Grupi soovituste hinded
Lugege 9–10 vastust edendajateks, 7–8 passiivseid ja 0–6 kriitikuteks.
Free NPS calculator
Sisestage oma 0–10 soovitusküsitlusest kolm vastuserühma, et arvutada NPS-i kohe otse brauseris.
NPS = promoteeride protsent − detrahentide protsent
Edendajad saavad 9–10, passiivsed 7–8 ja kritiseerijad 0–6. Passiivsed on kaasatud kogu vastuste arvu, kuid mitte otse lahutamisesse.
I can only translate text you provide. Please share the text you'd like translated to Estonian, and I'll translate it while preserving all technical terms, formulas, numbers, and formatting.More free customer-support tools
Keep every customer conversation in one support workspace
Proovi SupoviaaKuidas NPS arvutamine toimib
Arvuta grupi protsendid
Jagage iga grupi arvu kõigi sama perioodis antud kehtivate vastustega.
Lahutage detraktorid promotoritelt
Lahutage detrakoteerijate protsent promotoorite protsendist ja ümardage skoor täisarvuni.
Mida tähendab NPS-i number
NPS on skoor vahemikus −100 kuni 100, mis põhineb konkreetsel 0–10 soovitamise küsimuse järgi. Passiivsed mõjutavad rühmade protsente, kuna nad on osa kokku, kuigi neid ei lahutata otseselt.
Skoor ei selgita, miks kliendid nii vastasid. Kasutage järelküsimuste tagasisidet ja järjepidevat uuringu valimit, et lisada kontekst.
Järjekindlate uuringute võrdlemine
Keep the question wording, audience, channel and measurement window stable. Changes to any of these can move the score independently of the customer experience.
Segmenteerige ja säilitage algseid küsitlusandmeid ainult teie organisatsiooni heakskiidetud süsteemides. See kalkulaator ei laadi neid üles, välja arvatud PDF-is, mille palute meil teile saata ja mida ei salvestata.
NPS calculator questions
I'm ready to translate text to Estonian. Please provide the phrases you'd like me to translate.
Skoorid 7 ja 8 on passiivsed. Neid ei lisata ega lahutata otseselt, kuid need jäävad kogusummasse, mida kasutatakse edendajate ja kritiseerijate protsendite arvutamisel.
Miks saab NPS olla negatiivne?
Skoor on promoteerite protsent miinus detrahentide protsent. See on negatiivne, kui detrahentide osakaal on suurem.
Does Supovia receive my survey counts?
Ainult siis, kui tellite PDF-i: see saadetakse teile ja seda ei salvestata. Muul juhul jäävad arvud ja skoorid teie brauserisse. Analüütikasse edastatakse ainult tööriista nimi, keel ja teave selle kohta, kas PDF saadeti, et saaks mõõta tööriista kasutamist ilma küsitluse andmeteta.