Kalkulator NPS Gratis

Leupaskeun tilu grup réspon tina survey rekomendasi 0–10 Anjeun pikeun ngitung NPS langsung dina browser Anjeun.

Dirancang pikeun ngajaga privasi: jumlah réspon jeung NPS anjeun tetep aya dina browser ieu, iwal anjeun ménta sangkan dikirimkeun ka anjeun minangka PDF, sarta teu kungsi diasupkeun kana analitik.

NPS = persentase promoters − persentase detractors

Promoters nyeeshkeun 9–10, passives 7–8 sarta detractors 0–6. Passives kaasup dina total response count tapi teu langsung dina pengurangan.

Ulasan metode pengukuran NPS resmi dari Bain

Seueur alat customer-support gratis

Kalkulator CSATKalkulator waktu réspon kahiji

Jaga unggal paréntah customer dina hiji workspace support

Cobi Supovia

Kumaha cara kalkulasi NPS jalan

Skor rekomendasi grup

Hitungan 9–10 résponsa salaku promoters, 7–8 salaku passives jeung 0–6 salaku detractors.

Éstimasi perséntasé grup

Bagilakeun unggal count grup ku sadaya réspon valid tina periode survey anu sami.

Kurangi detractors tina promoters

Kurangkeun perséntase detractor ti perséntase promoter sarta babaran skor ka nomer bulat.

Naon arti angka NPS

NPS mangrupikeun skor ti −100 nepi ka 100 dumasar kana patanyaan rekomendasi 0–10 anu spesifik. Passives mangaruhi persentase grup sabab aranjeunna mangrupikeun bagian tina jumlahna, sanajan aranjeunna henteu dikurangkeun langsung.

Skor éta henteu ngajelaskeun naha customers ngajawab sapertos kitu. Gunakeun follow-up feedback sareng sampling survey anu konsisten pikeun nambahan konteks.

Bandingkeun survéy anu konsisten

Jaga wording patanyaan, audience, saluran jeung measurement window tetep. Parobahan kana salah hijuna tiasa mindahkeun score sacara independen tina pengalaman customer.

Bagikeun jeung simpen data survéy aslina ngan dina sistem anu disatujuan ku organisasi anjeun. Kalkulator ieu henteu ngunggah data éta, iwal dina PDF anu anjeun ménta dikirimkeun ka anjeun, anu henteu disimpen.

Kalkulator pertanyaan NPS

Naha pasifs kaasup?

Skor 7 sareng 8 mangrupikeun pasif. Henteu ditambahkeun atanapi dikurangan langsung, tapi maranéhna tetep dina total jumlah réspon anu dianggo pikeun ngitung perséntase promoter sareng detractor.

Naha NPS bisa négatip?

Skor nyaéta perséntase promoter dikurangan perséntase detractor. Éta négatif lamun bagian detractor langkung badag.

Supovia naha nampa count survey kuring?

Ngan lamun anjeun ménta PDF: éta dikirim ka anjeun sarta henteu disimpen. Lamun henteu, jumlah jeung skor tetep aya dina browser anjeun. Data analitik ngan narima ngaran alat, basa, jeung informasi naha PDF dikirim, sangkan pamakéan alat bisa diukur tanpa data survei.