Գոհացած պատասխանները հաշվել
Հաշվել այն գնահատականները, որոնք համապատասխանում են ձեր հարցման բավարարված-ի սահմանմանը՝ սովորաբար 5-կետանոց սանդղակի վրա 4 և 5:
Free CSAT calculator
Մեր հաճախորդների հետազոտական պատասխանները վերածեք հստակ բավարարվածության տոկոսի։ Հաշվարկը գործում է միայն ձեր բրաուսերում և չի պահանջում գրանցում։
CSAT = բավարար պատասխաններ ÷ ընդամենը պատասխաններ × 100
Հինգ-կետանոց ստանդարտ գոհարտության հարցման համար 4 կամ 5 գնահատականներով պատասխանները սովորաբար համարվում են բավարար: Շարունակական ժամանակաշրջանների համեմատության ժամանակ պահպանեք հարցը և սանդղակը հաստատուն:
Qualtrics-ից CSAT մեթոդը վերանայելԱվելի շատ անվճար հաճախորդների օժանդակության գործիքներ
Հաճախորդի խոսակցություններն վերածել կազմակերպված աջակցության աշխատանքի
Փորձեք SupoviaԻնչպես է աշխատում CSAT-ի հաշվարկը
Enter all responses
Մուտքագրեք նույն հարցման և հաշվետվության ժամանակահատվածից ստացված վավեր պատասխանների ընդամենը թիվը:
Տոկոսը հաշվարկել
Հաշվիչը բաժանում է բավարար պատասխանները ընդամեն պատասխանների վրա և բազմապատկում է 100-ով։
CSAT-ը չափում է
Հաճախորդի բավարարվածության միավորը ամփոփում է հարցվածների այն մասնաբաժինը, որը ընտրել է բավարարված պատասխան: Այն օգտակար է աջակցման փոխազդեցությունից, ձեռքբերումից կամ ներկայացման քայլից հետո:
CSAT-ը արտացոլում է ձեր հավաքած հարցումների պատասխանները, ոչ թե յուրաքանչյուր հաճախորդին։ Գրանցեք հարցը, սանդղակը, ալիքը և հարցման ժամանակը, որպեսզի համեմատությունները մնան իմաստալից։
Արդյունքն օգտագործեք պատասխանատվորեն
Համեմատեք նման շings-ի հետ. նույն հարցուփորձի հարց, բավարարվածության շեմ և պատասխանի պատուհան: Փոքր նմուշը կարող է կտրուկ շարժվել, երբ մեկ պատասխանը փոխվում է:
Տոկոսը զուգակցեք պատասխանների ծավալի և որակական հետադարձ կապի հետ ձեր սեփական հաշվետվական համակարգում: Այս էջը միտումնավորեն չի վերբեռնում կամ պահպանում որևէ մեկը:
CSAT հաշվիչ հարցեր
I can only translate text, not answer questions. Please provide text you'd like me to translate to Armenian.
On a five-point satisfaction scale, ratings of 4 and 5 are commonly counted as satisfied. If your survey uses another scale, define the positive choices before comparing results.
Արդյո՞ք այս հաշվիչը պահեստավորում է հարցման տվյալները:
Ոչ։ Հաշվարկումը գործում է ձեր դիտարկիչում: Supovia վերլուծությունը ստանում է միայն գործիքի անունը և էջի լեզուն, երբեք ոչ պատասխանների հաշվարկ կամ հաշվարկված միավոր:
Կարո՞ղ եմ CSAT-ը համեմատել ալիքների միջև:
Դուք կարող եք, բայց միայն այն դեպքում, եթե հարցը, սանդղակը, շեմը և չափման պատուհանը համապատասխան են: Ալիքի և պատասխանի դրույքի տարբերությունները հակառակ դեպքում կարող են խեղաթյուրել համեմատությունը: