സമയത്തിന്റെ ഒരു നിർവചനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക
ഈ റിപോർട്ട് കലണ്ടർ സമയം ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ അതോ ബിസിനസ് സമയം ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് തീരുമാനിച്ച്, പ്രതിയോഗ്യപ്പെട്ട എല്ലാ ടിക്കറ്റിനും ആ നിർവചനം നിലനിർത്തുക.
ശരാശരി ആദ്യ പ്രതികരണ സമയ കാൽക്യുലേറ്റർ
ആദ്യ മനുഷ്യ സപ്പോർട്ട് മറുപടിക്കായി ഗ്രാহകർ എത്ര കാലം കാത്തിരുന്നു എന്ന് അളക്കുക. ഒരു വ്യക്തമായ സമയ യൂണിറ്റും സ്ഥിരമായ ടിക്കറ്റ് കോഹോർട്ടും ഉപയോഗിക്കുക.
ശരാശരി ആദ്യ പ്രതികരണ സമയം = മൊത്തം ആദ്യ പ്രതികരണ സമയം ÷ ആദ്യ പ്രതികരണമുള്ള ടിക്കറ്റുകൾ
ഓരോ ഉൾപ്പെടുത്തിയ ടിക്കറ്റിനും, ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിയിൽ നിന്ന് ആദ്യത്തെ മനുഷ്യ പൊതു പ്രതികരണം വരെ അളക്കുക. ആ കാലാവധികൾ ചേർക്കുക, തുടർന്ന് ഉൾപ്പെടുത്തിയ ടിക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണം കൊണ്ട് ഹരിക്കുക. കലണ്ടർ സമയം അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് സമയം സ്ഥിരമായി ഉപയോഗിക്കുക.
Zendesk-ൽ നിന്നുള്ള ആദ്യ പ്രതികരണ സമയ രീതി അവലോകനം ചെയ്യുകകൂടുതൽ സ്വതന്ത്ര ഗ്രാഹക-പിന്തുണ ഉപകരണങ്ങൾ
പ്രതികരണം വേഗത്തിൽ നൽകുക ഒരു സংഘടിത സപ്പോർട്ട് ഇൻബോക്സിനൊപ്പം
സുപോവിയ പരീക്ഷിക്കുകപ്രതികരണ-സമയ കണക്കുകൂട്ടൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ആദ്യ പ্രതികിയ്യ കാലാവധി ചേർക്കുക
തിരഞ്ഞെടുത്ത ടിക്കറ്റ് കോഹോർട്ടിനായി ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിയിൽ നിന്ന് ആദ്യത്തെ മനുഷ്യ പബ്ലിക് പ്രതികരണത്തിലേക്കുള്ള സമയം കൂട്ടിച്ചേർക്കുക.
ഉൾപ്പെടുത്തിയ ടിക്കറ്റുകൾ കൊണ്ട് ഹരിക്കുക
Divide the total duration by the number of tickets that have a first response.
ഈ മെട്രിക് താരതമ്യം ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് നിർവചിക്കുക
First response time normally ends at the first human public reply. Automated acknowledgements should not be mixed with human responses unless that is the explicit definition used by every report.
കലണ്ടർ മണിക്കൂർ എব്ബം ബിസിനസ്സ് മണിക്കൂർ വ്യത്യസ്തമായ ചോദ്യങ്ങൾക്കു ഉത്തരം നൽകുന്നു. ഒന്നു തിരഞ്ഞെടുത്തു് വ്യക്തമായി ലേബൽ ചെയ്യുക; ഈ കാൽക്കുലേറ്റർ സാർവത്രിക ലക്ഷ്യം അനുമാനിക്കാതെ നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത യൂണിറ്റ് സംരക്ഷിക്കുന്നു.
ശരാശരി വെറും ഒരു കാഴ്ചയാണ്
കുറച്ച് വളരെ വിവരിക്കുന്ന സ്വാഗത ശരാശരി ഊപരിയിലേക്ക് വലിച്ചിടാം. നിങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ശരാശരി കോഷ്ടകത്തെ പരിശോധിക്കുകയും പതിവ് കാത്തിരിപ്പ് സമയം മനസ്സിലാക്കാൻ വിതരണം ചെയ്യുന്നത് ആവശ്യമായിരിക്കുമ്പോൾ വിതരണം പരിശോധിക്കുക.
ഒരേ ചാനലുകളും റിപോർട്ടിംഗ് വിന്ഡോയും താരതമ്യം ചെയ്യുക. ഇമെയിൽ, മെസേജിംഗ് ഉം ലൈവ് ചാറ്റും പലപ്പോഴും വ്യത്യസ്ത വർക്കഫ്ലോകൾ ഉള്ളവയാണ്, കൂടാതെ സന്ദർഭമില്ലാതെ അവയെ ശേഖരിക്കരുത്.
ആദ്യ പ്রതികരണ സമയ കാൽക്യുലേറ്റർ ചോദ്യങ്ങൾ
ഓട്ടോമേറ്റഡ് മറുപടികൾ എണ്ണണോ?
ഈ കാൽക്യുലേറ്റർ ആദ്യത്തെ മനുഷ്യ പബ്ലിക് പ്രതികരണത്തിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സംഘടന മറ്റൊരു നിർവചനം ഉപയോഗിക്കുന്നെങ്കിൽ, അത് ഡോക്യുമെന്റ് ചെയ്യുക കൂടാതെ ഓരോ കാലയളവിലും സതമായി പ്രയോഗിക്കുക.
കാലക്രമമുള്ള സമയം അല്ലെങ്കിൽ കാരണ്ടർ സമയം ഞാൻ നൽകണോ?
ഒരെണ്ണമോ മറ്റൊന്നോ ഉപകാരപ്രദമാകാം, എന്നാൽ അവ ഇണചേർക്കരുത്. ഒരേ നിർവചനത്തിൻ കീഴിൽ അളന്ന കാലാവധികൾ ചേർക്കുക കൂടാതെ യോജിച്ച യൂണിറ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
ടിക്കറ്റ് എണ്ണമോ പ്രതികരണ സമയമോ Supovia-യിലേക്ക് അയയ്ക്കുന്നുണ്ടോ?
PDF ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ മാത്രം: അത് നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുന്നതാണ്, സംഭരിക്കില്ല. അല്ലാത്തപക്ഷം, നൽകിയ വിവരങ്ങളും ഫലങ്ങളും നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിൽ തന്നെ തുടരും. അനലിറ്റിക്സിന് ലഭിക്കുന്നത് ടൂളിന്റെ പേര്, പേജിന്റെ ഭാഷ, PDF അയച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്ന വിവരം എന്നിവ മാത്രമാണ്.