Hitung réspon anu satisfied
Isih ratings anu cocog sareng harti survéy anjeun ngeunaan satisfied—umumna 4 jeung 5 dina skala lima-poin.
Free CSAT calculator
Tugujakeun réspon survey palanggan jadi perséntase kapuasan anu jelas. Kalkulasi ieu ngan-ngan tumpo di browser anjeun jeung teu perlu sign-up.
CSAT = réspon anu satisfied ÷ total réspon × 100
Pikeun survéi kapuasan lima-titik standar, réspon anu rated 4 atanapi 5 biasana diitung salaku wareg. Jaga patandingan sareng skala kumawanten nalika ngabandingkeun periode.
Tinjauan métodeu CSAT ti QualtricsSeueur alat customer-support gratis
Ubah paguneman sareng palanggan jadi padamelan dukungan anu terorganisir
Cobi SupoviaKumaha cara ngitung CSAT
Lebokkeun sadaya réspon
Enter the total number of valid responses from the same survey and reporting period.
Itungan persentase
Kalkulator ngabagi réspon anu muaskeun ku total réspon sareng dikalikeun ku 100.
Naon anu diukur ku CSAT
Skor kapuasan palanggan nyimpulkeun bagian tina responden anu milih jawaban satisfied. Éta mangpaat sanggeus interaksi rojongan, pambelian atawa léngkah onboarding.
CSAT nyaaking hasil survéi anu kumpulan, teu unggal customer. Catetan pertanyaan, skala, saluran, jeung waktu survéi pikeun perbandingan tetep bermakna.
Paké hasil éta kalawan tanggung jawab
Bandingkeun sarua sareng sarua: patandingan survéy anu sarua, ambang kasugyaran anu sarua jeung jandéla réspon anu sarua. Sampel leutik bisa gerak seukeut-seukeut nalika hiji réspon robah.
Pasangkeun perséntase jeung jumlah réspon sarta eupan balik kualitatif dina sistem ngalaporkeun anjeun sorangan. Halaman ieu ngahaja henteu ngunggah atawa nyimpen duanana: jumlah réspon ngan dikirimkeun ka anjeun dina PDF anu anjeun ménta.
Kalkulator CSAT
Naon déjà anu diitung salaku satisfied?
Dina skala kapuasan lima-titik, rating 4 sareng 5 mindeng diitung minangka satisfied. Lamun survey anjeun ngagunakeun skala séjén, tetapkeun pilihan positif sateuacan ngabandingkeun hasil.
Naha kalkulator ieu nyimpen data survey?
Henteu. Itunganana dijalankeun dina browser anjeun, sarta PDF anu anjeun pénta dikirim ka anjeun sarta henteu disimpen. Analitik Supovia ngan narima ngaran alat, basa kaca, jeung informasi naha PDF geus dikirim, teu kungsi narima jumlah réspon atawa skor hasil itungan.
Bisa naha kuring bandingkeun CSAT sakuliah channels?
Anjeun tiasa, tapi ngan ukur nalika patarosan, skala, ambang batas, jeung jandela pangukuran konsisten. Bédana saluran jeung laju réspon tiasa ngabalukarkeun perbandingan.