አማካይ የመጀመሪያ ምላሽ ጊዜ ካልኩሌተር

የመጀመሪያውን የሰው ድጋፍ ምላሽ ለጀበነ ምን ያህል ጊዜ ፈጅቶ እንደሆነ ይለኩ። አንድ ግልጽ የጊዜ ክፍል እና ወጥ የሆነ ቲኬት ቡድን ይጠቀሙ።

ከመጀመሪያውም የግላዊነት ጥበቃ የተካተተበት፦ የቲኬቶች ብዛት፣ አጠቃላይ ጊዜዎች እና የተሰላው አማካይ በዚህ አሳሽ ውስጥ ይቆያሉ፤ እንደ PDF እንድንልክልዎ ካልጠየቁን በስተቀር። እነዚህም በትንታኔ መረጃ ውስጥ ፈጽሞ አይካተቱም።

አማካይ የመጀመሪያ ምላሽ ጊዜ = ጠቅላላ የመጀመሪያ-ምላሽ ጊዜ ÷ የመጀመሪያ ምላሽ ያላቸው ቲኬቶች

ለእያንዳንዱ የተካተተ ቲኬት፣ ከቲኬት ፍጥረት እስከ የመጀመሪያው ሰው ህዝባዊ መልስ ድረስ ይለኩ። እነዚያ ቆይታዎችን አንድ ላይ ያክሉ፣ ከዚያ በተካተቱ ቲኬቶች ብዛት ይከፋፍሉ። የቀን ጊዜ ወይም ሥራ ጊዜ በሰሩበት መልኩ ይጠቀሙ።

የመጀመሪያ ምላሽ ጊዜ ዘዴን ከZendesk ይከልሱ

ተጨማሪ ነፃ ደንበኛ-ድጋፍ መሳሪያዎች

CSAT ካልኩሌተርNPS ካልኩሌተር

በአንድ ተደራራቢ ድጋፍ ገቢ ሳጥን ፈጣን ምላሽ ይስጡ

Supovia ይሞክሩ

የምላሽ-ጊዜ ስሌት እንዴት ይሰራል

አንድ የጊዜ ትርጉም ይምረጡ

ይህ ሪፖርት ক්যালेন්ඩර් ጊዜ ወይም የ ከስራ ጊዜ ይጠቀማል የሚለውን ይወስኑ, እና ለእያንዳንዱ ተካትት ቲኬት ያንን ፍቺ ያቆዩ.

የመጀመሪያ-ምላሽ ቆይታዎችን ጨምር

ከተመረጠው ቲኬት ቡድን ለመጀመሪያው የሰው ልጅ ህዝብ መልስ ከቲኬት ፍጠር ጊዜ ድምር።

Included tickets ይከፋፍሉ

Divide the total duration by the number of tickets that have a first response.

ይህን መሪያ ከመወዳደር በፊት መወቂያውን ገለጽ

First response time normally ends at the first human public reply. Automated acknowledgements should not be mixed with human responses unless that is the explicit definition used by every report.

ካሌንደር ሰዓት እና የስራ ሰዓት የተለያዩ ጥያቄዎችን ይመልሳሉ። አንደኛውን ይምረጡ እና በግልጽ ሰይሙ; ይህ ካልኩሌተር ሁለንተናዊ ግብ ከመገመት ይልቅ ያመረጠውን ክፍል ይጠብቃል።

አማካኙ ብቻ አንድ እይታ ነው

ጥቂት በጣም ቀስ ያሉ ምላሾች አማካዩን ወደ ላይ ይ끈ናል። በተለመደው እና በሰው ስሌት ጊዜ ላይ ምንድነው ለመገንዘብ ከፈለጉ በድጋፍ መድረሻዎ ውስጥ ሚዲያን እና ስርጭትን ይገልሉ።

ተመሳሳይ ቻናሎችን እና ሪፖርት ስሩ ጊዜ ያወዳድሩ። ኢሜይል፣ መልዕክት ላከና ライቭ ቻት ብዙ ጊዜ የተለያዩ ስራ ሂደቶች አላቸው እና ሳቅ ሳያስገባ አንድ ላይ መደባለቅ አይኖርበትም።

First response time calculator ጥያቄዎች

የራስ-ሰር ምላሾች መቁጠር አለባቸው?

ይህ ካልኩሌተር ለመጀመሪያው የሰው ልብ ህዝባዊ መልስ ነው። የእርስዎ ድርጅት ሌላ ትርጉም ቢጠቀም, ያስፈልግ እና በእያንዳንዱ ጊዜ በጥንቃቄ ይተገብሩ።

ንግድ ጊዜ ወይም ካሌንደር ጊዜ ማስገባት ይኖርብኛል?

ሁለቱም ጠቃሚ ሊሆኑ ይችላሉ፣ ግን አንድ ላይ አያደርጓቸው። ተመሳሳይ ፍቺ ስር የተለካ ጊዜያት ጨምሩ እና ከሚዛመደው ቤት ይምረጡ።

Supovia-ን የቲኬት ቆጠራ ወይም የምላሽ ጊዜ ይላከሉ?

PDF እንዲላክልዎ ከጠየቁ ብቻ ይላክልዎታል፤ አይቀመጥም። ካልሆነ ግብዓቶችዎና ውጤቶችዎ በአሳሽዎ ውስጥ ይቆያሉ። የትንታኔ ስርዓቱ የሚቀበለው የመሣሪያውን ስም፣ የገጹን ቋንቋ እና PDF መላኩን ብቻ ነው።