Free CSAT calculator

Konvèti repons sondaj kliyan yo an yon pousentaj satisfaksyon klè. Kalkil la kouri sèlman nan navigatè w epi li pa bezwen enskripsyon.

Konfidansyalite fèt pou pwoteje w: kantite repons yo ak rezilta w la rete nan navigatè sa a, sof si w mande nou voye yo ba ou kòm yon PDF, epi yo pa janm enkli nan analiz done yo.

CSAT = reponn satisfè ÷ total reponn × 100

For a standard five-point satisfaction survey, responses rated 4 or 5 are usually counted as satisfied. Keep the question and scale consistent when comparing periods.

Revize metòd CSAT Qualtrics la

Plis zouti ki gratis pou sipò kliyan yo

Kalkilatris NPSFirst response time calculator

Chanje konvèsasyon avèk kliyan yo an travay sipò òganize

Eseye Supovia

Kijan yo kalkile CSAT la

Konte repons ki satisfeya

Konte evalyasyon ki matche defini sondaj ou pou satisfe—anjeneral 4 ak 5 sou yon echèl senk pwen.

Antre tout repons

Antre total nimewo repons valid ki soti nan menm sondaj ak peryòd raportaj la.

Kalkile pousantaj la

Kalkilatè a divize repons satisfè pa total repons epi miltipliye pa 100.

Ki sa CSAT mezire

Nòt satisfaksyon kliyan an rezime pwopotion respondjan yo ki te chwazi yon repons satisfè. Li itil apre yon entèraksyon sipò, acha oswa etap onboding.

CSAT reflete repons sondaj ou kolekte, pa chak kliyan. Anrejistre kesyon an, echèl la, kanal la ak tan sondaj la pou konparazon yo rete siyifikan.

Itilize rezilta a responsablman

Konpare menm bagay ak menm bagay: menm kesyon sondaj, menm limit satisfaksyon ak menm fenèt repons. Yon ti echantiyon ka deplase byen file lè yon repons chanje.

Mete pousantaj la ansanm ak kantite repons yo ak kòmantè kalitatif yo nan pwòp sistèm rapò ou. Paj sa a pa telechaje ni konsève okenn nan yo espre: kantite repons yo kite paj la sèlman nan yon PDF ou mande nou voye ba ou.

Kalkilatris kesyon CSAT

Kèl repons yo konte kòm satisfè?

Sou yon echèl satisfaksyon senk-pwen, notasyon 4 ak 5 yo yo konte anjeneral kòm satisfè. Si sondaj ou a itilize yon lòt echèl, defini chwa pozitif yo anvan w konpare rezilta.

Èske kalkilatè sa a anpoze done sondaj?

Non. Kalkil la fèt nan navigatè w la, epi PDF ou mande a voye ba ou san yo pa estoke li. Analiz Supovia yo resevwa sèlman non zouti a, lang paj la ak enfòmasyon ki fè konnen si yo te voye yon PDF, yo pa janm resevwa kantite repons ni nòt ki te kalkile a.

Èske mwen ka konpare CSAT atravè chanèl yo?

Ou ka, men sèlman lè kesyon an, echèl la, papòs la ak fenèt mezi a konsistan. Diferans nan kanal ak to repons ka distòsyone konparezon an otreman.