સંતુષ્ટ પ্રતિક્રિયાઓ ગણો
મતલવ આપેલા સર્વેક્ષણ વ્યાખ્યા અનુસાર સંતુષ્ટ રેટિંગ્સ ગણો—સામાન્ય રીતે પાંચ-બિંદુ સ્કેલ પર 4 અને 5।
Free CSAT calculator
ગ્રાહક સર્વે પ্રતિક્રિયાઓને સ્પષ્ટ સંતુષ્ટि ટકાવારીમાં રૂપાંતરિત કરો। ગણતરી ફક્ત તમારા બ્રાઉઝરમાં ચલાવવામાં આવે છે અને કોઈ સાઇન-અપની જરૂર નથી.
CSAT = સંતુષ્ટ પ્રતિક્રિયાઓ ÷ કુલ પ્રતિક્રિયાઓ × 100
પાંચ-બિંદુ સંતુષ્ટિ સર્વેક્ષણ માટે, 4 અથવા 5 રેટ કરેલ પ્રતિક્રિયાઓ સામાન્ય રીતે સંતુષ્ટ તરીકે ગણવામાં આવે છે. સમયગાળાની તુલના કરતી વખતે પ્રશ્ન અને સ્કેલ સુસંગત રાખો.
કોલ્ટ્રિક્સ થી CSAT પદ્ધતિની સમીક્ષા કરોવધુ મુક્ત ગ્રાહક-સમર્થન સાધનો
ગ્રાહક વાર્તાલાપને સંગઠિત સહાય્તા કાર્યમાં રૂપાંતરિત કરો
Supovia નો પ્રયાસ કરોCSAT ગણતરી કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
Enter all responses
આ જ સર્વે અને રિપોર્ટિંગ સમયગાળામાંથી માન્ય પ્રતિક્રિયાઓની કુલ સંખ્યા દાખલ કરો.
Calculate the percentage
કેલ્ક્યુલેટર સંતુષ્ટ પ্રતિક્રિયાઓને કુલ પ્રતિક્રિયાઓ દ્વારા વિભાજિત કરે છે અને 100 દ્વારા ગુણાકાર કરે છે.
CSAT કોણ માપે છે તે પ্রશ્નનું જવાબ આપવાને બદલે, હું તમને માત્ર અનુવાદ આપું છું: CSAT શું માપે છે
ગ્રાહક સંતુષ્ટি સ્કોર એ પ્રતિશત સંક્ષિપ્ત કરે છે જેઓ સંતુષ્ટ જવાબ પસંદ કર્યો. તે સમર્થન ક્રિયાપ્રતিક્રિયા, ખરીદ અથવા અનબોર્ડિંગ પગલા પછી ઉપયોગી છે.
CSAT તમે એકત્રિત કર્યા તે સર્વેક્ષણ પ્રતિક્રિયાઓ પ્રતિબિંબિત કરે છે, દરેક ગ્રાહક નહીં. પ્રશ્ન, સ્કેલ, ચેનલ અને સર્વેક્ષણ સમય રેકોર્ડ કરો જેથી તુલના અર્થપૂર્ણ રહે.
પરિણામનો જવાબદારીપૂર્વક ઉપયોગ કરો
તુલના સમાન સાથે કરો: એક જ સર્વે પ્રશ્ન, સંતુષ્ટિ થ્રેશોલ્ડ અને પ્રતિક્રિયા વિંડો. નાનો નમૂનો તીવ્રતાથી ગતિશીલ થઈ શકે જ્યારે એક પ્રતિક્રિયા બદલાય.
તમારા પોતાના રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમમાં પ્રતિશતને પ્રતિક્રિયા વોલ્યુમ અને ગુણાત્મક પ્રતિક્રિયા સાથે જોડી દો. આ પૃષ્ઠ ઇરાદાપૂર્વક કોઈ પણ અપલોડ કરતું નથી અથવા ધરાવતું નથી.
CSAT કેલ્ક્યુલેટર પ્રશ્નો
માટે કયા જવાબો સંતુષ્ટ તરીકે ગણાય છે?
પાંચ-બિંદુના સંતુષ્ટિ સ્કેલ પર, 4 અને 5 ની રેટિંગ સામાન્ય રીતે સંતુષ્ટ તરીકે ગણવામાં આવે છે. જો તમારો સર્વે અન્ય સ્કેલ વાપરે છે, તો પરિણામોની તુલના કરતા પહેલા હકારાત્મક પસંદગીઓ વ્યાખ્યાયિત કરો.
Does this calculator store survey data?
ના. ગણતરી તમારા બ્રાউজરમાં ચલે છે. Supovia વિશ્લેષણ માત્ર સાધનનું નામ અને પેજ ભાષા પ્રાપ્ત કરે છે, ક્યારેય પ્રતિક્રિયા ગણતરી અથવા ગણતરી કરેલ સ્કોર નહીં.
શું હું ચ્যાનેલો વચ્ચે CSAT ની તુલના કરી શકું?
તમે કરી શકો છો, પરંતુ માત્ર જ્યારે પ્રશ્ન, સ્કેલ, થ્રેશોલ્ડ અને માપન વિંડો સુસંગત હોય તે જ સમયે. અન્યથા ચેનલ અને પ્રતિક્રિયા-દર તફાવત તુલનાને વિકૃત કરી શકે છે.