Gratis NPS Rechner

Geben Sie die drei Antwortgruppen aus Ihrer 0–10-Empfehlungsumfrage ein, um NPS sofort in Ihrem Browser zu berechnen.

Vum Design hier privat: D'Zuele vun den Äntwerten an Ären NPS bleiwen an dësem Browser, ausser Dir frot eis, se Iech als PDF ze schécken. Si ginn ni an d'Analysen opgeholl.

NPS = percentage of promoters − percentage of detractors

Promotérs hunn e Score vun 9–10, Passives 7–8 an Detraktoren 0–6. Passives sinn an der Gesamtantwortenzuel abegraff, awer net direkt bei der Subtraktioun.

D'Bewäertung vun der offizieller NPS Messmethod vun Bain

More free customer-support tools

CSAT RechnerÉischt Äntwert Zäit Kalkulator

Behält all Kundegespréicher an engem Support-Workspace

Supovia probéieren

Wéi d'NPS Berechnung funktionnéiert

Grupp Empfehlungsscores

Zielt 9–10 Antworte als Promoter, 7–8 als Passiv an an 0–6 als Detractors.

Gruppeprozentüller berechnen

Deelt all Gruppezuelen duerch all gëlteg Äntwerten aus dem selwechte Ëmfrozäitraum.

Subtrahéiert Detraktoren vu Promoteren

Subtrahéiert de Pourcentage vun de Detractoren vum Pourcentage vun de Promoteren a rondt de Score op eng ganz Zuel of.

Wat d'NPS Zuel heescht

NPS ass e Score vun −100 bis 100 baséiert op eng spezifik 0–10 Empfehlungsfro. Passiv beaflossen d'Gruppeprozentsätz, well si Teil vum Total sinn, och wann si net direkt ofgezunn ginn.

De Score erklärt net, firwat Clienten sou geäntwert hunn. Notzt Follow-up-Feedback an konsistent Ëmfro-Stichproben, fir Kontext bäizefügen.

Consistent surveys vergleichen

Behält d'Froen-Formuléierung, d'Publikum, de Kanal an d'Messzäit stabil. Ännerungen un engem vun dëse Punkten kënne de Score onofhängeg vun der Kundenerfahrung beweegen.

Segmentéiert a späichert déi zugronn leien Ëmfrodaten nëmmen a Systemer, déi vun Ärer Organisatioun approuvéiert goufen. Dëse Rechner lued se net erop, ausser an engem PDF, deen Dir eis freet Iech ze schécken an deen net gespäichert gëtt.

NPS Rechner Fragen

Firwat sinn Passiven abegraff?

Scores vun 7 an 8 sinn Passiven. Si ginn net direkt addéiert oder subtrahéiert, awer si bleiwen an der Gesamtantwertzuel déi benotzt gëtt fir Promoteuren- an Detraktoren-Prozentsätz ze berechnen.

Firwat kann NPS negativ sinn?

De Score ass de Prozentsaz vun den Promoter minus de Prozentsaz vun den Detractor. Et ass negativ wann den Detractor-Undeel méi grouss ass.

Supovia gëtt meng Ëmfraagekonte?

Nëmmen, wann Dir de PDF ufrot: E gëtt Iech geschéckt an net gespäichert. Soss bleiwen d’Zuelen an d’Resultater an Ärem Browser. D’Analytik kritt nëmmen den Numm vum Tool, d’Sprooch an d’Informatioun, ob e PDF geschéckt gouf, fir d’Notzung vum Tool ze moossen, ouni Zougrëff op Ëmfrodaten.