ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣੋ
ਤੈਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਪੋਰਟ ਕੈਲੰਡਰ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰ ਸ਼ਾਮਲ ਟਿਕਟ ਲਈ ਇਸ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਔਸਤ ਪਹਲਾ ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਦਾ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ
ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਹਲੀ ਮਨੁੱਖੀ ਸਹਾਇਤਾ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਮਾਪੋ। ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਸਮਾਂ ਇਕਾਈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਟਿਕਟ ਸਮੂਹ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਔਸਤ ਪਹਲੀ ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ = ਕੁਲ ਪਹਲੀ-ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ ÷ ਪਹਲਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਨਾਲ ਟਿਕਟ
ਹਰੇਕ ਸ਼ਾਮਲ ਟਿਕਟ ਲਈ, ਟਿਕਟ ਸਿਰਜਨਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲੀ ਮਨੁੱਖ ਜਨਤਾ ਜਵਾਬ ਤੱਕ ਮਾਪੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਵਧੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜੋ, ਫਿਰ ਸ਼ਾਮਲ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਸੰਖ਼ਿਆ ਨਾਲ ਵੰਡੋ। ਕੈਲੰਡਰ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਵਪਾਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਪਹਿਲੀ-ਜਵਾਬ-ਸਮਾਂ ਵਿਧੀ ਨੂੰ Zendesk ਤੋਂ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋਵਧੇ ਮੁਫ਼ਤ ਗ੍ਰਾਹਕ-ਸਹਾਇਤਾ ਟੂਲਸ
ਇੱਕ ਸੰਗਠਿਤ ਸਪੋਰਟ ਇਨਬਾਕਸ ਦੇ ਨਾਲ ਤੇ਼ਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
Supovia ਨੂੰ ਆਜ਼ਮਾਓਜਵਾਬ-ਸਮਾਂ ਗਣਨਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਪਹਲੀ-ਪ্रਤਿक্রਿਆ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਟਿਕਟ ਕੋਹੋਰਟ ਲਈ ਟਿਕਟ ਦੀ ਰਚਨਾ ਤੋਂ ਪਹਲੀ ਮਨੁੱਖੀ ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਜੋੜੋ।
ਸ਼ਾਮਲ ਟਿਕਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵੰਡੋ
ਕੁੱਲ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਪ্ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਵਾਲੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨਾਲ ਭਾਗ ਕਰੋ।
ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਪਹਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹਲੀ ਮਨੁੱਖੀ ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ 'ਤੇ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਵੈਚਲਿਤ ਸਵੀਕਾਰ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇਹ ਹਰ ਰਿਪੋਰਟ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸਪਸ਼ਟ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਨਾ ਹੋ।
ਕੈਲੰਡਰ ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੇਬਲ ਕਰੋ; ਇਹ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਯੂਨਿਟ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਉਸ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਬਜਾਏ ਇਸ ਦੇ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਟੀਚਾ ਮੰਨੋ।
ਔਸਤ ਸਿਰਫ਼ ਇਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਹੈ
ਕੁਝ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਮ ਜਵਾਬ ਔਸਤ ਨੂੰ ਉਪਰ ਵੱਲ ਖਿੱਚ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਮ ਅਤੇ ਬਦਤਰ-ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਸਪੋਰਟ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਮੀਡੀਅਨ ਅਤੇ ਵਿਤਰਣ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
ਉਹੀ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿੰਡੋ ਦਾ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ। ਈਮੇਲ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦੇ ਅਕਸਰ ਵੱਖਰੇ ਵਰਕਫਲੋ ਹਨ ਅਤੇ ਸਰਵ-ਸੰਦ ਵਿਨਾ ਬਲੈਂਡ ਨਹੀਂ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
First response time calculator questions ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਤਿਕਿਰਿਆ ਸਮਾਂ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਰੀਪਲਾਈ ਗਿਣਨ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ?
ਇਹ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਪਹਿਲੀ ਮਨੁੱਖੀ ਜਨਤਕ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹਰ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਰੂਪ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰੋ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਮਾਂ ਜਾਂ ਕ্যালेंडਰ ਸਮਾਂ ਦਾਖਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਦੋਵੇਂ ਵੀ ਉਪਯੋਗੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾ ਨਾ ਦਿਓ। ਉਹ ਅਵਧੀਆਂ ਜੋ ਇਕੋ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਅਧੀਨ ਮਾਪੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜੋ ਅਤੇ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਇਕਾਈ ਚੁਣੋ।
ਕੀ ਟਿਕਟ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਜਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ Supovia ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਇਨਪੁਟ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਟੂਲ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪੰਨੇ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।