ڪريو
سپوويا کوشش ڪريوCSAT حساب ڪيئن ڪم ڪندو آهي
Enter all responses
سروي ۽ رپورٽنگ پيرئڊ مان ويلڊ جوابن جو ڪل تعداد درج ڪريو۔
فيصد جو حساب ڪريو
ڪيلڪيولेٽر مطمئن جوابن کي ڪل جوابن سان ورهائي ٿو ۽ 100 سان ضرب ڪري ٿو.
CSAT ڪس ماپ ڪري ٿو
ڪسٽمر سنٽس فيڪشن اسڪور انهن جواب ڏيندڙن جو حصو خلاصو ڪري ٿو جن هنڊ مطمئن جو جواب منتخب ڪيو. اهو سپورٽ انٽرڪشن، خريد يا آن بورڈنگ مرحلي کان پعد مفيد آهي.
CSAT توهان جو سروے جوابات جمع ڪيا، نه هر ڪسٹمر کي ظاهر ڪري ٿو. سوال، پيماني، چئنل ۽ سروے ٽائيمنگ رڪارڊ ڪريو تنهنڪري موازنا معنيٰ خواه رهي سگهي ٿو.
نتيجو کي ذميدارانه استعمال ڪريو
ساڳين شيء سان موازنو ڪريو: ساڳيو سروال سوال، اطمينان جي حد ۽ جواب جي ونڈو. ھڪ ننڍو نمونو تيزي سان حرڪت ڪري سگھي جڏھن ھڪ جواب بدلي ويندو.
Pair the percentage with response volume and qualitative feedback inside your own reporting system. This page deliberately does not upload or retain either.
CSAT ڪيلڪيليٽر سوال
ڪون سا جوابات مطمئن سمجھے وڃن ٿا؟
پنج نقطي اطمينان جي پيمانو تي، 4 ۽ 5 جي درجه بندي عام طور تي اطمينان بخش سمجھيا ويندا آھن. جيڪڏهن توھان جو سروے ٻيو پيمانو استعمال ڪري ٿو، ته نتائج جو موازنو ڪرڻ کان اڳ مثبت انتخاب کي بيان ڪريو.
ڇا هي ڪيلڪيوليٽر سروے ڈيٽا محفوظ ڪري ٿو؟
No. The calculation runs in your browser. Supovia analytics receive only the tool name and page language, never response counts or the calculated score.
کیا مان CSAT کو چينلز سان موازنو ڪري سگهان ٿو؟
توهان ڪري سگهو ٿا، پر صرف جڏهن سوال، پيمانو، حد ۽ ماپ جي دريائي برابر هوند. چينل ۽ جواب جي شرح ۾ فرق ٻي صورت ۾ موازنو کي خراب ڪري سگهن ٿا.