Nòt rekomandasyon gwoup
Konte 9–10 repons kòm pwomotè, 7–8 kòm pasif ak 0–6 kòm detraktè.
Kalkilatris NPS gratis
Antre twa gwoup repons soti nan anvèt rekonmandasyon 0–10 ou a pou kalkile NPS al enstantaneman nan navigatè w.
NPS = pousan taj promotè − pousan taj detraktè
Promoteè fè nòt 9–10, pasif 7–8 ak detraktè 0–6. Pasif yo enkli nan total kantite repons yo men yo pa dirèkteman nan soustraksyon an.
Gade ofisyal metòd mezi NPS soti BainPlis zouti ki gratis pou sipò kliyan yo
Kenbe chak konvèsasyon avèk kliyan nan yon sèl espas travay sipò
Eseye SupoviaKi jan kalkil NPS la fòk
Kalkile pousan gwoup
Divize chak konte gwoup pa tout repons valid soti nan menm peryòd sondaj la.
Soustrè detraktè nan promòtè
Soustrè pousan detraktè yo nan pousan promòtè yo epi awondi nòt la a yon nonm antye.
Ki sa nimewo NPS la vle di
NPS se yon nòt ant −100 ak 100 ki baze sou yon kesyon rekomandasyon espesifik 0–10. Pasif yo afekte pousantaj gwoup yo paske yo fè pati total la, menm si yo pa soustrè dirèkteman.
Nimewo a pa eksplike poukisa kliyan yo reponn jan yo te fè. Itilize feedback swiv pi depre a ak echantiyon sondaj ki konsistan pou ajoute kontèks.
Konpare sondaj ki konsistan
Kenbe kesyon an, odiyanss la, kanal la, ak fenèt mezirman an estab. Chanjman nan nenpòt nan sa yo ka deplase nòt la endepandamman de eksperyans kliyè a.
Segmante ak konsève done sondaj ki andesou sistèm yo apwouve pa òganizasyon ou a. Kalkilatè sa a pa telechaje li.
Kalkilatris kesyon NPS
Poukisa yo enkli pasif yo?
Nòt 7 ak 8 se pasif. Yo pa ajoute oswa soustrè dirèkteman, men yo rete nan total kantite repons yo itilize pou kalkile pousan promoteè ak detraktè yo.
Poukisa NPS ka negatif?
Nps a se pousantaj pwomotè yo mwens pousantaj detraktè yo. Li negatif lè pati detraktè a pi gwo.
Does Supovia receive my survey counts?
No. Counts and scores remain in your browser. Analytics receive only the tool name and language so tool usage can be measured without survey data.