Khetha e le nngwe ea tlhaloso ea nako
Etsa qeto ea hore na tlaleho e sebelisa nako ea kalendarinamo kapa nako ea kgontswe, mme boloka tlhaloso eo bakeng sa tikete e ngoe le e ngoe e kenngweng.
Kalkulasetere ya nako e akaretsang ya karabo ya pele
Lekanya hore kae ka nako bao bakudi ba leletseng pele ho araba ha motho ea suporô. Sebelisa yuniti e le nngwe ya nako e makatso ebile setlhopha sa tikethi se hlophile hantle.
Nako e kakaretso ya pele ya karabo = nako e kakaretso ya pele ya karabo kaofela ÷ likeke tse nang le karabo ya pele
For each included ticket, measure from ticket creation to the first human public reply. Add those durations, then divide by the number of included tickets. Use either calendar time or business time consistently.
Lekola mokgwa wa nako ya karabelo ea pele ho tsoa ZendeskMore free customer-support tools
Araba pele ka inbox e le nngwe e hlophisitsoeng ea tšehetso
Leka SupoviaKamano poledisano ya nako ya karabo e sebetsa
Ekelela maemo a pele a karabo
Kopanya nako ho tloha ho tkrang ho ea ho karabo ya ntlha ya motho ea sechaba bakeng sa cohort ya tikethe e khethiloeng.
Arola ka litikethi tse kenyeditswe
Arola kakaretso ya nako ka palo ya likete tse nang le karabo ea pele.
Hlalosa senotlolo pele ho se bapisa
Nako ea phutho ea pele hangata e felela ka karabo ya pele ya motho wa sechaba. Kgopaganyo tsa automation ha ea lokela ho kopantswa le karabo ya motho melemo hantle haeba e sa le tlhaloso e hlakileng e sebeliswang ke tlalepo e ngoe le e ngoe.
Lihora tsa kalensitara le lihora tsa mosebetsi li araba potso e fapaneng. Khetha e le 'ngoe le e lebelletse ka mo hlamileng; lenane lena le boloka yuniti eo u e khethileng in steid sa ho nkuea hore na e le mobu o bosiu.
Kakaretso ke sethuntshi se le seng feela
Liimpho tse sele tsa ho itokolla ka bonako bo bobebe li ka tosa karolelano ya tokollo e kgonang. Sekaseka median le kabo ya diphihlelo tsa hao ya ts'ehetso ha o hloka ho utloisisa mehla e tloaelehileng le e nkgonyang ea pele.
Tšehetso ea li-channel tse tšoanang le fa-palo ea nako ea botlanya. E-mail, mensejing le live chat hangata li na le mekhoa e fapaneng ea mesebetsi 'me li lokela ho se kopantsoe nang le moelelo.
First response time calculator questions
Na automated replies e lokela ho balelloa?
Sesebelisoa sena se entsoe bakeng sa karabo ya pele ya motho wa publiki. Haeba organiseshene ea hao e sebelisa tlhaloso e nngwe, e ngodise ebile e e-etsetse ka tutana ho pholoso e ngwe le e ngwe.
Hobaneng oa likhonekela tsa kgetsi ya rona kapa nako ya kalena?
Bobeli le bobedi bo ka ba le molemo, empa u se ke wa bo kopanya. Kopanya nako e lekalekang tlasa tlhaloso e le nngwe mme u kgethe yunit e amanang.
Na likhomputha tsa tikethi kapa nako ea karabelo e romiloe ho Supovia?
Nha. Lintho tsa boingput le sephetho di lula mo browseng. Analytics e amana le leina la sesebelisoa feela le puo ea leqephe.