Una alternativa a Aivo para soporte conversacional
Aivo presenta una oferta más especializada en automatización conversacional empresarial y experiencias de texto y voz. Supovia puede ser más sencillo para equipos de producto con soporte humano integrado.
Aivo tiene una propuesta pública más especializada para automatizar conversaciones empresariales: AgentBot, la bandeja Live, campañas Engage, integraciones Studio y experiencias de voz.
Supovia puede ser más directo para un equipo de software que necesita chat humano dentro del producto, contexto técnico y APIs abiertas, pero no debe venderse como sustituto automático de toda la suite Aivo.
Para quién encaja mejor
Aivo
- Empresas con alto volumen que priorizan bot conversacional y autoservicio 24/7.
- Operaciones que quieren combinar automatización, agentes humanos, WhatsApp y canales de voz.
- Proyectos que requieren acompañamiento e integración con sistemas empresariales existentes.
Supovia
- Equipos de producto pequeños que quieren soporte dentro de su sitio o aplicación.
- Desarrolladores que valoran API del widget, REST, webhooks, MCP y un agente AG-UI propio.
- Equipos dispuestos a validar límites comerciales y canales especializados antes de producción.
Comparación de funciones y flujos
| Criterio | Aivo | Supovia | Estado de la evidencia |
|---|---|---|---|
| Canales de atención | Aivo presenta atención 24/7 adaptable a canales de texto o voz, con referencias específicas a WhatsApp, Instagram y experiencias conversacionales omnicanal. | Supovia documenta chat web, correo bidireccional y WhatsApp dentro del mismo producto. Su directorio público no demuestra todavía la misma amplitud social, SMS o de contact center que las suites mayores. | Verificado en fuentes públicas |
| Bandeja compartida y trabajo en equipo | Aivo Live consolida canales de atención para agentes humanos y permite recibir consultas complejas después del bot; el alcance exacto depende del paquete contratado. | Supovia documenta conversaciones compartidas de chat, correo y WhatsApp, con historial y respuesta humana. No publica paquetes equivalentes de SLA, workforce management o administración multimarcas. | Extra o dependiente del uso |
| IA y automatización | AgentBot ofrece diseño sin código, comprensión conversacional, respuestas automáticas y conexión con datos; Aivo también publica IA generativa y experiencias de voz o vídeo. | Supovia documenta resolución asistida por IA, agente propio mediante AG-UI, respuestas aprobadas y acceso seguro desde Claude o ChatGPT por MCP. Los límites comerciales de IA no están publicados. | Verificado en fuentes públicas |
| Contenido de ayuda y respuestas fundamentadas | Los términos públicos describen Aivo Help como una base de información con búsqueda y sugerencias, mientras AgentBot usa contenido e integraciones para resolver consultas. | Supovia ofrece documentos de ayuda y búsqueda desde el widget, API y MCP. Conviene validar publicación, idiomas, analítica, permisos y proceso editorial para el caso real. | Verificado en fuentes públicas |
| Implantación e integración | Aivo es una suite cloud orientada a proyectos e integración; la puesta en marcha puede incluir diseño conversacional, datos, conectores, canales y servicios profesionales. | Supovia se instala con un script y expone una API JavaScript; también publica REST API, webhooks y una integración abierta AG-UI para agentes propios. | Alcance diferente |
| Acceso y portabilidad de datos | Las fuentes públicas revisadas no exponen un esquema universal de exportación de sesiones, intents, entrenamientos, contenido, adjuntos, métricas y configuraciones. Debe pactarse antes del cambio. | Supovia publica lecturas acotadas por REST y MCP, pero no promete públicamente una exportación autoservicio completa de conversaciones, mensajes, clientes, archivos, auditoría y artículos. | Alcance diferente |
| Modelo de precios publicado | Aivo no publica una tarifa estándar completa en las páginas revisadas; dirige a demostración y propuesta. El precio debe separar productos Aivo, sesiones o uso, canales, implementación, entrenamiento, integraciones, soporte y servicios profesionales. | La página pública de Supovia muestra un plan Gratuito de 0 USD al mes. No detalla límites de producción por usuario, canal, IA, mensaje, telefonía, soporte o empresa. | Alcance diferente |
| Puesta en marcha y soporte del proveedor | Aivo ofrece demostración, casos y acompañamiento comercial. Solicita calendario de implantación, responsables, soporte regional, SLA y procedimiento de incidentes por escrito. | Supovia publica documentación técnica, referencia API, integraciones y una página de estado. Horarios contractuales, onboarding y SLA no figuran en la tarifa pública. | Alcance diferente |
Precios y coste total
Aivo
Aivo no publica una tarifa estándar completa en las páginas revisadas; dirige a demostración y propuesta. El precio debe separar productos Aivo, sesiones o uso, canales, implementación, entrenamiento, integraciones, soporte y servicios profesionales.
Supovia
Supovia muestra públicamente un plan Gratuito de 0 USD al mes. Como no desglosa puestos, consumo, IA, WhatsApp, correo, voz ni soporte, no debe tomarse como coste total de producción.
- Aclara la definición contractual de sesión, conversación resuelta, canal y volumen, además de excesos y concurrencia.
- Separa AgentBot, Live, Voice, Engage, integraciones, implantación y mantenimiento de contenido en el coste total.
- Compara el mismo número de agentes, marcas, canales, conversaciones automatizadas, mensajes, minutos, integraciones, soporte y retención.
- Fija en contrato moneda, impuestos, renovaciones, excesos, implantación, extracción de datos y ayuda al salir.
Dónde es más fuerte el competidor
- Aivo presenta atención 24/7 adaptable a canales de texto o voz, con referencias específicas a WhatsApp, Instagram y experiencias conversacionales omnicanal.
- Aivo Live consolida canales de atención para agentes humanos y permite recibir consultas complejas después del bot; el alcance exacto depende del paquete contratado.
- AgentBot ofrece diseño sin código, comprensión conversacional, respuestas automáticas y conexión con datos; Aivo también publica IA generativa y experiencias de voz o vídeo.
- Los términos públicos describen Aivo Help como una base de información con búsqueda y sugerencias, mientras AgentBot usa contenido e integraciones para resolver consultas.
Cuándo puede encajar mejor Supovia
- Una superficie de soporte acotada puede implantarse más rápido si no hacen falta procesos complejos de contact center.
- La API del widget permite añadir contexto autenticado, datos legibles y acciones aprobadas.
- REST API, webhooks firmados, MCP remoto y agente propio facilitan una integración dirigida por desarrollo.
- El plan público gratuito permite probar el flujo antes de una decisión comercial, tras confirmar límites.
Migración y portabilidad de datos
- Inventaría bandejas, canales, usuarios, permisos, bots, reglas, plantillas, artículos e integraciones de Aivo.
- Pide exportaciones legibles y diccionario de datos; prueba mensajes, adjuntos, identidades, fechas, etiquetas, asignaciones y auditoría.
- Reconstruye canales y automatizaciones en un entorno de prueba y valida consentimiento, plantillas WhatsApp, correo, webhooks y escalado humano.
- Opera ambos sistemas en paralelo con una cola representativa y concilia trabajo abierto, métricas, historial y permisos.
- Conserva un archivo consultable y un plan de vuelta atrás hasta la aprobación operativa, legal y técnica.
Preguntas frecuentes
¿Supovia sustituye por completo a Aivo?
No de forma automática. Aivo y Supovia coinciden en atención al cliente, pero difieren en canales, automatización y madurez operativa. Hay que probar cada flujo obligatorio.
¿Qué opción es más segura para automatización conversacional empresarial en texto, WhatsApp y voz?
Aivo tiene mejores pruebas públicas para ese uso. Supovia solo debería elegirse si un piloto documentado confirma el alcance necesario.
¿Supovia publica el precio completo de producción?
No. Publica un plan Gratuito, pero no una tarifa completa de usuarios, consumo, canales, IA, voz y soporte. Solicita límites y coste total por escrito.
¿Se pueden migrar todos los datos de Aivo sin pérdidas?
No se puede prometer con las páginas públicas. Prueba exportaciones, adjuntos e historial, concilia cantidades y conserva un archivo legible.
¿Los dos productos ofrecen los mismos canales?
No necesariamente. Hay diferencias de API, país, tipos de mensaje, tarifas y escalado. Cada canal necesario debe probarse de extremo a extremo.
¿Cómo debe evaluarse la IA?
Usa casos anonimizados con respuestas conocidas, ambigüedad, riesgo, idiomas, escalado y fallos de herramientas. Mide exactitud y recuperación, no solo automatización.
Fuentes
Fuentes públicas consultadas el 2 de agosto de 2026.
- Aivo: suite de IA conversacional y productos
- Aivo: AgentBot, canales y automatización
- Aivo: términos que describen AgentBot, Help y Live
- Supovia: atención al cliente y live chat
- Supovia: integración de WhatsApp en la bandeja compartida
- Supovia: integración de correo en la bandeja compartida
- Supovia: documentación del widget, REST API, webhooks, MCP y agente propio
- Supovia: página pública de precios
Supovia publica esta comparativa y se beneficia si eliges Supovia. No es un ranking independiente. Las afirmaciones sobre Aivo se limitan a las fuentes oficiales enlazadas y deben confirmarse en demostración y contrato.