یو وخت تعریف غوره کړئ
په رپورټ کې قرار دهکه کیلنډر وخت یا کاري وخت استعمال کیږي، او هر یو شامل ټکٹ لپاره دا تعریف ساتئ.
اوسط لومړي ځواب وقت کیلکولیٹر
د دې اندازه کړئ چې د مشتریان لومړنۍ انساني ملاتړ ځواب لپاره څومره وخت تمام شو. یو واضح وخت واحد استعمال کړئ او یو سازگار ټکٹ ګروپ استعمال کړئ.
Average first response time = total first-response time ÷ tickets with a first response (This is a formula/technical phrase that should remain unchanged in Pushto as well, as these are standard mathematical expressions and technical terms used in support software interfaces.)
د هر شامل شوي ټکٹ لپاره، د ټکٹ جوړولو څخه د لومړي انساني عوامي ځواب پورې اندازه کړئ. هغه مدتونه جمع کړئ، بیا د شامل شوي ټکٹونو شمیر سره ویشئ. په مسلسل ډول کیلنډر وخت یا تجارتي وخت استعمال کړئ.
د Zendesk څخه لومړی ځواب ورکولو وخت طریقه بیاکتنه کړئنور آزاد کسټومر سپورٹ اوزارونه
یو متنظم ملاتړ صندوق سره ډیر چپکا ځواب ورکړئ
سوپوویا آزمایش کریںد غوړنې وخت محاسبې کیدو طریقه
د لومړي ځواب مدت اضافه کړئ
د ټاکل شوې ټیکٹ ګروپ لپاره د ټیکٹ جوړولو نه تر لومړي انساني عامه ځواب پورې وخت جمع کړئ.
په شامل شوي ټیکټونو تقسیم کړئ
د لومړۍ ځواب لرونکو ټيکيټونو شمېر په کې د ټول مدت ويشئ.
د میٹرک تعریف کریں دغیر قبل
د لومړي ځواب وخت عام ولي د لومړي انساني عامه ځواب پای ته رسيږي. خودکار مننې د انساني ځوابونو سره مخلوط نه شي کيدو الا دا چې دا د هر رپوټ لخوا صراحت سره تعريف شوی وي.
کیلنڈر ساعتیں اور کاری ساعتیں مختلف سوالوں کے جواب دیتی ہیں۔ ایک منتخب کریں اور اسے واضح طور پر لیبل کریں؛ یہ کیلکولیٹر آپ کے منتخب کردہ یونٹ کو محفوظ رکھتا ہے بجائے عمومی ہدف کو فرض کرنے کے۔
اوسط یوازې یوه نظر دی
یو څو خورا سست ځوابونه کولی شي اوسط لوړ کړي. کله چې تاسو عام او بدترین حالت انتظار سمجهنې ته ضرورت ولرئ نو خپل ملاتړ پلیٹ فارم کې منځني قيمت او توزیع ته نظر ثاني کړئ.
د یو ځل دوه چینل او د راپورتنې ونډو موازنه کړئ. ای میل، پیغام رسانی او زوندی چیٹ اکثراً مختلف کاري جریاني لري او د متن کې پرته بدون نه مخلوط کیدلی .
د لومړي ځواب وقت کیلکولیٹر پوښتنې
آیا خودکار جوابات شمیرل شي؟
دا کیلکولیٹر د لومړي انساني عامې ځوابې لپاره ډیزاین شوی. که تاسو په تنظیم کې بل تعریف کاروئ، داسې یې ثبت کړئ او هر دوره کې په مطابقت سره یې پلي کړئ.
آیا باید من د کاروباری وخت یا کیلنډر وخت داخل کړم؟
یا یکې مفید کیدی شي، مګر دوی مخلوط مه کړئ. مدتونه چې د یوه تعریف لاندې اندازه کیږي جمع کړئ او د یوې واحد انتخاب کړئ.
کیا تیکٹ شمار یا جواب دینے کے اوقات سپووویا کو بھیجے جاتے ہیں؟
نه. ان پوټ او نتیجې ستاسو براؤزر کې پاتې کیږي. تحلیلات صرف د وسیله نوم او صفحې ژبه ترلاسه کوي.