Iye awon ti o ni itunu
Ẹ ka àwọn ìtàn-ìbáṣepọ̀ tó bá ń tẹ̀lé ìsopọ̀ ìbéèrè rẹ lọ́wọ́ tòwúpè—tí ó wọ́ ara wọn jẹ́ 4 àti 5 lára ìwọ̀n mẹ́fà.
Ṣe awọn idahun iwe-ìmọ̀ ọkunrin lọ di iye-parapọ ìfarada ti o ni itumọ. Iṣiro naa ń ṣiṣẹ laarin awọn iwe-ìmọ̀ laṣẹ kọ́kọ́ kii ṣe nilo iyipada asọye.
CSAT = awọn idahun ti o ni itẹlọrun ÷ lapapọ idahun × 100
Fun ìfidirawọ ìyatọ marun-un ti o dara, awọn idahun ti a titọ 4 tabi 5 ni a maa lo nipẹ bi awọn olòmọ̀ tò. Jẹ́ kí ibeèrè ati iwọn-ìwé ba jẹ́ deede nigba ti a ba ń ṣe atupale awọn àkókò.
Wo yin akiyesi ọna CSAT lati QualtricsTún àwọn ìbádandún ọ̀rọ̀ àsọtẹ́lẹ̀ sí iṣẹ́ atilẹ́yin tó ní àṣà
Gbiyanju SupoviaẸ ka àwọn ìtàn-ìbáṣepọ̀ tó bá ń tẹ̀lé ìsopọ̀ ìbéèrè rẹ lọ́wọ́ tòwúpè—tí ó wọ́ ara wọn jẹ́ 4 àti 5 lára ìwọ̀n mẹ́fà.
Tẹ nọmbà apapọ ti awọn idahun ti o dara julọ lati inu iwe ibeere kanna ati akoko ikede kanna.
Àbáko náà ń pin awọn IDáhùn tí ó dúró-ìlera nipasẹ àpapọ̀ awọn IDáhùn ki ó sì ṣe àpẹrẹ nipasẹ 100.
Iyipada iyanilenu onibara farahan n lojiji awon olugbe ti yan emi ajoba. O jona lẹhin iṣe atilẹyin, raji tabi igbekalẹ.
CSAT n fojúwe awọn ìdáhùn ìbéèrè tí o kolékò, kii ṣe gbogbo onibara. Ṣe àkọsílẹ ibeere naa, iwọn, ápá àkóónú àti àkókò ìbéèrè lati ki àwọn ìfiwérán máa tẹ̀síwájú nípa oye.
Ọ̀rọ̀ tó jẹ́ bí i: ibeère ayẹ-ìwé kanna, èkó ìtẹ̀lọ́rọ̀ kanna àti ègbè àkókò fúnraninra. Ẹ̀kún kékeré le yípọ̀ nínú ìsiro gidigidi nígbà tí ohun kan bá yípadà.
Ṣe alabere ipin-ilọ pẹlu iwọn hùhó sese ati ibadandun isọfin laarin eto ijiroro rẹ. Ojú iwé yii ko ṣe isẹlẹ tabi ṣe itẹnumọ ekundin.
Lori awon eekan-idi didan, awon iye 4 ati 5 jẹ́ a máa ṣe-kọ bi awon ti o nireti. Ti adiemu rẹ ba lo iwọn miiran, ṣalaye awon yiyan rere asiko ti a máa ṣe iwe ẹjọ-ibalopọ..
Rara. Iṣiro naa n ṣiṣẹ ni apẹrẹ aṣawákiri rẹ. Supovia analytics n gba ainilẹ naa àti ede ojú ìwé naa nikan, kò ní gba àpilẹko idahun tabi iyalẹnu ti a ṣe iṣiro.
O le, ṣugbọn nikan nigbati ibuteeru, iwọn, alubarika ati fere akoko jẹ iriri. Iyatọ channel ati iyatọ iye-dahun le si mu awọ siso si oru.