സন്തുഷ്ടരായ പ്രതികരണങ്ങൾ കണക്കാക്കുക
സন്തുഷ്ടരായ വ്യക്തികൾ എന്നതിന്റെ നിങ്ങളുടെ സർവ്വേ നിർവചനവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന റേറ്റിംഗുകൾ കണക്കാക്കുക—സാധാരണയായി അഞ്ച്-പോയിന്റ് സ്കെയിലിൽ 4 ഉം 5 ഉം.
Free CSAT calculator സ്വതന്ത്ര CSAT കാൽക്യുലേറ്റർ
കাস്റ്റമർ സർവ്വേ പ്രതികരണങ്ങളെ ഒരു സ്ഫടിക ശതാനശ പരിവർത്തനമായി മാറ്റുക. കണക്കുകൂട്ടൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിൽ മാത്രം പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നത് സൈൻ-അപ്പിനെ ആവശ്യമുള്ളതായി നിർവ്വചിക്കില്ല.
CSAT = സন്തുഷ്ടരായ പ്രതികരണങ്ങൾ ÷ മൊത്തം പ്രതികരണങ്ങൾ × 100
സാധാരണ അഞ്ച്-പോയിന്റ് തൃപ്തി സർവേയിൽ, 4 അല്ലെങ്കിൽ 5 എന്ന് റേറ്റ് ചെയ്ത പ്രതികരണങ്ങൾ സാധാരണയായി തൃപ്തരായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. കാലഘട്ടങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ചോദ്യവും സ്കെയിലും സ്ഥിരമായി നിലനിർത്തുക.
ക്വാൾട്രിക്സിൽ നിന്നുള്ള CSAT രീതി അവലോകനം ചെയ്യുകകൂടുതൽ സ്വതന്ത്ര ഗ്രാഹക-പിന്തുണ ഉപകരണങ്ങൾ
ഗ്രാഹക സംഭാഷണങ്ങളെ സംഘടിത പിന്തുണ ജോലിയിലേക്ക് പരിണമിപ്പിക്കുക
സുപോവിയ പരീക്ഷിക്കുകHow the CSAT calculation works
എല്ലാ പ്രതികരണങ്ങളും നൽകുക
അതേ സര്വേയിൽ നിന്നും റിപോര്ട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ നിന്നുമുള്ള മൊത്തം സാധുവായ പ്രതികരണങ്ങളുടെ എണ്ണം നൽകുക.
ശതമാനം കണക്കാക്കുക
കാൽക്യുലേറ്റർ സന്തുഷ്ട പ്രതികരണങ്ങളെ മൊത്തം പ്രതികരണങ്ങൾ കൊണ്ട് ഹരിച്ച് 100 കൊണ്ട് ഗുണിക്കുന്നു.
എന്താണ് CSAT അളക്കുന്നത്
കাস്റ്റമർ സന്തുഷ്ടി സ്കോർ പ്രതികരണം നൽകിയ ആളുകളിൽ ഒരു സന്തുഷ്ട ഉത്തരം തിരഞ്ഞെടുത്തവരുടെ അനുപാതം സംഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇത് ഒരു സപ്പോർട്ട് ഇന്ററാക്ഷന്, ക്രയം അല്ലെങ്കിൽ ഓൺബോർഡിംഗ് ഘട്ടത്തിനുശേഷം ഉപയോഗപ്രദമാണ്.
CSAT നിങ്ങൾ ശേഖരിച്ച സർവ്വേ പ്രതികരണങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു, എല്ലാ ഗ്രാഹകരുമല്ല. അർത്ഥവത്തായ താരതമ്യങ്ങൾ നിലനിർത്താൻ ചോദ്യം, സ്കെയിൽ, ചാനൽ, സർവ്വേ സമയം എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്തുക.
ഫലം ഉത്തരവാദിത്വത്തോടെ ഉപയോഗിക്കുക
ഒരേ സർവേ ചോദ്യം, സംതൃപ്തി പരിധി, ഉത്തര സമയ വിളിയ്യോടെ താരതമ്യം ചെയ്യുക. പ്രതികരണം മാറ്റുമ്പോൾ ഒരു ചെറിയ സാമ്പിൾ ഗണ്ടത്തോടെ നീങ്ങാൻ പ്രാരംഭിക്കും.
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം റിപോർട്ടിംഗ് സിസ്റ്റത്തിനുള്ളിൽ പ്രതിശതം പ്രതികരണ വോളിയും ഗുണാത്മക പ്രതികരണവുമായി ജോടിയാക്കുക. ഈ പേജ് ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ രണ്ടിലേതും അപ്ലോഡ് ചെയ്യുകയോ നിലനിർത്തുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.
CSAT കാൽക്യുലേറ്റർ ചോദ്യങ്ങൾ
ഏതൊക്കെ പ്രതികരണങ്ങൾ സന്തുഷ്ടരായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു?
അഞ്ച് പോയിന്റ് സന്തുഷ്ടി സ്കെയിലിൽ, 4 എবം 5 എന്ന റേറ്റിംഗുകൾ സാധാരണയായി സന്തുഷ്ടരായവരായി കണക്കാക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സർവ്വേ മറ്റൊരു സ്കെയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഫലങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് പോസിറ്റീവ് ചോയ്സുകൾ നിർവചിക്കുക.
ഈ കാൽക്യുലേറ്റർ സർവേ ഡാറ്റ സംരക്ഷിക്കുന്നുണ്ടോ?
ഇല്ല. കണക്കുകൂട്ടൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. Supovia വിശകലനങ്ങൾ ടൂൾ നാമവും പേജ് ഭാഷയും മാത്രം ലഭിക്കുന്നു, പ്രതികരണ ഗണനയോ കണക്കാക്കിയ സ്കോറോ ഒരിക്കലും പോലും ഇല്ല.
കഥാനകങ്ങളിലുടനീയെ CSAT താരതമ്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും?
നിങ്ങൾക്കിത് ചെയ്യാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ചോദ്യം, സ്കെയിൽ, ത്രെഷോൾഡ്, ക്രിയാകാലാവധി എന്നിവ സാധാരണമായിരിക്കുമ്പോൾ മാത്രം. ചാനൽ, പ്രതികരണ നിരക്കിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ അല്ലാതെ താരതമ്യം വികൃതമാക്കിയേക്കാം.