सन्तुष्ट प्रतिक्रियाहरू गणना गर्नुहोस्
पाँच-बिन्दु स्केलमा सामान्यतः ४ र ५ को रूपमा परिभाषित सन्तुष्ट रेटिङहरू गणना गर्नुहोस्।
Free CSAT calculator
ग्राहक सर्वेक्षण प्रतिक्रियाहरूलाई स्पष्ट सन्तुष्टि प्रतिशतमा परिणत गर्नुहोस्। गणना केवल आपको ब्राउजरमा चल्छ र कुनै साइन-अप आवश्यक छैन।
CSAT = सन्तुष्ट प्रतिक्रिया ÷ कुल प्रतिक्रिया × 100
मानक पाँच-बिन्दु सन्तुष्टि सर्वेक्षणको लागि, ४ वा ५ को मूल्याङ्कन गरिएका प्रतिक्रियाहरू सामान्यतः सन्तुष्ट मानिन्छन्। अवधिहरू तुलना गर्दा प्रश्न र स्केल सुसंगत राख्नुहोस्।
क्वाल्ट्रिक्सबाट CSAT विधि समीक्षा गर्नुहोस्अधिक निःशुल्क ग्राहक-सहायता उपकरण
ग्राहक वार्तालापलाई संगठित समर्थन काममा रूपान्तरण गर्नुहोस्
Supovia को प्रयास गर्नुहोस्CSAT गणना कसरी काम गर्छ
Enter all responses
उही सर्वेक्षण र रिपोर्टिङ अवधिबाट मान्य प्रतिक्रियाहरूको कुल सङ्ख्या दर्ज गर्नुहोस्।
प्रतिशत गणना गर्नुहोस्
क्याल्कुलेटरले सन्तुष्ट प्रतिक्रियाहरूलाई कुल प्रतिक्रियाहरूद्वारा विभाजित गरी १०० ले गुणा गर्छ।
CSAT ले ग्राहक सन्तुष्टि मापन गर्छ
ग्राहक सन्तुष्टि स्कोर उन प्रतिक्रियाकर्ताहरूको हिस्सा को सारांश गर्दछ जसले सन्तुष्ट उत्तर छनोट गरे। यो समर्थन अन्तरक्रिया, खरीद वा अनबोर्डिङ चरण पछि उपयोगी छ।
CSAT ले तपाईंले सङ्कलन गरेको सर्वेक्षण प्रतिक्रियालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, प्रत्येक ग्राहकलाई होइन। तुलना अर्थपूर्ण रहोस् भनेर प्रश्न, स्केल, च्यानल र सर्वेक्षण समय रेकर्ड गर्नुहोस्।
परिणामलाई जिम्मेवारीपूर्वक प्रयोग गर्नुहोस्
समान चीजहरूसँग तुलना गर्नुहोस्: समान सर्वेक्षण प्रश्न, सन्तुष्टि थ्रेसहोल्ड र प्रतिक्रिया विन्डो। एक साना नमूना तीव्रसँग हराउन सक्छ जब एक प्रतिक्रिया परिवर्तन हुन्छ।
आफ्नो रिपोर्टिङ प्रणालीमा प्रतिशतलाई प्रतिक्रियाको सङ्ख्या र गुणात्मक प्रतिक्रियासँग जोड्नुहोस्। यो पृष्ठले यीमध्ये कुनै पनि कुरा जानाजानी अपलोड वा भण्डारण गर्दैन: प्रतिक्रियाको सङ्ख्या यस पृष्ठबाट बाहिरिने भनेको तपाईंले हामीलाई पठाउन अनुरोध गर्नुभएको PDF मा मात्र हो।
CSAT क्यालकुलेटर प्रश्नहरू
कुन जवाफहरूलाई सन्तुष्ट मानिन्छ?
पाँच-बिन्दुको सन्तुष्टि मापकण्डमा, ४ र ५ को मूल्याङ्कन सामान्यतः सन्तुष्ट मानिन्छ। यदि तपाइँको सर्वेक्षणले अर्को मापकण्ड प्रयोग गर्छ भने, परिणामहरू तुलना गर्नु अघि सकारात्मक विकल्पहरू परिभाषित गर्नुहोस्।
के यो क्याल्कुलेटरले सर्वेक्षणको डेटा भण्डारण गर्छ?
होइन। गणना तपाईंको ब्राउजरमै हुन्छ, र तपाईंले अनुरोध गर्नुभएको PDF तपाईंलाई पठाइन्छ र भण्डारण गरिँदैन। Supovia एनालिटिक्सले उपकरणको नाम, पृष्ठको भाषा र PDF पठाइयो कि पठाइएन भन्ने जानकारी मात्र प्राप्त गर्छ; प्रतिक्रियाको संख्या वा गणना गरिएको स्कोर कहिल्यै प्राप्त गर्दैन।
मैले विभिन्न च्यानलहरूमा CSAT तुलना गर्न सक्छु?
तपाइँ सक्नुहुन्छ, तर केवल जब प्रश्न, स्केल, थ्रेसहोल्ड र मापन विन्डो सँग मेल खान्छ। चैनल र प्रतिक्रिया-दर भिन्नताले अन्यथा तुलना विकृत गर्न सक्छ।