Free NPS calculator

ሦስቱን የምላሽ ቡድኖች ከ0–10 ተመክሮ ጥያቄ ውስጥ ያስገቡ NPS ወዲያውኑ በአሳሽዎ ውስጥ ለማስላት።

ምስጢራዊ በንድፍ: ምላሽ ብዛት እና የእርስዎ NPS በዚህ ብ라ውዘር ውስጥ ይቀራሉ እና በመተንተን ውስጥ በጭራሽ አይካተቱም።

NPS = percentage of promoters − percentage of detractors

ፕሮሞተሮች ነጥብ 9–10፣ ፓሰቭስ 7–8 እና ዲትራክተሮች 0–6። ፓሰቭስ በጠቅላላ ምላሽ ቁጥር ውስጥ ተካትተዋል ነገር ግን በቅናሽ ውስጥ በቀጥታ አይካተቱም።

Bain የዘመነ ፍቃደኝነት ነጥብ (NPS) መለኪያ ዘዴ ይገመግሙ

ተጨማሪ ነፃ ደንበኛ-ድጋፍ መሳሪያዎች

CSAT ካልኩሌተርጠቅላላ ምላሽ ጊዜ ካልኩሌተር

የእያንዳንዱ ደንበኛ ውይይት በአንድ ድጋፍ ስራ ቦታ ውስጥ ይያዙ

Supovia ይሞክሩ

ለ NPS ስሌት እንዴት ይሰራል

Group recommendation scores

9–10 ምላሾች እንደ ቅድመ-ተወካዮች፣ 7–8 እንደ ተግባቢዎች እና 0–6 እንደ ተቃራኒዎች ይቁጠሩ።

የቡድን መቶኛዎች አስላ

እያንዳንዱን የቡድን ቁጥር በተመሳሳይ የእርምጃ ጊዜ ውስጥ ከሁሉም ትክክለኛ ምላሾች ይከፋፍሉ።

ማበረታታሪዎችን ከተቃወምቱ ቀንስ

ሸርሙ በመቶኛ ከተቃወምት በመቶኛ ቀንስ እና ውጤቱን ወደ ሙሉ ቁጥር አጠጋግ።

NPS ቁጥር ምን ማለት ነው

NPS ከ −100 እስከ 100 የሚደርስ ነጥብ ነው ይህም በተለየ 0–10 ምክር ያደርጋል ጥያቄ ላይ የተመሠረተ ነው። ሞላላ ሰዎች ቀጥተኛ ሊቀነስ ባይችሉም ፣ የቡድን መቶኛ ላይ ተጽእኖ ያሳድራሉ ምክንያቱም ከ ጠቅላላ ድምር ክፍል ናቸው።

ነጋሪዎቹ እንደምን መልሰው እንዳሉ ውጤቱ አልገለጸም። ይህንን ሁኔታ ለመግለጽ ተከታታይ አስተያየት እና ተከታታይ የሰከነ ናሙናን ይጠቀሙ።

ወግ-ወራሪ ጥናቶችን ያወዳድሩ

Keep the question wording, audience, channel and measurement window stable. Changes to any of these can move the score independently of the customer experience.

ተደብቆ ያለውን የዳሰሳ ውሂብ ብቻ በመሆኑ በእርስዎ ድርጅት የተፈቀደ ስርዓቶች ውስጥ ይከፋፍሉ እና ያቆዩ። ይህ ካልኩሌተር ወደ ላይ አያስቀምጡት።

NPS calculateur ጥያቄዎች

ገለልተኞች ለምን ይካተታሉ?

ከ7 እና 8 ውስጥ ያሉ ነጥቦች ተገብያዮች ናቸው። እነሱ በቀጥታ አልተደመሩም ወይም አልተቀነሱም, ነገር ግን በጠቅላላ ምላሽ ቆጠራ ውስጥ ይቀሩ ይህም ትረካዮች እና ተጻወትወዮች መቶኛዎች ለማስላት ያገለግላል።

NPS ሊሆን ይችላል መደበኛ ስሌቱ ምክንያት (አይደለም አሉታ%)።

ነጥቡ ሞገዱ መቶኛ ሲቀነስ አስተያየት ሰጪው መቶኛ ነው። አስተያየት ሰጪው ድርሻ ከፍተኛ ሲሆን ነጂ ነው።

Does Supovia receive my survey counts?

አይ። ቆጠራዎች እና ነጥቦች በአሳሹ ውስጥ ይቆያሉ። Analytics የመሳሪያውን ስም እና ቋንቋ ብቻ ይቀበላል ስለዚህ የመሳሪያ አጠቃቀም የጥያቄ ውሂብ ሳይኖር ሊለካ ይችላል።