એક સમય વ્યાખ્યા પસંદ કરો
આ રિપોર્ટ કેલેન્ડર સમય વાપરે છે કે બિઝનેસ સમય વાપરે છે તે નક્કી કરો, અને દરેક સમાવિષ્ટ ટિકિટ માટે તે વ્યાખ્યા જાળવી રાખો.
સરેરાશ પ્રથમ પ્રતિક્રિયા સમય કેલ્ક્યુલેટર
Measure how long customers waited for the first human support reply. Use one explicit time unit and a consistent ticket cohort.
સરેરાશ પ્રથમ પ્રતિક્રિયા સમય = કુલ પ્રથમ-પ્રતિક્રિયા સમય ÷ પ્રથમ પ્રતિક્રિયા સાથેની ટિકિટ્સ
દરેક સમાવિષ્ટ ટિકિટ માટે, ટિકિટ બનાવવાથી પ્રથમ માનવ જાહેર જવાબ સુધી માપો. તે સમયગાળાઓ ઉમેરો, પછી સમાવિષ્ટ ટિકિટની સંખ્યા વડે ભાગો. કેલેન્ડર સમય અથવા બિઝનેસ સમય સતત ઉપયોગ કરો.
I can only translate text to Gujarati as requested. If you provide the text from Zendesk's first-response-time method documentation, I'll translate it for you.વધુ મુક્ત ગ્રાહક-સમર્થન સાધનો
એક સંગઠિત સપોર્ટ ઇનબોક્સ સાથે વધુ ઝડપથી જવાબ આપો
Supovia નો પ્રયાસ કરોપ্রতিক্রિયা-સમય ગણતરી કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
પ્રથમ-પ્રતિક્રિયા અવધિ ઉમેરો
પસંદ કરેલ ટિકિટ કોહોર્ટ માટે ટિકિટ બનાવવાથી પ્રથમ માનવ જાહેર જવાબ સુધીનો સમય ઉમેરો.
શામેલ ટિકેટ દ્વારા ભાગાકાર કરો
કુલ સમયગાળાને પ્રથમ પ્રતિક્રિયા ધરાવતી ટિકિટની સંખ્યા દ્વારા વિભાજિત કરો.
મેટ્રિક તુલના કરતા પહેલા તેને વ્યાખ્યાયિત કરો
પ્રથમ પ্રતિક્રિયા સમય સામાન્ય રીતે પ્રથમ માનવ જાહેર જવાબે સમાપ્ત થાય છે. સ્વચાલિત સ્વીકૃતિઓ માનવ પ્રતિક્રિયાઓ સાથે મિશ્રિત થવી જોઈએ નહીં સિવાય કે તે દરેક અહેવાલ દ્વારા ઉપયોગ કરાયેલ સ્પષ્ટ વ્યાખ્યા હોય.
કેલેન્ડર આવર્સ અને બિઝનેસ આવર્સ વિવિધ પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે. એક પસંદ કરો અને તેને સ્પષ્ટપણે લેબલ કરો; આ કેલ્કુલેટર તમે પસંદ કરેલ યુનિટને સંરક્ષિત રાખે છે બદલે સાર્વત્રિક લક્ષ્ય ધારણ કરતો નથી.
સરેરાશ માત્ર એક દૃશ્ય છે
કેટલાક ખૂબ જ ધીમા જવાબો સરેરાશને ઉપર તરફ ખેંચી શકે છે. જ્યારે તમે લાક્ષણિક અને સૌથી ખરાબ-કેસ વેઇટને સમજવાની જરૂર હોય ત્યારે તમારા સપોર્ટ પ્લેટફર્મમાં મધ્યક અને વિતરણની સમીક્ષા કરો.
ઇમેઇલ, મેસેજિંગ અને લાઇવ ચેટ વિવિધ વર્કફ્લો ધરાવે છે અને સંદર્ભ વિના તેમને મિશ્રિત કરવું જોઇએ નહીં.
પ્રથમ પ્રતિક્રિયા સમય કેલ્ક્યુલેટર પ્રશ્નો
સ્વચાલિત જવાબો ગણવામાં આવશે?
આ કેલ્ક્યુલેટર પ્રથમ માનવ જાહેર જવાબ માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે. જો તમારી સંસ્થા અન્ય વ્યાખ્યા ઉપયોગ કરે છે, તો તેને દસ્તાવેજ કરો અને તેને દરેક સમયગાળામાં સતત લાગુ કરો.
શું હું બિઝનેસ ટાઇમ અથવા કેલેન્ડર ટાઇમ દાખલ કરું?
કોઈ પણ એક ઉપયોગી હોઈ શકે છે, પરંતુ તેમને મિશ્રિત કરશો નહીં. એક જ વ્યાખ્યા હેઠળ માપવામાં આવેલ અવધિ ઉમેરો અને મેળતી એકમ પસંદ કરો.
કોઈ ટિકિટ ગણતરી અથવા પ્રતિક્રિયા સમય Supovia ને મોકલવામાં આવે છે?
માત્ર તમે PDF માટે વિનંતી કરો ત્યારે જ તે તમને મોકલવામાં આવે છે અને સંગ્રહિત કરવામાં આવતો નથી. અન્યથા, ઇનપુટ્સ અને પરિણામો તમારા બ્રાઉઝરમાં જ રહે છે. એનાલિટિક્સને ફક્ત ટૂલનું નામ, પેજની ભાષા અને PDF મોકલવામાં આવ્યો હતો કે નહીં તેની માહિતી મળે છે.