Free NPS calculator

உங்கள் 0–10 பரிந்துரை சர்வே-யிலிருந்து மூன்று பதில் குழுக்களை உள்ளிடவும் NPS-ஐ உங்கள் உலாவியில் உடனடியாக கணக்கிட.

தனியுரிமையை அடிப்படையாகக் கொண்டு வடிவமைக்கப்பட்டது: பதில்களின் எண்ணிக்கையும் உங்கள் NPS-உம், PDF ஆக உங்களுக்கு அனுப்புமாறு எங்களிடம் நீங்கள் கேட்கும் வரை இந்த உலாவியிலேயே இருக்கும்; அவை ஒருபோதும் பகுப்பாய்வுத் தரவுகளில் சேர்க்கப்படாது.

NPS = ஆதரவாளர்களின் சதவீதம் − விமர்சகர்களின் சதவீதம்

பிரமோட்டர்கள் 9–10 ஸ்கோர் செய்கிறார்கள், பேसிவ்கள் 7–8 மற்றும் டிட்ராக்டர்கள் 0–6. பேசிவ்கள் மொத்த பதிலளிப்பு எண்ணிக்கையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன ஆனால் கழிப்பதில் நேரடியாக சேர்க்கப்படுவதில்லை.

Bain இலிருந்து உத்தியோக பூர்வ NPS அளவீட்டு முறை ஆய்வு செய்யவும்

மேலும் இலவச வாடிக்கையாளர் ஆதரவு கருவிகள்

CSAT கணக்கிடுதல்முதல் பதிலுக்கான நேர கணக்கீடு

Keep every customer conversation in one support workspace

Supovia ஐ시도 செய்யுங்கள்

NPS கணக்கீடு எவ்வாறு செயல்படுகிறது

குழு பரிந்துரை மதிப்பெண்கள்

9–10 பதிலளிப்புகளை ஆதரவாளர்களாக, 7–8 ஐ நடுநிலையாளர்களாக மற்றும் 0–6 ஐ விமர்சகர்களாக கணக்கிடுங்கள்.

குழு சதவீதங்களைக் கணக்கிடுங்கள்

ஒவ்வொரு குழுவின் எண்ணிக்கையையும் அதே சர்வே காலத்தில் இருந்து பெறப்பட்ட அனைத்து செல்லுபடி ஆகும் பதிலுகளால் வகுக்கவும்.

ஆதரவாளர்களிலிருந்து எதிரியாளர்களைக் கழிக்கவும்

உத்தியోగ சதவீதத்திலிருந்து விமর்சக சதவீதத்தைக் கழித்து மதிப்பெண்ணை ஒரு முழு எண்ணுக்குச் சுற்றவும்.

NPS எண்ணின் பொருள் என்ன

NPS என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட 0–10 பரிந்துரை கேள்வியின் அடிப்படையில் −100 முதல் 100 வரையிலான ஒரு மதிப்பீடு ஆகும். செயல்பாடற்றவர்கள் மொத்தத்தின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதால் குழு சதவீதங்களை பாதிக்கிறார்கள், இருப்பினும் அவர்கள் நேரடியாக கழிக்கப்படுவதில்லை.

மதிப்பெண் வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் அப்படி பதிலளித்தார்கள் என்பதை விளக்குவதில்லை. சூழலைச் சேர்க்க பின்தொடர்வு கருத்து மற்றும் சீரான சர்வேக்ஷணக் கூறுதலைப் பயன்படுத்தவும்.

சீரான ஆய்வுகளை ஒப்பிடவும்

கேள்வி வார்த்தைப்பு, பார்வையாளர், சैனல் மற்றும் அளவீட்டு சாளரம் ஆகியவற்றை நிலையாக வைத்திருங்கள். இவற்றில் ஏதேனும் ஒன்றில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் வாழ்நாள் அனுபவத்திலிருந்து சுயாதீனமாக மதிப்பெண்ணை நகர்த்தும்.

அடிப்படை கணக்கெடுப்புத் தரவை உங்கள் நிறுவனத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்புகளில் மட்டுமே பிரித்து வைத்துப் பாதுகாக்கவும். இந்தக் கணிப்பான் அந்தத் தரவைப் பதிவேற்றாது; நீங்கள் எங்களிடம் அனுப்புமாறு கோரும் PDF-இல் மட்டுமே அது சேர்க்கப்படும், அந்த PDF சேமிக்கப்படாது.

NPS கால்குலேட்டர் கேள்விகள்

பாஸிவ்கள் ஏன் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன?

7 மற்றும் 8 என்ற மதிப்பெண்கள் செயலற்றவை. அவை நேரடியாக சேர்க்கப்படுவதோ அல்லது கழிக்கப்படுவதோ இல்லை, ஆனால் அவை প்ரோமோட்டர் மற்றும் டிட்ராக்டர் சதவீதங்களைக் கணக்கிடப் பயன்படுத்தப்படும் மொத்த பதிலளிப்பு எண்ணிக்கையில் உள்ளன.

NPS ஏன் எதிர்மறையாக இருக்க முடியும்?

மதிப்பெண் என்பது ஆதரவாளர் சதவீதத்திலிருந்து எதிரியாளர் சதவீதத்தைக் கழித்தது. எதிரியாளர் பகுதி பெரியதாக இருக்கும்போது அது எதிர்மறையாக இருக்கும்.

சுப்ரோவியா எனது சர்வே எண்ணிக்கையைப் பெறுமா?

PDF-ஐக் கேட்டால் மட்டுமே அது உங்களுக்கு அனுப்பப்படும்; சேமிக்கப்படாது. இல்லையெனில், எண்ணிக்கைகளும் மதிப்பெண்களும் உங்கள் உலாவியிலேயே இருக்கும். ஆய்வுத் தரவுகள் எதுவும் இல்லாமல் கருவிப் பயன்பாட்டை அளவிட, கருவியின் பெயர், மொழி மற்றும் PDF அனுப்பப்பட்டதா என்பது மட்டுமே பகுப்பாய்வுத் தரவுகளுக்குச் செல்கின்றன.