ಒಂದು ಸಮಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಆರಿಸಿ
ವರದಿ ಕ್যಾಲೆಂಡರ್ ಸಮಯ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರ ಸಮಯವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆಯೋ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಸೇರಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಕೆಟ್ಗೆ ಆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಸರಾಸರಿ ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್
ग्রাहकরು ಮೊದಲ ಮನುಷ್ಯ ಸಹಾಯತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದರು ಎಂಬುದನ್ನು ಅಳೆಯಿರಿ. ಒಂದು ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮಯ ಘಟಕ ಮತ್ತು ಸಂಗತ ಟಿಕೆಟ್ ಗುಂಪನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಸರಾಸರಿ ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ = ಒಟ್ಟು ಮೊದಲ-ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ÷ ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೊಂದಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ಗಳು
For each included ticket, measure from ticket creation to the first human public reply. Add those durations, then divide by the number of included tickets. Use either calendar time or business time consistently.
ಝೆನ್ಡೆಸ್ಕ್ನಿಂದ ಮೊದಲ-ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ-ಸಮಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿಹೆಚ್ಚಿನ ಉಚಿತ ಗ್ರಾಹಕ-ಬೆಂಬಲ ಸಾಧನಗಳು
ಒಂದು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಸಪೋರ್ಟ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ
Supovia ಅನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ-ಸಮಯ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ
ಮೊದಲ-ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ
ಆಯ್ದ ಟಿಕೆಟ್ ಗುಂಪಿನ ಟಿಕೆಟ್ ರಚನೆಯಿಂದ ಮೊದಲ ಮಾನವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯವರೆಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸಂಕಲಿಸಿ.
ಸೇರಿಸಲಾದ ಟಿಕೆಟ್ಗಳಿಂದ ಭಾಗಿಸಿ
ಒಟ್ಟು ಅವಧಿಯನ್ನು ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೊಂದಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಭಾಗಿಸಿ.
ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಅನ್ನು ಹೋಲಿಸುವ ಮೊದಲು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ಮಾಡಿ
ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೊದಲ ಮಾನವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸ್ವೀಕೃತಿಗಳನ್ನು ಮಾನವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಬೆರೆಸಬಾರದು, ಇದು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವರದಿಯಿಂದ ಬಳಸಿದ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲದ ಹೊರತು.
ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಘಂಟೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಘಂಟೆಗಳು ವಿವಿಧ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಒಂದನ್ನು ಆರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಿ; ಈ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ನೀವು ಆರಿಸಿದ ಘಟಕವನ್ನು ಸಂರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ ಬದಲಿಗೆ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಲಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಊಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಸರಾಸರಿ ಕೇವಲ ಒಂದು ವೀಕ್ಷಣೆಯಾಗಿದೆ
ಕೆಲವು ಬಹಳ ನಿಧಾನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸರಾಸರಿಯನ್ನು ಮೇಲಕ್ಕೆ ಎಳೆಯಬಹುದು. ವಿಶಿಷ್ಟ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ-ಪ್ರಕರಣದ ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಸಹಾಯತೆ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಅವಲೋಕನ ಮಾಡಿ.
ಅದೇ ಚಾನೆಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ರಿಪೋರ್ಟಿಂಗ್ ವಿಂಡೋವನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ. ಇಮೇಲ್, ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಲೈವ್ ಚಾಟ್ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋ ಇರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಭವಿಲ್ಲದೆ ಮಿಶ್ರಣ ಮಾಡಬಾರದು.
ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಸ্বಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಎಣಿಸಬೇಕೆ?
ಈ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ಅನ್ನು ಮೊದಲ ಮಾನವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಬೇರೆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ದಾಖಲಿತ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯ ಮಾಡಿ.
ನೀವು ವ್ಯವಹಾರ ಸಮಯ ಅಥವಾ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಸಮಯವನ್ನು ನಮೂದಿಸಬೇಕೇ?
ಎರಡೂ ಉಪಯೋಗಿ ಆಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಬೆರೆಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ಒಂದೇ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಳೆದ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೊಂದಿಕೆಯ ಘಟಕವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
ನಾವು Supovia ಗೆ ಟಿಕೆಟ್ ಎಣಿಕೆ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆಯೇ?
ಇಲ್ಲ. ಇನ್ಪುಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರೌজರ್ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುತ್ತವೆ. ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ಗೆ ಕೇವಲ ಟೂಲ್ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಪುಟ ಭಾಷೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.