د ډلې سفارش امتیازات
د 9–10 ځوابات د پروموټرز، 7–8 د غیر فعالې او 0–6 د تنقیدکونکو په توګه شمیر کړئ.
د NPS کیلکولیٹر وړیا
Enter the three response groups from your 0–10 recommendation survey to calculate NPS instantly in your browser.
NPS = percentage of promoters − percentage of detractors
پروموټرز 9–10 نمره، غیرفعالین 7–8 او تنقیدکنندگان 0–6 نمره ورکړي. غیرفعالین کل ځوابونو شمیر کې شامل دي مګر براہ راست تفریق کې نه دي.
د Bain د NPS د اندازهګیرۍ رسمي طریقه وګورئنور آزاد کسټومر سپورٹ اوزارونه
هر کس گرافیک کنversation کو یک support workspace کې ساتلو
سوپوویا آزمایش کریںد NPS محاسبه کیسه کار کوي
ګروپ فیصدی محاسبه کړئ
هر ډلې شمیر د ورته سروې دورې څخه د تمام درستو ځوابونو سره ویشئ.
پروموټرز څخه منفیندویس کم کړئ
د پروموټر فیصد څخه د ډیترکټر فیصد کم کړئ او سکور کو مکمل عدد ته راونډ کړئ.
د NPS شمیر څه معنی لري
NPS is a score from −100 to 100 based on a specific 0–10 recommendation question. Passives affect the group percentages because they are part of the total, even though they are not subtracted directly.
سکور د دې تشریح نه کوي چې ګرسټمرز ولې داسې ځواب ورکړ. د پیروکړی فيډبیک او مسلسل سروې نمونې کارولو لپاره زمینه اضافه کړئ.
تقابل کې د مسلسل سروے موازنه کړئ
سوالات کې الفاظ، مخکې ته کندي، چینل او اندازه کولو پنجره ثابت ساتئ. د دې هر یو کې بدلون د مسته پراز تجربې څخه آزادانه امتیاز حرکت کولی شي.
د سروې اساسي معلومات یوازې د خپل سازمان لهخوا په منظور شویو سیسټمونو کې ویشل او ساتل کېږي. دا محاسبهکوونکی یې نه پورته کوي، پرته له هغه PDF څخه چې تاسو یې د لېږلو غوښتنه کوئ؛ هغه نه ساتل کېږي.
NPS کیلکولیٹر سوالات
ولې غیرفعال شامل دي؟
د 7 او 8 امتیازونه غیر فعال دي. دوی مستقیماً اضافه یا کم نه کیږي، مګر دوی د ترویج کونکي او منتقدینو فیصدې محاسبه کولو لپاره د کل ځواب شمار میں پاتې کیږي.
NPS کیوں منفی ہو سکتا ہے؟
سکور د پروموټر فیصد منځ له ډیٹریکټر فیصد سره منفي دی. دا منفي دی کله چې ډیٹریکټر شیئر لوی وي.
Does Supovia receive my survey counts?
یوازې هغه وخت چې تاسو د PDF غوښتنه وکړئ، هغه به درته ولېږل شي او نه به زېرمه کېږي. که نه، شمېرې او نمرې ستاسو په براوزر کې پاتې کېږي. د تحلیلونو لپاره یوازې د وسیلې نوم، ژبه او دا معلومات لېږل کېږي چې PDF لېږل شوی که نه؛ په دې توګه د سروې له معلوماتو پرته د وسیلې کارونه اندازه کېدای شي.