Kalkilatris NPS gratis

Antre twa gwoup repons soti nan anvèt rekonmandasyon 0–10 ou a pou kalkile NPS al enstantaneman nan navigatè w.

Prive depi nan konsepsyon: kantite repons yo ak NPS ou rete nan navigatè sa a, sof si ou mande nou voye yo ba ou kòm yon PDF, epi yo pa janm enkli nan analiz estatistik yo.

NPS = pousan taj promotè − pousan taj detraktè

Promoteè fè nòt 9–10, pasif 7–8 ak detraktè 0–6. Pasif yo enkli nan total kantite repons yo men yo pa dirèkteman nan soustraksyon an.

Gade ofisyal metòd mezi NPS soti Bain

Plis zouti ki gratis pou sipò kliyan yo

Kalkilatris CSATFirst response time calculator

Kenbe chak konvèsasyon avèk kliyan nan yon sèl espas travay sipò

Eseye Supovia

Ki jan kalkil NPS la fòk

Nòt rekomandasyon gwoup

Konte 9–10 repons kòm pwomotè, 7–8 kòm pasif ak 0–6 kòm detraktè.

Kalkile pousan gwoup

Divize chak konte gwoup pa tout repons valid soti nan menm peryòd sondaj la.

Soustrè detraktè nan promòtè

Soustrè pousan detraktè yo nan pousan promòtè yo epi awondi nòt la a yon nonm antye.

Ki sa nimewo NPS la vle di

NPS se yon nòt ant −100 ak 100 ki baze sou yon kesyon rekomandasyon espesifik 0–10. Pasif yo afekte pousantaj gwoup yo paske yo fè pati total la, menm si yo pa soustrè dirèkteman.

Nimewo a pa eksplike poukisa kliyan yo reponn jan yo te fè. Itilize feedback swiv pi depre a ak echantiyon sondaj ki konsistan pou ajoute kontèks.

Konpare sondaj ki konsistan

Kenbe kesyon an, odiyanss la, kanal la, ak fenèt mezirman an estab. Chanjman nan nenpòt nan sa yo ka deplase nòt la endepandamman de eksperyans kliyè a.

Segmante epi konsève done sondaj ki nan baz la sèlman nan sistèm òganizasyon w apwouve yo. Kalkilatris sa a pa telechaje done yo, sof nan yon PDF ou mande nou voye ba ou, ke nou pa estoke.

Kalkilatris kesyon NPS

Poukisa yo enkli pasif yo?

Nòt 7 ak 8 se pasif. Yo pa ajoute oswa soustrè dirèkteman, men yo rete nan total kantite repons yo itilize pou kalkile pousan promoteè ak detraktè yo.

Poukisa NPS ka negatif?

Nps a se pousantaj pwomotè yo mwens pousantaj detraktè yo. Li negatif lè pati detraktè a pi gwo.

Does Supovia receive my survey counts?

Se sèlman si w mande PDF la: yo voye l ba ou epi yo pa estoke l. Sinon, kantite yo ak nòt yo rete nan navigatè w la. Zouti analiz yo resevwa sèlman non zouti a, lang lan ak si yo te voye yon PDF, konsa yo ka mezire itilizasyon zouti a san done sondaj yo.