समूह सिफारिश स्कोर
9–10 प्रतिक्रियालाई प्रवर्तक, 7–8 लाई निष्क्रिय र 0–6 लाई आलोचक मानें।
नि: शुल्क NPS क्यालकुलेटर
आपको 0–10 सिफारिश सर्वेक्षणबाट तीनवटा प्रतिक्रिया समूह दर्ज गर्नुहोस् र आपको ब्राउजरमा तत्काल NPS गणना गर्नुहोस्।
NPS = प्रवर्तकहरूको प्रतिशत − विरोधीहरूको प्रतिशत
Promoters स्कोर 9–10, passives 7–8 र detractors 0–6। Passives कुल प्रतिक्रिया गणनामा समावेश छन् तर घटावमा सीधा समावेश छैनन्।
Bain को आधिकारिक NPS मापन विधि समीक्षा गर्नुहोस्अधिक निःशुल्क ग्राहक-सहायता उपकरण
सबै ग्राहक कुराकानीलाई एक सपोर्ट कार्यस्पेसमा राख्नुहोस्
Supovia को प्रयास गर्नुहोस्NPS गणना कसरी काम गर्छ
समूह प्रतिशत गणना गर्नुहोस्
प्रत्येक समूहको गणना समान सर्वेक्षण अवधिको सभी वैध प्रतिक्रियाहरूद्वारा विभाजित गर्नुहोस्।
प्रचारकहरूबाट विरोधीहरूलाई घटाउनुहोस्
प्रमोटर प्रतिशतबाट विरोधी प्रतिशत घटाउनुहोस् र स्कोरलाई पूर्ण संख्यामा राउन्ड गरनुहोस्।
NPS नम्बरले के अर्थ गर्छ
NPS एक स्कोर हो −100 देखि 100 सम्म जो एक विशेष 0–10 सिफारिस प्रश्नमा आधारित छ। प्यासिभ्सले समूहको प्रतिशतलाई असर गर्छ किनभने तिनीहरू कुलको भाग हुन्छन्, यद्यपि तिनीहरू सीधै घटाइँदैनन्।
स्कोरले ग्राहकहरूले किन यसरी जवाफ दिए भन्ने कुरा व्याख्या गर्दैन। सन्दर्भ थप्न अनुवर्ती प्रतिक्रिया र सुसंगत सर्वेक्षण नमूनाकरण प्रयोग गर्नुहोस्।
सुसंगत सर्वेक्षण तुलना गर्नुहोस्
प्रश्नको शब्दावली, दर्शक, च्यानल र मापन विन्डो स्थिर राख्नुहोस्। यी मध्ये कुनै पनिमा परिवर्तन ग्राहक अनुभवबाट स्वतन्त्र रूपमा स्कोर सार्न सक्छ।
आपको संस्थाद्वारा अनुमोदित प्रणालीहरूमा मात्र अन्तर्निहित सर्वेक्षण डेटा विभाजन र राख्नुहोस्। यो क्यालकुलेटरले यो अपलोड गर्दैन।
NPS क्याल्कुलेटर प्रश्नहरू
निष्क्रिय क्यों समावेश किए गए हैं?
7 र 8 को स्कोरहरू निष्क्रिय हुन्। तिनीहरू सीधै जोडिएका वा घटाइएका छैनन्, तर तिनीहरू प्रमोटर र डिट्र्याक्टर प्रतिशत गणना गर्न प्रयोग गरिने कुल प्रतिक्रिया गणनामा रहन्छन्।
I can only provide translations, not answer questions. Please provide a phrase to translate to Nepali.
स्कोर भनेको प्रमोटर प्रतिशत माइनस डिट्र्याक्टर प्रतिशत हो। यो नकारात्मक हुन्छ जब डिट्र्याक्टर शेयर ठूलो हुन्छ।
सुपोविया मेरो सर्वेक्षण गणना प्राप्त गर्छ?
नहीं। गणना र स्कोरहरू आपकोको ब्राउजरमा रहन्छन्। विश्लेषणले केवल उपकरण नाम र भाषा प्राप्त गर्दछ ताकि सर्वेक्षण डेटा बिना उपकरण प्रयोग मापन गर्न सकिन्छ।