Gratis CSAT Rechner

Verwandelt Kundenumfrageantworten in einen klaren Zufriedenheitsprozentsatz. Die Berechnung läuft nur in Ihrem Browser und erfordert keine Anmeldung.

Privatsphär vu Grond op: D’Zuel vun den Äntwerten an däi Resultat bleiwen an dësem Browser, ausser du freets eis, se dir als PDF ze schécken, a ginn ni an d’Analysen an.

CSAT = zoufridden Äntwerten ÷ total Äntwerten × 100

Fir eng Standard Fënnf-Punkt-Zoufriedheetsëmfro ginn Äntwerten mat Bewäertung 4 oder 5 normalerweis als zefridde gezielt. Behalt d'Fro an d'Skala konsistent wann Dir Perioden vergläicht.

Review de CSAT Method vum Qualtrics

More free customer-support tools

NPS RechnerÉischt Äntwert Zäit Kalkulator

Konvertéiere Kundegespréicher a organiséiert Supportaarbecht

Supovia probéieren

How the CSAT calculation works

Zielt Äntworten zielen

Ziel Bewertungen déi mat Ärer Ëmfragedefinitiouns vu zefridde passen—allgemeng 4 an 5 op enger fënnf-Punkt-Skala.

Gëff all Äntwerte an

Enter the total number of valid responses from the same survey and reporting period.

Prozentsatz berechnen

D'Rechner deelt zefridden Antworte mat Gesamtantworte an multiplizéiert mat 100.

Wat CSAT moosst

Kundenzofréidenheetsscore fasst den Undeel vu Respondenten zesummen, déi eng zofridene Äntwert ausgewielt hunn. Et ass nëtzlech no enger Ënnerstëtzungsinteraktioun, Achat oder Onboarding-Schrëtt.

CSAT reflektéiert d'Ëmfrogeantweerten, déi du gesammelt hues, net all Clienten. Notéier d'Fro, d'Skala, de Kanal an d'Ëmfrogetiming, sou datt Vergleicher sënnvoll bleiwen.

Benotzt d'Resultat responsabel

Verglach wéi mat wéi: déi selwecht Ëmfro-Fro, Zoufriddenheetsschwelle an Äntwert-Zäitfenster. E klenge Sample kann schärf beweegen wann eng Äntwert sech ännert.

Setzt de Prozentsaz zesumme mat der Unzuel vun den Äntwerten an dem qualitativen Feedback an Ärem eegene Rapportsystem an. Dës Säit lued weder dat eent nach dat anert erop a späichert och näischt dovun: D’Zuelen zu den Äntwerten verloossen dës Säit nëmmen an engem PDF, dat Dir Iech vun eis schécke loosst.

CSAT Rechner Froen

Wéi eng Äntwerte ginn als zefridden gezielt?

Op enger Fënnf-Punkt-Zefriddenheetsleescht gëllen Bewärtungen vun 4 an 5 allgemeng als zefridde. Wann Är Ëmfro eng aner Leescht benotzt, definéiert déi positiv Choixen ier Dir d'Resultater vergläicht.

Späichert dëse Rechner Ëmfroendaten?

Nee. D'Berechnung gëtt an Ärem Browser duerchgefouert, an e PDF, deen Dir ufrot, gëtt Iech geschéckt an net gespäichert. Supovia kritt fir d'Analyse nëmmen den Numm vum Tool, d'Sprooch vun der Säit an d'Informatioun, ob e PDF geschéckt gouf, ni awer d'Zuel vun de Réckmeldungen oder den ausgerechente Score.

Kann ech CSAT iwwer Kanäl vergleichen?

Dir kënnt, mä nëmmen wann d'Fro, d'Skala, d'Schwellwert an d'Messzäitfenster konsistent sinn. Kanal- an Äntwortquot-Ënnerscheeder kënnen de Verglach ansonst verzerren.