திருப்தியான பதிலளிப்புகளை எண்ணுங்கள்
5-புள்ளி அளவிலில் நிறைவுற்ற என்று உங்களின் சர்வேக் கணிப்பின் வரையறை பொருந்தும் மதிப்பீடுகளைக் கணக்கிடுங்கள்—பொதுவாக 4 மற்றும் 5.
இலவச CSAT கால்குலேட்டர்
வாடிக்கையாளர் சர்வேக்ஷணப் பதிலாய்ப் பெறவைத்து தெளிவான திருப்திச் சதவீதமாக மாற்றுதல். இந்த கணக்கீடு உங்கள் உலாவியில் மட்டுமே இயங்குகிறது மற்றும் எந்தக் கையெழுத்தும் தேவையில்லை.
CSAT = திருப்தி அடைந்த பதிலிகள் ÷ மொத்த பதிலிகள் × 100
ஐந்து-புள்ளி திருப்தி கணக்கெடுப்பில், 4 அல்லது 5 ஆக மதிப்பிடப்பட்ட பதிலுகள் பொதுவாக திருப்தியாக கணக்கிடப்படுகின்றன. காலங்களை ஒப்பிடும்போது கேள்வி மற்றும் அளவைக் சீரானதாக வைத்திருக்கவும்.
Qualtrics இலிருந்து CSAT முறையை மீளாய்வு செய்யவும்மேலும் இலவச வாடிக்கையாளர் ஆதரவு கருவிகள்
வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட ஆதரவு பணியாக மாற்றவும்
Supovia ஐ시도 செய்யுங்கள்CSAT கணக்கீடு எவ்வாறு செயல்படுகிறது
அனைத்து பதிலையும் உள்ளிடவும்
அதே சர்வே மற்றும் அறிக்கை காலத்திலிருந்து மொத்த செல்லுபடியான பதிலீடுகளின் எண்ணிக்கையை உள்ளிடவும்.
சதவீதத்தைக் கணக்கிடுங்கள்
கணக்கிடுபவர் திருப்தியான பதிலளிப்புகளை மொத்த பதிலளிப்புகளால் வகுத்து 100 ஆல் பெருக்குகிறது.
CSAT என்பது வாடிக்கையாளர் திருப்திச் சுட்டெண்ணை அளவிடுகிறது
வாடிக்கையாளர் திருப்திச் செயல்முறை திருப்தியான பதிலை தேர்ந்தெடுத்த வினாக்கியவர்களின் பகிர்வினை சுருக்கமாக கூறுகிறது. இது ஆதரவு இந்த வினாக்கியவர்களின் பகிர்வினை சுருக்கமாக கூறுகிறது. இது ஆதரவு ஊடாடல், ক্রয় அல்லது onboarding படிக்குப் பிறகு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
CSAT உங்களが சேகரித்த கணக்கெடுப்பு பதிலிகளை பிரதிபலிக்கிறது, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் அல்ல. கேள்வி, அளவு, சேனல் மற்றும் கணக்கெடுப்பு நேரத்தை பதிவு செய்யுங்கள், இதனால் ஒப்பீடுகள் அর்থপூર்ணமாக இருக்கும்.
முடிவை பொறுப்புடன் பயன்படுத்தவும்
ஒரே மாதிரியான கணக்கீட்டுக்கு வேண்டிய விஷயங்களை ஒப்பிடுங்கள்: ஒரே சர்வேக் கேள்வி, திருப்தி வரம்பு மற்றும் பதிலளிக்கும் காலம். ஒரு சிறிய மாதிரி ஒரு பதில் மாறும்போது கூர்மையாக நகரும்.
உங்கள் சொந்த அறிக்கை அமைப்பிற்குள் சதவீதத்தை பதிலளித்த தொகுதி மற்றும் குணப்படுத்தக்கூடிய கருத்துடன் ஜோடிசெய்யவும். இந்த பக்கம் வேண்டுமென்றே இரண்டையும் பதிவேற்றுவதோ அல்லது தக்க வைத்துக் கொள்வதோ இல்லை.
CSAT கால்குலேட்டர் கேள்விகள்
எந்த பதிலளிப்புகள் திருப்தியாக கணக்கிடப்படுகிறது?
On a five-point satisfaction scale, ratings of 4 and 5 are commonly counted as satisfied. If your survey uses another scale, define the positive choices before comparing results.
Does this calculator store survey data?
இல்லை. கணக்கீடு உங்கள் உலாவியில் இயங்குகிறது. Supovia analytics க்கு கருவியின் பெயர் மற்றும் பக்க மொழி மட்டுமே கிடைக்கும், பதிலின் எண்ணிக்கை அல்லது கணக்கிடப்பட்ட மதிப்பெண் ஒருபோதும் கிடைக்காது.
CSAT கள் முழுவதும் ஒப்பிடலாமா?
நீங்கள் முடியும், ஆனால் கேள்வி, அளவுகோல், வாசல் மற்றும் அளவீட்டு சாளரம் ஆகியவை ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்போது மட்டுமே. சேனல் மற்றும் பதிலளிப்பு-விகித வேறுபாடுகள் இல்லையெனில் ஒப்பீட்டை சிதைக்கலாம்.