Шумори ҷавобҳои қаноатбахш
Рейтингҳои шумо, ки аз рӯи таъриф ба қаноатманд мувофиқанд—одатан 4 ва 5 дар шкалаи панҷ нуқта—ҳисоб кунед.
Ҳисобкунаки CSAT бепул
Ҷавобҳои сервейи муштариро ба фоизи қаноатмандии равшан табдил диҳед. Ҳисоб танҳа дар браузери шумо корк мекунад ва эҳтиёҷ ба сабт кунии дорои нест.
CSAT = созӣ ҷавобҳо ÷ ҳамаи ҷавобҳо × 100
Барои сӯҳбаҳои қонеатӣ бо панҷ балл, ҷавобҳои бо баллҳои 4 ё 5 одатан ҳамчун қонеатманд ҳисоб карда мешаванд. Ҳангоми муқоисаи давраҳо, саволу миқёсро якҷоя нигоҳ доред.
Qualtrics дан CSAT усулро баррасӣ кунедАбзорҳои бештари пуштибонии муштарӣ ба таҳқиқ
Мукаммалҳои фарӯш-ишониро ба кори ғамхўрии танзимшудаи ипидор табдил диҳед
Supovia-ро синфайед кунедCSAT ҳисоб кунак чӣ гуна кор мекунад
Тамоми ҷавобҳоро ворид кунед
Enter the total number of valid responses from the same survey and reporting period.
Фоизро ҳисоб кунед
Калькулятор тақсимоти ҷавобҳои қаноатбахш ба ҷавобҳои умумӣ мекунад ва ба 100 афзун мекунад.
CSAT чиро чен мекунад
Имтиёзи қаноатмандии мушторӣ фоизи ҷавобдиҳандагонро ҷамъ мекунад, ки ҷавоби қаноатманданда интихоб кардаанд. Пас аз таъсири дастгирӣ, харид ё қадами саллимкунӣ муфид аст.
CSAT нишондиҳандаи ҷавобҳои пӯршумориро, ҳама гирифтагирифта, нишон медиҳад. Саволро, миқёс, канал ва вақти пӯршумориро сабт кунед, то муқоисаҳо маъноӣ монанд бошанд.
Натиҷаро бо масъулият истифода баред
Баҳо бидиҳед ошно бо ошно: саволи якхела дар сервей, ҳаду-барари қаноат ва тирезаи ҷавоб якхела. Намунаи хурдро якбора тағйир ёбад вақте ки ик ҷавоб тағйир меёбад.
Фоизро бо ҳаҷми посухҳо ва бозхӯри сифатӣ дар дохили системаи гузоришдиҳии худ омайиш диҳед. Ин саҳифа қасдан ҳеч кадом нишон карда нашударо бор карда ё нигоҳ намедорад.
CSAT сўолҳои ҳисобкунак
Кадом ҷавобҳо ҳамчун қонеъ ҳисоб карда мешаванд?
Дар шкалаи қаноатмандӣ бо панҷ нуқта, рейтингҳои 4 ва 5 маъмулан ҳамчун қаноатманд ҳисоб карда мешаванд. Агар пӯллави шумо шкалаи дигари истифода бубарад, интихобҳои мусбатро пеш аз муқоисаи натиҷаҳо муайян кунед.
آya ин калькулятор додаҳои сервей-ро нигоҳ медорад?
Не. Ҳисоб дар браузери шумо иҷро мешавад. Таҳлили Supovia танҳо номи абзор ва забони саҳифа гирифтаро дарёфт мекунад, ҳеҷгоҳ шумораи ҷавобҳо ё ҳисоби ҳисобшударо дарёфт намекунад.
آيا ман метавонам CSAT-ро дар байни каналҳо муқоиса кунам?
Шумо метавонед, аммо танҳо ҳангоми он ки савол, школа, ҳадди ниҳоӣ ва тақвими ҷузъии он мувофиқ бошад. Фарқҳои канал ва суръати ҷавоб мумкин аст қиёсро ба гуна ивазқунанда таъсир расонанд.