Group recommendation scores
9–10 ਪ্রতিক্রियਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ্রমੋਟਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, 7–8 ਨੂੰ ਪ্যাਸਿਵ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ 0–6 ਨੂੰ ਡਿਟ੍ਰੈਕਟਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਗਿਣੋ।
Free NPS calculator
ਆਪਣੇ 0–10 ਸਿਫਾਰਸ਼ ਸਰਵੇ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਜਵਾਬ ਸਮੂਹ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ਰ ਵਿੱਚ NPS ਤੁਰੰਤ ਕੈਲਕੁਲੇਟ ਕਰੋ।
NPS = ਪ্রচারকদের ਦਾ ਪ্রਤਿਸ਼ਤ − ਆਲੋਚਕਾਂ ਦਾ ਪ্રਤਿਸ਼ਤ
ਪ্রমোটर 9–10 ਸਕੋਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪੈਸਿਵ 7–8 ਅਤੇ ਡਿট্রੈਕਟਰ 0–6। ਪੈਸਿਵ ਕੁੱਲ ਜਵਾਬ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਘਟਾਉ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਨਹੀਂ।
ਬੈਨ ਤੋਂ ਅਧਿਕਾਰਤ NPS ਮਾਪ ਵਿਧੀ ਦਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋਵਧੇ ਮੁਫ਼ਤ ਗ੍ਰਾਹਕ-ਸਹਾਇਤਾ ਟੂਲਸ
ਹਰੇਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਰਜ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ
Supovia ਨੂੰ ਆਜ਼ਮਾਓHow the NPS calculation works
ਗਰੁੱਪ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰੋ
Divide each group count by all valid responses from the same survey period.
ਪ্রচারকদের ਤੋਂ ਵਿਘਨਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ
ਪ্রমোটर ਪ্রਤੀਸ਼ਤ ਵਿੱਚੋਂ ਡਿਟ੍ਰੈਕਟਰ ਪ্ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਘਟਾਓ ਅਤੇ ਸਕੋਰ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਸੰਖਿਆ ਤੱਕ ਗੋਲ ਕਰੋ।
NPS ਨੰਬਰ ਦਾ ਅਰਥ ਕੀ ਹੈ
NPS ਇੱਕ ਸਕੋਰ ਹੈ −100 ਤੋਂ 100 ਤੱਕ ਇੱਕ ਖਾਸ 0–10 ਸਿਫਾਰਸ਼ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ। ਪੈਸਿਵ ਗਰੁੱਪ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਤ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਕੁੱਲ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘਟਾਏ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੇ।
ਸਕੋਰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੇ ਅਜਿਹਾ ਜਵਾਬ ਕਿਉਂ ਦਿੱਤਾ। ਸੰਦਰਭ ਜੋੜਨ ਲਈ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਸਰਵੇ ਸੈਂਪਲਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਸਮਾਨ ਸਰਵੇ ਦਾ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ
ਸਵਾਲ ਦੀ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ, ਦਰਸ਼ਕਾਂ, ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਮਾਪ ਦੀ ਖਿੜਕੀ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਰੱਖੋ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਗ੍ਰਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਸੁਤੰਤਰ ਸਕੋਰ ਨੂੰ ਆਗੇ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਮੂਲ ਡਾਟੇ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਵੰਡੋ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਇਹ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਇਸਨੂੰ ਅੱਪਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਸਿਵਾਏ ਉਸ PDF ਦੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ; ਇਹ PDF ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।
ਐਨ ਪੀ ਐਸ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਸਵਾਲ
ਪੈਸਿਵ ਕਿਉਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ?
7 ਅਤੇ 8 ਦੇ ਸਕੋਰ ਪੈਸਿਵ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂ ਘਟਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ, ਪਰ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਅਤੇ ਡਿਟ੍ਰੈਕਟਰ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਕੁਲ ਜਵਾਬ ਗਿਣਤੀ ਵਿਚ ਉਹ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
NPS ਨੈਗੇਟਿਵ ਕਿਉਂ ਹੋ ਸਕਤਾ ਹੈ?
ਸਕੋਰ ਪ্ਰਮੋਟਰ ਪ্ਰਤਿਸ਼ਤ ਘਟਾ ਡਿਟ੍ਰੈਕਟਰ ਪ্ਰਤਿਸ਼ਤ ਹੈ। ਇਹ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ ਜਦੋਂ ਡਿਟ੍ਰੈਕਟਰ ਸ਼ੇਅਰ ਵੱਡਾ ਹੈ।
ਕੀ Supovia ਮੇਰੀਆਂ ਸਰਵੇਖਣ ਗਿਣਤੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਸਿਰਫ਼ ਜੇ ਤੁਸੀਂ PDF ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ: ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਗਿਣਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸਕੋਰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਟੂਲ ਦਾ ਨਾਮ, ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ PDF ਭੇਜੀ ਗਈ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮਾਪੀ ਜਾ ਸਕੇ।